Департамент здравоохранения г москвы коронавирус

Обновлено: 28.03.2024

1. Телефон для вызова скорой помощи : 103 круглосуточно (24/7).

2. Горячая линия по коронавирусу Департамента здравоохранения г. Москвы : 8 (495) 870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00).

Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.

3. Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии : 8 (499) 842-4-112 круглосуточно (24/7).

Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь больным COVID-19, контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции на дому.

4. Анонимная телефонная линия психологической поддержки для лиц, находящихся в карантине и самоизоляции : 8 (495) 150-54-45 (ежедневно с 09:00 до 20:00).

5. Экстренная психологическая помощь :

6. Федеральная единая горячая линия по коронавирусу : 8 (800) 2000-112 (для иногородних).

7. Горячая линия Минздрава Московской области :

8 (800) 550-50-30 (для жителей Московской области)

8. Горячая линия Фонда социального страхования по вопросам выдачи больничных лицам, находящимся на карантине : 8 (800) 302-75-49 .

9. Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве : 8 (495) 611-47-74 или 8 (916) 256-76-76 .

Пожаловаться на дефицит медицинских масок и противовирусных препаратов в аптеках.

10. Горячая линия Федеральной антимонопольной службы - 8 (499) 755-23-23 Пожаловаться на завышенные цены на медицинские маски и лекарственные препараты в аптеках.

11. Горячая линия Роспотребнадзора : 8 (800) 555-49-43

Можно пожаловаться на работодателя, если он отказывается оплачивать вам дни, проведенные на самоизоляции. Если работодатель заставляет вас выходить на работу, несмотря на режим самоизоляции, или отказывается заплатить за дни вынужденного пребывания на карантине/режиме самоизоляции.

На время капитального ремонта поликлиник медицинская помощь для горожан остается такой же доступной

Сергей Собянин рассказал о планах реконструкции поликлиник в Москве


​В Москве из-за улучшения эпидемиологической обстановки к обычному режиму работы возвращается ряд медицинских и реабилитационных учреждений. Четыре резервных госпиталя будут законсервированы, большинство амбулаторных КТ-центров возобновили плановый прием. К обычной работе вернулись реабилитационные учреждения, где временно располагались обсервационные пространства для граждан с легким течением коронавирусной инфекции. Об этом сообщила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.


В связи с улучшением эпидемиологической ситуации и снижением уровня госпитализаций в Москве дополнительно возвращаются к оказанию плановой и специализированной помощи около 600 коек в городских стационарах, в том числе хирургический корпус ГКБ №52 и часть коек в роддоме ГКБ №15 им. О.М. Филатова. Кроме того, около 1200 свободных коек в резервных госпиталях переведено в резерв. Об этом сообщила руководитель Оперативного штаба по контролю и мониторингу ситуации с коронавирусом в Москве, заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.


Мультидисциплинарные бригады столичных врачей отправились в регионы, которым требуется помощь в борьбе с коронавирусной инфекцией. 56 специалистов в составе 9 бригад отправятся на две недели в девять регионов страны. Об этом сообщила заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития, руководитель Оперштаба Москвы Анастасия Ракова.




Оперштаб Москвы объяснил суточный рост заболеваемости COVID-19 изменениями в федеральном порядке учета новых случаев

Оперативный штаб по контролю и мониторингу ситуации с коронавирусом в Москве прокомментировал суточный рост заболеваемости. Рост главным образом связан с введением изменений в порядок учета новых случаев COVID-19 на федеральном уровне.

​Оперативный штаб Москвы по контролю и мониторингу ситуации с коронавирусом сообщает, что, согласно постановлению Роспотребназдора, с 6 февраля отменена необходимость соблюдения режима изоляции для людей, контактировавших с больными COVID-19.


Оперативный штаб Москвы по контролю и мониторингу ситуации с коронавирусом сообщает, что, в соответствии с Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации и Приказом Минздрава, срок лечения пациентов с COVID-19 сокращается до 7 дней.


Оперативный штаб по контролю и мониторингу ситуации с коронавирусом в Москве разъясняет, как открыть и закрыть больничный при симптомах ОРВИ в случае заболевания COVID-19, а также лицам, контактировавшим с заболевшим коронавирусом.


Нерабочие дни в России продлены до конца апреля. Прием граждан во многих ведомствах сейчас приостановлен, но у москвичей, находящихся на самоизоляции, есть возможность получить нужную информацию и сделать обращение по телефону или онлайн. Предлагаем вам список самых важных номеров, где можно получить ответы на вопросы о коронавирусе, пожаловаться, если работодатель отправил вас в неоплачиваемый отдых, или получить психологическую помощь.


Фото: Москва 24/Никита Симонов

Куда звонить по любым вопросам о коронавирусе

Куда пожаловаться на работодателя, если он отказывается оплачивать вам дни, проведенные на самоизоляции

Если работодатель заставляет вас выходить на работу, несмотря на режим самоизоляции, или отказывается заплатить за дни вынужденного пребывания на карантине/режиме самоизоляции, жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Также, если работодатель принуждает вас взять отпуск за свой счет или отправляет на "временные каникулы" без сохранения заработной платы, можно обратиться в трудовую инспекцию.

Сообщить о работодателе, который не выплачивает зарплату, в органы прокуратуры или подать на него в суд


Фото: Москва 24/Никита Симонов

Помощь с доставкой продуктов и лекарств пожилым и людям с хроническими заболеваниями

Также по этому номеру можно обратиться за доставкой бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий. Служба работает ежедневно с 08:00 до 21:00.

Служба психологической помощи для тех, кому тяжело переживать самоизоляцию

Московские психологи готовы бесплатно поддержать тех, кто испытывает эмоциональный дискомфорт из-за необходимости соблюдать режим самоизоляции или находиться на карантине. Из-за ограниченного пространства могут появиться страх, раздражительность, частая смена настроения и негативные реакции на близких.

Для кого-то даже сама ситуация с пандемией коронавируса может мешать спокойному восприятию мира. В службу психологической помощи могут звонить и родители, которым нужно правильно организовать свободное время школьника и при этом сохранять эмоциональное равновесие всей семьи.


Приложение "Госуслуги Москвы" для оплаты ЖКУ

Многие платежи москвичи могут осуществить онлайн, не выходя из дома. Через сайт или приложение "Госуслуги Москвы" у вас есть возможность получить единый платежный документ, оплатить ЖКУ, передать показания счетчиков воды и электроэнергии. Также на портале можно зарегистрировать готовую карту москвича, получить информацию в случае эвакуации транспорта и оплатить автомобильный штраф.

Москвичам разъяснили основные аспекты, касающиеся режима самоизоляции

Власти Москвы продлили ограничения по коронавирусу до 1 мая. Временно закрыты рестораны, кафе, столовые и другие заведения общепита.

Для предотвращения масштабного распространения коронавируса ограничены передвижения горожан по Москве. Квартиру разрешается покидать только при обращении за экстренной медпомощью, покупками в ближайший магазин или аптеку.

Также жителям столицы разрешается выгулять собаку, выбросить мусор и добраться до работы, если это необходимо. При этом важно соблюдать дистанцию с другими людьми в 1,5 метра.

За первую неделю работы в столичный call-центр по вопросам распространения коронавирусной инфекции поступило 28,9 тысячи звонков. Операторы заполнили 10,3 тысячи анкет граждан, вернувшихся в Москву. Рассказываем, как работает call-центр и с какими вопросами туда звонят москвичи и иностранцы.

200 операторов call-центра ответят на ваши звонки


Фото: Москва 24/Никита Симонов

Сall-центр столичного департамента здравоохранения по вопросам распространения коронавирусной инфекции был открыт 4 марта. Центр развернули в спортзале школы № 1409 на Ходынском бульваре. Там регистрируются и оформляются запросы на больничные листы для граждан, которые вернулись в Москву из стран с неблагоприятной ситуацией по распространению коронавируса.

Ежедневно в call-центр поступает около 5-6 тысяч звонков . Только за первую неделю работы службы операторы заполнили и проверили 10,3 тысячи анкет тех, кто вернулся из других стран в Москву. Из них 4 139 человек запросили больничный или справку об освобождении от учебы , необходимую для самоизоляции в течение 14 дней.

Сергей Собянин посетил call-центр 12 марта. Мэр отметил, что в Москве предпринимаются все необходимые меры для того, чтобы инфекция не распространялась. Особые усилия направлены на работу с группами риска – гражданами, которые вернулись или приехали из стран с неблагополучной ситуацией.

Таких граждан мы предупредили о том, что они должны не менее 14 дней находиться на домашнем карантине. Выдаем больничные листы при необходимости.

Также мэр добавил, что столичное здравоохранение переведено на повышенный режим готовности, созданы дополнительные больничные места для лечения внебольничной пневмонии. Собянин не исключил ужесточения ограничений массовых мероприятий.

Какие вопросы волнуют москвичей и иностранцев?


Фото: Москва 24/Никита Симонов

Все 200 операторов горячей линии являются сотрудниками центров госуслуг "Мои документы". Смена оператора длится 12 часов в режиме дежурства 2/2 дня. Несмотря на распространенную шутку в центре о том, что "коронавирус не передается по телефону", все сотрудники тщательно соблюдают требования санитарной гигиены. В помещении находятся санитайзеры для рук, на столах – влажные салфетки для протирания рабочих поверхностей и компьютера.

Среди самых популярных вопросов , которые задают москвичи по горячей линии:

1. В чем состоит режим самоизоляции?
2. Назовите актуальный список стран, после посещения которых нужно будет уйти на карантин?

Помимо основных вопросов, москвичей волнует, как вести себя в режиме самоизоляции. Например, можно ли выйти на улицу выкинуть мусор? Как решать вопрос с продуктами, если живешь один? Как обеспечить изоляцию от родственников, с которыми вместе проживаешь? Звонят и работодатели с вопросами о своей ответственности за подчиненных и процедуре оформления больничного.

Звонят на горячую линию и иностранцы. Для них в call-центре работают англоговорящие сотрудники. Больше всего иностранцев волнует, не заберут ли их на обследование по прилете в Москву.

Много звонков от экспатов, которые живут в Москве и сейчас возвращаются из поездки на родину или из путешествия. Спрашивают, распространяется ли на них карантин?

оператор call-центра департамента здравоохранения по вопросам распространения коронавирусной инфекции

По словам англоговорящего оператора, чаще других иностранцев звонят люди из Италии и Франции. При этом девушка отмечает, что иностранные граждане очень внимательно слушают все рекомендации и в целом "очень законопослушные, не сопротивляются".

Паники среди людей нет


Фото: Москва 24/Никита Симонов

Операторы call-центра признаются, что поначалу было нелегко: пришлось изучить огромный объем информации, который постоянно менялся. "Когда я села первый день, то почувствовала стресс, – рассказывает оператор call-центра Татьяна. – Новая информация поступает оперативно, что-то меняется, все быстро надо схватывать, быстро реагировать". Но уже через пару дней Татьяна адаптировалась и даже "вошла в азарт", осознавая, что помогает людям.

Сотрудники call-центра обладают самой оперативной информацией. И если появляются какие-то изменения, они тут же видят это на своих компьютерах. Если звонящий задает более специфический медицинский вопрос, оператор центра поднимает красный флажок и к нему подходит медик-специалист, готовый проконсультировать.

По словам сотрудников call-центра, москвичи не паникуют из-за коронавируса.

Паники у людей нет. У всех звонков совершенно деловой настрой, людям нужно выяснить ответы на конкретные вопросы.

оператор call-центра департамента здравоохранения по вопросам распространения коронавирусной инфекции

Через call-центр можно не только задать важные вопросы о коронавирусе, но и оформить заявку на больничный лист. Выписку больничных листов обеспечивают 25 медицинских сотрудников поликлиник, работающих c call-центром. Курьеры доставят больничный лист и справку на дом в течение четырех дней. Такой порядок выдачи больничных листов действует до 1 апреля.

На время капитального ремонта поликлиник медицинская помощь для горожан остается такой же доступной

Сергей Собянин рассказал о планах реконструкции поликлиник в Москве


​В Москве из-за улучшения эпидемиологической обстановки к обычному режиму работы возвращается ряд медицинских и реабилитационных учреждений. Четыре резервных госпиталя будут законсервированы, большинство амбулаторных КТ-центров возобновили плановый прием. К обычной работе вернулись реабилитационные учреждения, где временно располагались обсервационные пространства для граждан с легким течением коронавирусной инфекции. Об этом сообщила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.


В связи с улучшением эпидемиологической ситуации и снижением уровня госпитализаций в Москве дополнительно возвращаются к оказанию плановой и специализированной помощи около 600 коек в городских стационарах, в том числе хирургический корпус ГКБ №52 и часть коек в роддоме ГКБ №15 им. О.М. Филатова. Кроме того, около 1200 свободных коек в резервных госпиталях переведено в резерв. Об этом сообщила руководитель Оперативного штаба по контролю и мониторингу ситуации с коронавирусом в Москве, заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.


Мультидисциплинарные бригады столичных врачей отправились в регионы, которым требуется помощь в борьбе с коронавирусной инфекцией. 56 специалистов в составе 9 бригад отправятся на две недели в девять регионов страны. Об этом сообщила заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития, руководитель Оперштаба Москвы Анастасия Ракова.




Оперштаб Москвы объяснил суточный рост заболеваемости COVID-19 изменениями в федеральном порядке учета новых случаев

Оперативный штаб по контролю и мониторингу ситуации с коронавирусом в Москве прокомментировал суточный рост заболеваемости. Рост главным образом связан с введением изменений в порядок учета новых случаев COVID-19 на федеральном уровне.

​Оперативный штаб Москвы по контролю и мониторингу ситуации с коронавирусом сообщает, что, согласно постановлению Роспотребназдора, с 6 февраля отменена необходимость соблюдения режима изоляции для людей, контактировавших с больными COVID-19.


Оперативный штаб Москвы по контролю и мониторингу ситуации с коронавирусом сообщает, что, в соответствии с Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации и Приказом Минздрава, срок лечения пациентов с COVID-19 сокращается до 7 дней.


Оперативный штаб по контролю и мониторингу ситуации с коронавирусом в Москве разъясняет, как открыть и закрыть больничный при симптомах ОРВИ в случае заболевания COVID-19, а также лицам, контактировавшим с заболевшим коронавирусом.


Читайте также: