Что такое органический охват и вирусный
Обновлено: 24.04.2024
Виральный охват является важным показателем для групп в соцсетях: чем он выше, тем лучше цитируемость. С помощью него можно отслеживать аудиторию, которая видит ваши посты. Как его узнать и увеличить во Вконтакте — расскажем в статье.
Что такое виральный охват во ВКонтакте
Виральный охват (viral — вирусный) – это неподписанные на сообщество пользователи, просмотревшие ваш пост в ленте или на чьей-либо странице. То есть когда ваш подписчик репостит вашу запись на свою страницу, то охват его аудитории будет считаться виральным.
Как посмотреть виральный охват ВК
Временной промежуток — по дням, неделям и месяцам.
Просмотры со смартфонов или с компьютеров.
Местоположение (страну и город).
Как увеличить охват Вконтакте
Чтобы получить виральность, создавайте оригинальный контент. В каждом из постов отмечайте тему, чтобы их увидели заинтересованные люди. Так вы получите репосты и охват. Рассмотрим подробнее несколько способов.
Развиваем привычку лайкать
Чтобы пользователи соцсети поставили лайк вашим постам, нужно следующее:
Подписчики часто отмечают лайком важные посты, чтобы сохранить в закладках.
Следуйте тематике сообщества.
Посты должны пересекаться с тематикой сообщества, чтобы не повлечь волну отписок.
Лайкайте сами себя.
Есть пользователи, которые стесняются лайкать пост первыми. Поэтому сразу же после отправки публикации отмечайтесь на ней, просите своих друзей и знакомых поставить сердечки.
Создавайте опросы на посте.
Большинство пользователей ВК на автомате нажимают на опросы, высвечивающиеся в ленте, пишут комментарии под ними.
Получаем больше комментариев
Чтобы под вашими записями оставляли комментарии:
Подписчики редко комментируют посты самостоятельно, им нужен толчок. Поэтому призывайте к комментированию в тексте самого поста, пробуйте задать вопрос и вызвать дискуссию.
Для увеличения охватов можно составить пост на провокационную тему. Однако стоит помнить, что тему политики и религии затрагивать не рекомендуется.
Сделайте занимательный и развлекательный контент. Для мотивации можно пообещать приятные подарки за участие в розыгрыше.
Находим правильное время
Контент можно публиковать в любое время, даже ночью, главное – регулярность.
Пишем больше постов
Чем больше постов, тем больше охват. Во ВКонтакте стоит ограничение на ежедневное количество публикаций. В день разрешено отправлять не более 50 постов, однако этот лимит используют лишь игровые группы. Коммерческим сообществам хватает 5-7 постов в день, чтобы заинтересовать аудиторию.
Сервисы аналитики помогут проанализировать контент и понять, чем именно интересуются подписчики.
Пишем статьи
Статьи — особый вид публикаций во ВК. Для того чтобы прочитать текст, нужно кликнуть. Публикации в таком виде алгоритмы ВК рассматривают лояльней и активней продвигают их в умную ленту. При большом количестве кликов на статью увеличивается виральный охват сообщества.
Добавляем видео
Нативно увеличиваем виральный охват
Открыто призывать пользователей делиться вашими постами с друзьями запрещено. Но можно предложить им репостнуть записи на стену во время конкурса с внушительными призами.
Альтернативные методы увеличения охвата
Один из способов увеличения охвата — накрутка, однако к ней прибегать не рекомендуется. К успеху она приведет едва ли, а вот к блокировке аккаунта — вполне.
Эффект от накрутки временный, ведь в скором времени незаинтересованные пользователи начнут отписываться, а следовательно алгоритмы отметят ваш контент как неинтересный.
Еще один альтернативный метод — заказать продвижение. Запустите таргетированную рекламу поста в ленте или разместите его в других сообществах.
Заключение
Виральный охват говорит о вирусности вашего контента. Чтобы его повысить, грамотно оформите группу и публикуйте полезные посты, красочные картинки, интересные подборки, видео. На качественные и интересные публикации люди чаще обращают внимание, лайкают, пишут комментарии и пересылают друзьям.
Статистика бесполезна без правильного анализа. Для этого нужно хорошо понимать, что означают данные. Разберемся с охватом: что этот показатель означает в разных социальных сетях, как его узнать и как увеличить охват.
Что такое охват?
Охват измеряет уникальных пользователей. Если человек несколько раз за день зашел на вашу страницу, статистика посчитает его визиты как +1 к охвату.
Виды охвата
Охват в социальных сетях разделяют на несколько видов:
1) Органический/Естественный охват
Это показы вашей аудитории, подписчикам страницы. Чтобы его получить, достаточно опубликовать пост.
2) Платный/Рекламный охват
Это показы, полученные в результате платного продвижения: поста через таргетированную рекламу или покупки рекламного места на площадке.
3) Виральный охват
Это дополнительные показы, которые произошли из-за репостов контента. Если ваш подписчик репостнул запись на свою страницу, то охват его аудитории будет считаться виральным. Чтобы найти публикации в социальных сетях с наибольшим количеством репостов, наивысшим Er (показатель вовлеченности) можете использовать Popsters.
Охват во ВКонтакте
Во ВКонтакте в охвате считаются просмотры поста в новостной ленте и на стене сообщества.
ВКонтакте не засчитывает за охват аудитории быстрое проматывание поста в ленте. Пользователь должен задержать внимание на тексте или изображении.
На личной странице статистика открыта пользователям, у которых более 100 подписчиков.
Можно посмотреть данные по дням или по месяцам и задать нужный временной промежуток, перемещая выделенную область на графике.
На официальной бирже рекламы ВКонтакте есть данные об охвате сообществ, которые подключены к бирже. Так рекламодатели оценивают потенциал площадок перед покупкой рекламного поста. На бирже отображается средний охват одного поста и общий охват всех записей сообщества за день.
Как увеличить охват во ВКонтакте
Раньше лента ВК была хронологическая и все сообщества, опубликовавшие запись в подходящее время (когда аудитория онлайн) получали просмотры. Теперь лента формируется на основании интересности и полезности контента, поэтому не все ваши подписчики увидят пост в ленте.
Контент
За внимание пользователя нужно бороться. Первый шаг к этому — оригинальный и качественный контент.
Помните, что сначала пользователь обращает внимание на картинку, а затем читает текст.
Учтите, что значительная часть пользователей пользуется мобильными устройствами, так что изображение должно хорошо смотреться на маленьком экране.
Вовлечение
Лента формируется на основании пользовательских реакций: лайков, комментариев, репостов. Если подписчики игнорируют ваш пост, к части аудитории он просто не попадет в ленту.
Добавьте Call to action в текст: прикрепите опрос или задайте вопрос, чтобы создать дискуссию.
Подберите правильное время для постинга. Используйте график Активность/Время суток в Popsters (статистика Вконтакте будет более расширенной), чтобы узнать, посты в какое время получают больше взаимодействия.
Анализируйте, какие темы волнуют вашу аудиторию. Для этого найдите самые популярные посты вашей группы через Popsters. Подсказка: проанализируйте также группы конкурентов, там вы найдете темы для постов, которые уже вызвали у аудитории хороший отклик.
Продвижение
Платное продвижение поднимет охват. Запустите таргетированную рекламу поста в ленте или разместите его в других сообществах через биржу или по договоренности с админами.
Охват в Facebook
Фото 4У Facebook сложные алгоритмы ранжирования: они учитывают скорость набора лайков и комментариев, отношение с пользователем, который разместил информацию, актуальность события, о котором говорится в посте и сотни других факторов.
Как увеличить охват в Facebook
Без хорошего контента получить бесплатный охват в Facebook (как и в других социальных сетях) невозможно, поэтому в первую очередь уделите внимание ему.
Facebook хочет получить деньги за рекламу от бизнес-страниц, поэтому довольно серьезно сокращает органический охват публикаций. Платное продвижение постов нужно не только для привлечения новой аудитории, но и чтобы показать пост вашим подписчикам, которым пост не попал в ленту органически.
Охват в Instagram
Instagram принадлежит Facebook, поэтому у этих платформ похожие алгоритмы ранжирования записей в ленте.
И все же, что такое охват в Instagram и что на него влияет? Охват - это уникальные просмотры поста, 1 аккаунт дает 1 просмотр. На охват аудитории в Instagram влияют время публикации поста, скорость набора лайков и комментариев, сохранение поста, переписка в директе с аккаунтом, переход в аккаунт из поиска.
Как посмотреть охват в Instagram?
Что такое охват в Instagram разобрались, теперь необходимо узнать, как смотреть охват. Статистика Instagram (доступна только для бизнес-аккаунтов) показывает охват профиля за последние 7 дней:
И охват каждой публикации:
Как увеличить охват в Instagram
Повышение охвата в Instagram актуально не только для коммерческих страниц, но и для блогеров.
Вот способы повышения охвата аудитории, которые используют многие пользователи Instagram.
Правильное время публикации
Определите его с помощью Popsters или внутренней статистики Instagram. Посты, опубликованные в пиковые часы, сразу же получат больше лайков и комментариев, поэтому попадут в ленту большему количеству людей.
Анонс поста в историях
Если ваши подписчики не увидели пост в ленте, они могут увидеть его в историях. Сделайте интересный анонс и добавьте ссылку для быстрого перехода в аккаунт.
Геометки
На посты с указанием места могут прийти новые люди. Осторожнее: также это могут быть боты и массфоловеры, собирающие аудиторию по географическому принципу.
Релевантные хештеги
Дают небольшой прирост аудитории, особенно если вы попадете в топ публикаций.
Попасть в этот раздел — большая удача для вашего аккаунта. Пост получит охват в десятки раз больше обычного.
Выводы
- Охват — это количество уникальных пользователей, которые видели ваши материалы.
- Бывает естественный, платный и виральный охват.
- У социальных сетей разные алгоритмы формирования новостной ленты.
- Для повышения охвата нужно делать качественный контент и учитывать алгоритмы ранжирования социальной сети, с которой вы работаете.
Полезные статьи на близкую тему:
-
;
- Способы подсчета и общее определение что это за показатель Er; , удобные способы; и как их создавать.
Попробуйте бесплатный пробный тариф Popsters чтобы получить статистику активности до 10 любых страниц в следующие 7 дней
Популярные статьи
Охват — это один из главных инструментов для продвижения в социальных сетях. Разбираемся, что он значит, для чего используется, и как правильно его анализировать.
Что такое охват
Охват — это показатель количества людей, которые увидели тот или иной контент у себя в ленте. Охват может отличаться в зависимости от типа материала. Взаимодействие с публикацией не обязательно, чтобы пользователь попал в статистику. Достаточно, чтобы публикация была открыта, просмотрена.
Виды охвата
Выделяют несколько видов охватов в социальных сетях. У каждого свои характеристики и особенности.
Органический/естественный охват
Это только подписчики каналов и страниц, которые увидели ту или иную публикацию. Результаты зависят от того, каков объем аудитории. Приведем пример, чтобы стало понятнее:
Сообщество во ВКонтакте со 100 тысячами подписчиков.
Запись увидело 10 тысяч человек.
Из них подписчиков только 8 тысяч. Эта цифра и будет органическим охватом.
2 тысячи относятся к виральному.
Органический охват показывает, насколько сообщества и страницы популярны, какова вовлеченность аудитории. Паблик с большой вероятностью пользуется накрутками, если органический охват небольшой относительно числа подписчиков. Данный показатель стоит изучить, прежде чем заключать соглашение с рекламной площадкой.
Платный/рекламный охват
Показы, которые удалось получить благодаря рекламным вложениям. Обычно для этого покупают места на рекламных площадках, либо выкладывают посты с таргетированной рекламой.
Виральный охват
Так называют пользователей, которые увидели пост, хотя не являются подписчиками сообщества. Например, когда пользователь делится публикацией на своей странице, ее видят его друзья и подписчики. Так появляются дополнительные просмотры.
Охват во ВКонтакте
Как увеличить охват во ВКонтакте
Раньше пользовательские ленты были только хронологическими. Благодаря этому просмотры получали все сообщества. Теперь упор делают на интересность и полезность контента. Поэтому записи доступны далеко не для всех. Для увеличения охвата нужно учитывать:
Пользователям интересны оригинальные посты. Сначала их привлекает картинка, а потом уже — текст. При этом важно, чтобы картинки хорошо отображались на экранах смартфонов, так как это основной способ потребления контента в соцсети.
При использовании платных услуг охват увеличивается. Для этого подойдет реклама в других группах, таргетированные кампании.
Охват в Facebook
Вкладка Охват отображается в статистике на странице пользователя. Из всех видов охвата значение имеют платный и органический.
Facebook отличается сложностью алгоритмов ранжирования. Учитываются сотни факторов. Вот лишь некоторые:
Актуально ли событие из поста.
Отношение с пользователем, который размещает публикации.
Скорость реакции, и т.д.
Как увеличить охват в Facebook
В Facebook привлечь интерес пользователей важнее всего, иначе бесплатного охвата не будет. Этой работе и стоит уделить больше всего внимания.
Получение денег от бизнес-страниц – целевое направление для руководства Facebook. Часто это становится причиной сокращения органического охвата. Поэтому платное продвижение помогает привлекать новую аудиторию. Так ваш пост смогут увидеть те, до кого он не дошел органически по вине алгоритма соцсети.
Охват в Instagram
Алгоритмы ранжирования Инстаграма похожи на Facebook, ведь у платформ один владелец. Но и здесь схема стандартна – охват увеличивается только за счет уникальных пользователей. Определяющими факторами для этого показателя станут:
Переход в аккаунт из поиска.
Использование директа для переписки с аккаунтом.
Скорость появления реакций.
В профиле статистика по охвату показывает информацию за последние 7 дней.
Как увеличить охват в Instagram
Повышение охвата интересно и блогерам, и бизнес-аккаунтам. Многие решают этот вопрос следующим образом:
1. Выбор подходящего времени для публикаций. Внутренняя статистика Instagram и Posters помогут сделать правильный выбор. Если публиковаться в пиковые часы, то информацию увидит больше пользователей.
2. Использование сторис для составления анонсов. Это поможет, если в ленте информация должным образом не отображается. Для быстрого перехода к аккаунту добавляют соответствующие ссылки.
3. Проставление геометок. Новые пользователи могут прийти только потому, что в посте указана интересующая их геолокация. Иногда аудиторию по географическому признаку собирают автоматически.
4. Применение релевантных хэштегов. Прирост аудитории при их использовании будет, хотя и не таким большим
Попасть в эту ленту — большая удача. Охват при этом увеличивается в несколько десятков раз.
Заключение
Мы узнали, что такое охват и какими бывают охваты в различных соцсетях. Чтобы увеличить охваты, нужно создавать качественные рекламные посты, направленные на конкретную аудиторию.
Пишет статьи для СМИ и блогов с 2012 года, с 2016-го специализируется на теме digital-маркетинга. Любит искать, проверять и структурировать информацию. Следит за мировыми трендами digital, рассказывает о них читателям.
Какие бывают виды охвата и чем он отличается от показов
Охват отражает число пользователей, которые увидели вашу публикацию хотя бы один раз. Он включает только уникальных посетителей — повторные просмотры не будут учитываться. Даже если просматривает публикацию 15 раз. В этом отличие от показов. Показы суммируют все просмотры.
Виды охвата:
Все маркетологи в погоне за увеличением именно органического охвата.
Что дает высокий органический охват
Органический охват разделяют на виральный и невиральный.
Увеличивая невиральный органический охват, вы как бы выжимаете максимум из той аудитории, которую вам уже удалось привлечь.
Виральный охват — учитывается аудитория, которая увидела ваши публикации благодаря действиям других пользователей. Это не ваши подписчики, а другие люди, которые увидели ваш аккаунт в репосте.
Виральный эффект — мечта каждого, кто продвигается онлайн. Все знают про кейсы, в которых из-за одной вирусной публикации человек или компания проснулись знаменитыми.
Почему падают охваты в соцсетях
Охваты понемногу падают у всех. Разные причины взаимосвязаны между собой.
1. Становится слишком много контента.
Каждую секунду в соцсетях публикуются сотни тысяч постов, чтобы пользователи не утонули в этом контенте, соцсетям надо как-то его ранжировать — что-то показывать, а что-то нет.
2. Соцсети хотят повысить время пребывание пользователей на своих площадках.
Поэтому алгоритмы всячески пытаются порадовать пользователей соцсетей. На каждой площадке свой алгоритм, но в целом они опираются на похожие принципы: отслеживают длительность контакта человек с определенной тематикой и аккаунтом, подбирают похожие типы контента, анализируют, что нравится другим пользователям со схожими интересами и т. д.
3. Соцсети стимулируют пробовать платные способы продвижения.
Площадки хотят продавать внутренние рекламные возможности, поэтому часто бизнес-страницы урезают в охвате, чтобы мотивировать вкладываться в платное продвижение.
Почему охваты могут падать конкретно у вас:
- Вы перестали делать интересный контент, с которым хочется взаимодействовать.
- Нарушили правила соцсети. Например, переборщили с тегами и попали в теневой бан в Инстаграм.
- Среди ваших подписчиков много ботов/фейков или незаинтересованных в контенте пользователей. Например, если вы участвовали в гивах или чатах активности.
Экономьте время на SMM-задачи с Onlypult — постинг во все социальные медиа, аналитика, мультиссылки и микролендинги, мониторинг информационного поля. Всё в одном месте.
Как увеличить охват в соцсетях
Рассмотрим две соцсети с алгоритмической лентой — Инстаграм и Фейсбук.
Где посмотреть свой текущий охват
Как увеличить охват в Фейсбук
Алгоритм Фейсбука в первую очередь смотрит на:
- скорость набора реакций (лайков, комментариев, репостов);
- отношения пользователя с автором поста — алгоритмы выделяют близких друзей и членов семьи, им в ленте отдают верхние позиции;
- актуальность события, о котором говорится в посте — именно поэтому часто создается впечатление, что лента Фейсбука вся говорит об одном и том же.
Советы, которые помогут с охватом:
1. Публикуйте видео. Небольшие ролики получают больше охвата, чем текст или картинка.
- Встройте субтитры, чтобы людям не приходилось искать наушники.
- Не злоупотребляйте упоминанием своего бренда в ролике, оставьте логотип в кадре или что-то, что даст понять, что это ваше видео. Или можете кратко упомянуть его в начале, представляясь. Но не спамьте брендом, иначе пользователь подумает, что это рекламный ролик. А рекламу не любит никто.
- Привлеките внимание в первые 5-10 секунд. Это можно сделать с помощью впечатляющего видеоряда с результатом того, о чем вы будете говорить дальше; вопроса к зрителю, на который он бы хотел найти ответ; анонса самого важного из ролика; обещания какой-то выгоды и т. д. Не сможете заинтересовать в первые секунды — человек будет дальше листать ленту.
- Загрузите видео именно в Фейсбук, не пользуйтесь ссылками на Ютуб или другие соцсети. Ссылки обычно урезают охваты, к тому же это дополнительное действие, которое не всякий пользователь захочет совершать.
Onlypult поддерживает загрузку видео до 100Mb для публикации в YouTube, Facebook, Instagram и другие социальные медиа.
2. Провоцируйте дискуссию. Ничего не двигает пост в Фейсбуке лучше, чем бурное обсуждение. Каждый раз, когда кто-то оставляет комментарий к вашему посту, он как бы “поднимается” в ленте. Например, если вы написали пост год назад, а потом кто-то его нашел и прокомментировал, он снова вернется в ленты ваших подписчиков.
Но избегайте дешевых трюков, чтобы повысить вовлеченность. Фейсбук официально заявляет, что борется с приманками и манипулятивными призывами проявить активность. Поэтому лучше не пользоваться приемами: “поставьте лайк, если видите меня в ленте, хочу понять, сколько нас!” или “козероги ставят лайк, весы делают репост!”.
Чтобы побудить пользователь комментировать пост, задавайте в конце открытые вопросы, на которые будет интересно отвечать. Люди любят говорить о себе, поэтому что бы вы ни писали, попробуйте спросить, бывали ли подобные ситуации у подписчиков или пользовались ли они чем-то подобным.
Если тема горячая, то прямые вопросы и призывы не нужны. Напишете что-то, что побудит подписчиков срочно написать комментарий — получите бурное обсуждение. Потому что мнения обязательно разойдутся. Только будьте осторожнее с провокационными темами, некоторые могут ударить по репутации.
3. Избегайте внешних ссылок в Фейсбук. Площадка стремиться удержать пользователей у себя, поэтому не приветствует ссылки на другие ресурсы. Концентрация внимания у людей такая, что если они перейдут, например, на Ютуб, то могут зависнуть уже там на пару часов (местные алгоритмы не дремлют). Оставляйте ссылку в первом комментарии к посту, если без нее совсем никак.
4. Не пытайтесь продвигаться по хештегам. Если в большинстве соцсетей хештеги отличный способ добыть органический трафик, то Фейсбук так точно не считает. Исследование Buzzsumo, в течение которого проанализировали миллиард публикаций, показало, что посты без хештегов в Фейсбуке получают больше охвата и взаимодействий.
5. Публикуйте аутентичный контент. Пользователей Фейсбука привлекает изнанка процессов, какие-то личные подробности, человеческая сторона бренда, сторителлинг.
Как увеличить охват в Инстаграме
Вот основные факторы, которые влияют на охват в Инстаграм:
Кратко резюмировать ситуацию с охватами в Инстаграме можно так: чем чаще, разнообразнее и продолжительнее подписчик контактирует с вашим контентом, тем чаще он видит вас в ленте на выгодных позициях.
Советы для высоких охватов в Инстаграме
1. Регулярно размещайте посты. На периодические исчезновения из информационного пространства Инстаграм отвечает сниженными охватами. Дело в том, что частота взаимодействий рассчитывается не относительно всего вашего контента, а по сравнению с вашими конкурентами.
Например, страница магазина одежды публикует 2 поста, подписчик лайкает их оба. А страница магазина косметики публикует 8 постов в неделю. Если тот же подписчик лайкнет 6 из 10 этих постов, то в ленте косметика будет выше, чем одежда. Несмотря на то, что в первом случае пользователь оценил лайком 100% контента, а во втором всего 70%.
Конечно, это не значит, что нужно усиленно спамить и брать количеством. Если вы будете делать слишком много постов, то пользователь устанет от такой активности и, возможно, вообще перестанет реагировать на ваши посты.
2. Публикуйте видео контент. В Инстаграм он воспроизводится автоматически, это задерживает взгляд пользователя на вашем посте.
Также алгоритм иногда показывает один и тот же пост с каруселью в ленте несколько раз. Если подписчик его не лайкнул, он увидит следующий слайд из карусели при повторном просмотре ленты.
5. Раздавайте через директ бонусы. Переписка в директе сигнал для соцсетей, что пользователь заинтересован в вас. Поэтому время от времени предлагайте что-то заинтересованным пользователям через директ, например, скидки или полезные материалы.
6. Отвечайте на комментарии пользователей. Если вы не оставляете без внимания вопросы своих подписчиков, они охотнее будут проявлять активность. Да и таким образом вы увеличиваете число комментариев под постов. Особенно важно отвечать в первые 30-60 минут после публикации.
7. Проводите прямые эфиры. Вопросы для эфира можно собирать в директе, через сторис или в комментариях под постом. Еще один способ поднять вовлеченность, которая скажется на охвате.
8. Знайте меру в хештегах. Злоупотребление слишком популярными тегами может довести вас до теневого бана. Инстаграм очень не любит публикации, в которых много хештегов, они воспринимаются соцсетью как спам.
9. Пользуйтесь интерактивными элементами в сторис. Добавляйте в свои истории шкалу оценки, графы с ответами на вопрос, выбор ответа и другие элементы, которые позволят подписчикам не просто пассивно листать истории, но и делиться своим мнением быстро и просто.
10. Забудьте о любых серых схемах увеличения активности. Накрутки, масслайкинг, чаты активность и все остальные нечестные способы получить больше лайков и комментариев оказывают вам медвежью услугу. Любые неестественные способы в результате приводят к падению охватов среди ваших настоящих подписчиков.
Нет ничего плохого в умеренных призывах по типу “хочу понять, насколько вам интересна эта тема и стоит ли дальше ее раскрывать, оставьте лайк или комментарий, чтобы я мог увидеть это”. Многие подписчики могут просто забывать ставить лайки или не придавать им особого значение, небольшое напоминание будет кстати.
Но не пользуйтесь манипулятивными просьбами в духе “если не наберем 200 лайков, постов больше не будет” или “Инстаграм совсем сошел с ума, если вы не поставите лайк, то вас отпишут от страницы автоматически!”.
Onlypult публикует в Facebook, Instagram, TikTok, ВКонтакте и другие социальные медиа. Удобный редактор постов и совместная работа.
Сегодня в Facebook развелось столько различных отчетов и метрик, что разобраться в них становится все сложнее и сложнее. Окончательно запутывает дело сложная терминология, в особенности после перевода на русский язык. Как разобраться в этой путанице?
Очень просто - нужно сосредоточиться только на основных метриках, которых всего 5 штук:
1. Охват фанов
Охват фанов - это количество фанов страницы, которые видели конкретный пост. В этой "естественной" метрике учитываются только просмотры поста в ленте пользователя. Просмотры постов, которые состоялись в результате активности друзей пользователя (лайки, share или комментарии) называются "вирусными" и в "естественном" охвате не учитываются. Получить исчерпывающую информацию про охват фанов по каждому из постов можно только выгрузив статистику в Excel (в веб-интерфейсе это не очень удобно). Выгружаем:
Почему эта метрика важна?
Это ключевой индикатор, который измеряет привлекательность вашего контента и оценивает качество аудитории. Фаны, набранные при помощи конкурсов или купленные на сами-знаете-каких-сайтах, очень быстро "скроют" ваши посты в свой ленте, что вряд ли улучшит ваш Facebook Edge Rank. Чем больше охват ваших постов, тем интереснее ваш контент, и тем качественнее ваша аудитория.
2. Органический охват
Органический охват - это количество людей (неважно фаны они или нет), которые видели конкретный пост (не только на Facebook, а, например, при помощи виджетов на сайте). Как и в "охвате фанов" в органическом охвате учитываются только "естественные" просмотры, "вирусные" не учитываются. Эту метрику найти легко, заходите в "Статистику", скроллите до списка постов, кликаете на "Охват", и смотрите на "Органический" столбик (эта же информация доступна в ленте под каждым вашим постом).
Важный момент: органический охват очень сильно отличается от охвата фанов. Пример внизу показывает разницу между 2 страницами, которая возникает при сравнении этих 2 метрик.
Дело в том, что органический охват и охватом фанов могут быть никак не связаны. Поэтому прежде чем полагаться на органический охват вместо охвата фанов, сначала проверьте насколько велика между ними разница.
3. Вовлечение
Вовлечение - это количество людей, которые произвели какие угодно действия с вашей публикацией (лайк поста, лайк комментария, само комментирование, share, просмотр видео и фото, клик по ссылке, клик на имя комментатора, клик на название страницы и даже отрицательный отзыв). Вовлеченные пользователи - это люди, которые совершили вышеперечисленные действия откуда угодно.
Вовлечение - это вторая по значимости метрика после охвата. Если охват говорит нам о том, сколько людей потенциально просмотрели публикацию, то вовлечение - это количество людей, которые взаимодействовали с контентом.
Эта метрика находится в "Статистике" (там же, где искали органический охват), в колонке "Вовлеченные пользователи".
Почему эта метрика важна?
Потому что с ее помощью можно получить представление о качестве и релевантности вашего контента. Просто появления ваших постов в ленте пользователей (охват) еще недостаточно, важно понимать, что этот контент вызывает интерес. И измерить этот интерес можно только вовлечением.
Внимание! Важно не зацикливаться на одной цифре, а работать сразу с 2 показателями: вовлечением и охватом. Например, воспользоваться формулой:
(Количество вовлеченных пользователей/Охват) * 100 = Х%
Это поможет оценить ваши достижения, по сути вы будете знать эффективность каждого поста, сможете их сравнивать и делать выводы. Подробнее о расчете вовлечения в соцмедиа можно узнать тут .
4. "Обсуждают это"
Эта метрика является составляющей вовлечения, она показывает количество людей, которые взаимодействовали с вашим постом только при помощи лайков, комментариев или share (то есть в результате их действий о вашем посте узнали их друзья).
Находится метрика в разделе "Статистика", колонка "Обсуждают это".
Почему эта метрика важна?
Она оценивает "вирусность". Когда вы создавали страничку на Facebook, то наверняка рассчитывали, что друзья ваших фанов со временем тоже станут вашими фанами. Метрика "Обсуждают это" - лучший показатель того, насколько люди хотят делиться вашим контентом с друзьями.
Кстати, в том же разделе статистики Facebook можно найти исчерпывающую информацию о том, как конкретно взаимодействовали пользователи с вашим контентом (кликаем на цифры в колонках "Вовлеченные пользователи" и "Обсуждают это"), например, сколько людей смотрели фотографии, а сколько кликали по ссылкам.
5. Отрицательные отзывы
Отрицательный отзыв - это "негативное" действие, которое совершил фан по отношению к вашему контенту, например, "скрыл" пост или все обновления страницы, "пожаловался на публикацию", разлайкал вашу страницу или, что хуже всего, пожаловался на спам. "Отрицательный отзыв" показывает количество пользователей, которым действительно не понравился ваш контент.
Чтобы найти информацию об отрицательных отзывах идем в "Статистику", кликаем по числу в колонке "Вовлеченные пользователи" и смотрим на нижнюю строчку всплывшего окна.
Общее количество отрицательных отзывов, к сожалению, можно увидеть только если выгрузить отчет в Excel, как это было описано выше.
Почему эта метрика важна?
В сентябре 2012 года Facebook присвоил больший вес отрицательным отзывам, соответственно посты с большим количество отрицательных отзывов, благодаря Edge Rank, увидят намного меньше людей, а у страниц с большим количество отрицательных отзывов будет уменьшаться охват.
Как и в случае с другими метриками, связанными с вовлечением, "отрицательный отзыв" стоит рассматривать в совокупности с тем же охватом, воспользовавшись аналогичной формулой расчета.
Для глубокого понимания происходящего с вашей страницей Facebook придется воспользоваться и другими метриками (при этом далеко не все имеющиеся в статистике реально полезны), но это уже вопрос более серьезной аналитики, которая нужна далеко не всем.
Творческий перевод вот этого поста подготовлен командой YouScan, которая изо дня в день накапливает опыт в мониторинге и аналитике соцмедиа и делится им с вами.
Читайте также: