Коронавирус и форс мажор туризм

Обновлено: 25.04.2024

Подборка наиболее важных документов по запросу Форс-мажор коронавирус туризм (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Форс-мажор коронавирус туризм

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Особенности судебной защиты прав потребителей в сфере оказания туристских услуг в условиях пандемии
(Ткачева Н.Н.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 1) В статье исследуется вопрос об осуществлении правосудия по гражданским делам в сфере защиты прав потребителей, возникающих из туристской деятельности, которые в последние годы приобрели особую актуальность. Неисполнение (частичное или полное) условий договора о реализации туристского продукта, предоставление некачественных услуг, переносы вылетов и другое - все это неоднократно становилось предметом спора в судах общей юрисдикции. Обращается внимание, что 2020 г. внес в сферу оказания туристских услуг определенные изменения. Пандемия, вызванная угрозой распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 во всем мире, внесла коррективы во все сферы жизнедеятельности российского общества, в том числе и в сферу туризма. Оказавшись в форс-мажорных условиях, туристы и туроператоры искали пути взаимодействия, конструктивного решения сложившейся ситуации из-за закрытия границ, запретов вылетов и выездов за территорию Российской Федерации, невозможности реализовать договоры об оказании туристских услуг. Некоторые, не найдя выхода, пытались разрешать конфликты гарантированным Конституцией Российской Федерации способом через реализацию права на судебную защиту и обращались в суды, однако принятые нормативно-правовые акты специфического характера, содержащие в себе специальное правовое регулирование рассматриваемых правоотношений, внесли определенные особенности в правосудие по делам данной категории.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: О праве и злоупотреблениях в условиях угрозы безопасности жизни и здоровью: к вопросу о реализации права туриста на расторжение договора и защите интересов туроператоров (турагентов)
(Богдан В.В.)
("Мировой судья", 2020, N 5) Если все-таки будет принято политическое решение о признании ситуации с коронавирусом форс-мажором, существует реальная угроза его несправедливости, если в нем не будет указано, с какого момента возникшую пандемию считать форс-мажором. Туроператоры (турагенты) с начала марта 2020 года активно получают претензии от туристов с требованиями вернуть уплаченные за туристский продукт денежные средства в полном объеме. Срок удовлетворения данного требования потребителя составляет 10 дней. Следовательно, первые иски в суды Российской Федерации поступят к концу марта 2020 года. Высока вероятность ситуации, при которой часть туроператоров (турагентов) сможет доказать отсутствие своей вины, а часть - нет. Основываясь на принципах добросовестности и справедливости, представляется, что недопустимо ставить в неравные условия хозяйствующих субъектов, оказавшихся в одинаковых обстоятельствах.

Нормативные акты: Форс-мажор коронавирус туризм

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Обзор: "Обзор судебной практики в связи с коронавирусом"
(КонсультантПлюс, 2021) Потребитель просил расторгнуть договор о туристском обслуживании, взыскать стоимость тура, неустойку, моральный вред и штраф. Указывал, что отменил поездку из-за пандемии коронавируса, но туроператор отказал в расторжении договора и возврате денег.

Эпидемия (а теперь уже пандемия) коронавируса — уникальный прецедент для туристической отрасли. В считанные дни для туристов были закрыты многие страны, причем на разных правовых основаниях, авиакомпании прекращают полеты, а туристы требуют возврата полной стоимости туров.

Последнее — особенно болезненное последствие для всего турбизнеса. Коронавирус является безусловным форсмажором, но как это влияет на переговоры с туристами по вопросу возврата денежных средств? Как строить разговор с клиентами? Нужно ли возвращать полную стоимость, если туры в ту или иную страну не признаны небезопасными, но попасть в нее нереально из-за закрытых границ или отмененных рейсов?

Для внешнеторговых контрактов примерный перечень обстоятельств непреодолимой силы установлен в пункте 1.3. Положения о порядке свидетельствования ТПП России обстоятельств непреодолимой силы (приложение к постановлению Правления ТПП РФ от 23.12.2015 N 173-14).

В частности, к обстоятельствами непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии), забастовки, военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций и другие, не зависящие от воли сторон договора (контракта) обстоятельства.

Таким образом, очевидно, что эпидемия коронавируса относится к обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору).

Какие последствия влечет форс-мажор, и можно ли в его случае не возвращать деньги?

Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как обстоятельства исчезли.

Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

Здесь мы еще раз подчеркнем важность формулировки в договоре с поставщиками. В разделе форс-мажор рекомендуется предусмотреть реальные действия сторон в случае форс-мажора, в том числе — порядок и сроки возврата денежных средств.

Во-вторых, форс-мажор влечет отсутствие ответственности турфирм за неисполнение принятых на себя обязательств.

Таким образом, если отмена поездки туристов в связи с коронавирусом повлекла дополнительные убытки туристов, то они не вправе требовать возмещения таких дополнительных убытков от турфирмы. Не вправе они требовать и компенсации морального вреда в связи с отменой поездки по указанным выше основаниям.

В-третьих, обстоятельства непреодолимой силы, по общему правилу влекут применение статьи 781 Гражданского кодекса РФ, которая позволяет удерживать фактически понесенные расходы:

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

То есть в случае форс-мажора по общему правилу исполнитель услуг может удерживать фактически понесенные расходы.

Форс-мажоры бывают разные. В туризме свой особенный путь.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Уже много сказано о плохом. Коротко:

Действительно, в статье 14 есть указание на то, что при расторжении договора туристу возвращается вся оплаченная по договору сумма.
Действительно, если турист обратится в суд, высок шанс вынесения решения в его пользу.
Дальше — больше, масла в огонь подлили высшие судебные инстанции, указав, что несмотря на то что законом предусмотрен именно судебный порядок расторжения договора по статье 14, турфирмы — по мнению суда — должны возвращать деньги просто так без суда, а в ином случае платить штрафы и неустойки за несвоевременный возврат.

Но есть и хорошее

А потому турагент и туроператор имеют полное право потребовать изменения сроков совершения путешествия, замены направления, оставить предоплату авансом.

Во-вторых, строго говоря закон не предусматривает обязанности турфирм расторгать договор и возвращать 100% оплаты без суда.

Да, к большому сожалению, Роспотребнадзор и ряд судебных инстанций придерживаются иной точки зрения. Однако, никто не может запретить турфирме трактовать закон так, как ей это кажется правильным.

В-третьих, нужно понимать, что отмена поездки, в страны, куда въезд невозможен фактически, автоматически еще не влечет применения статьи 14 и позволяет турфирмам удерживать фактически понесенные расходы.

Таким образом, ключевую роль играет не фактическое положение в стране, а формулировки и заявления на сайтах государственных органов России.

В каких странах признана угроза безопасности?

В настоящий момент 13 марта 2020 года угроза безопасности официально подтверждена только в следующих странах.

Таким образом и оснований для категоричных требований о возврате 100% стоимости поездки по другим странам у туристов не имеется.

Является ли основанием для 100% возврата запрет в выдаче виз или запрет въезда иностранцев в ту или иную страну?

Формально — нет, не является.

При наличии угрозы безопасности в стране временного пребывания, в заявлении уполномоченного государственного органа должно содержаться однозначное и ясное признание наличия такой угрозы.

Для сравнения достаточно посмотреть на заявления Ростуризма по странам, где угроза была официально подтверждена.

Таким образом, турфирмы вправе ссылаться на ст. 781 ГК РФ, предусматривающую возмещение фактически понесенных расходов:

С другой стороны, очевидны судебные риски. Ведь помимо процитированной статьи 781 ГК РФ, действуют и другие статьи законов (которые мы не будем здесь писать по понятным причинам), которые, напротив, дают определенные аргументы для туриста, требующего полный возврат.

Стоит принимать во внимание и возможный настрой судей на взыскание с турфирм оспариваемых сумм, поскольку отмена поездки туристов связана не с изменением планов, и даже не с болезнью, а с отсутствием возможности посетить страну.

Тоже самое можно сказать о свежем указе о признании форс-мажорной ситуации. Напротив, на наш взгляд, этот указ еще раз говорит скорее об отсутствии ответственности турфирм (которые ничем не хуже иных хозяйствующих субъектов) за неисполнение обязательств.

Тоже самое можно сказать о внутренних распоряжениях учреждений, организаций, школ и так далее.

Таким образом, ни один вид указанных выше распоряжений сам по себе не влечет обязанности турфирм по 100% возврату денежных средств.

Кто возвращает деньги туроператор или турагент?

К счастью для агентов. судебная практика больше идет по пути взыскания денежных средств с основного исполнителя — то есть туроператора.

Однако расслабляться агентам тоже не стоит.

Причин, по которым меч правосудия может обрушиться на турагентов, также хватает.

Итого, постараемся суммировать все что нужно запомнить о форс-мажоре и правовых последствиях коронавируса:

Все указанное выше является сугубо авторской точкой зрения, основанной на желании помочь турфирмам.

Любая турфирма, отказывающая туристам в возврате денежных средств, должна осознавать возможные риски, связанные с участием в суде и риском неблагоприятного исхода такого суда.

Однако в ряде турфирм вопрос возврата или удержания денег может быть вопросом жизни и смерти.

В этом случае им однозначно потребуются аргументы для полного или частичного удержания оплаты.

Источник: profi.travel

МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

* У вас есть еще вопросы? Закажите юридическую консультацию!
* Вы еще не наш абонент? Рассмотрите возможность абонентского юридического обслуживания Вашей компании!
* Еще не внедрили комплекты документов "Кадры к туризме", "Защита персональных данных" и"Уголок потребителя"? А они обязательны!
* Требуется ответ на претензию туриста или защита в суде? Мы поможем!
* Со списком наших услуг можно ознакомиться по ссылке.

Как оформить с туристом перенос тура? Как отвечать на заявления туристов с требованиями полного возврата денег? Что написать арендатору чтобы арендная плата за офис было снижена? Эти вопросы задает себе каждая турфирма.

Все потому, что спецоперация на Украине и пандемия коронавируса нанесли особо сильный удар турбизнесу, погрузив его представителей в хаос нестандартных ситуаций и проблем.

Проанализировав сотни обращений, разработав десятки документов для наших клиентов, мы решили идти дальше и выпустить новый универсальный пакет документов "Форс-мажор 5.0.". Он всегда будет под рукой и поможет избежать печальных последствий в отношениях с туристами.

В связи с последними событиями мы провели полную ревизию антикризисных документов 2020–2021 года – заявлений, писем, соглашений о переносе поездки или о депозите на будущие поездки.

Расписка об уведомлении туриста об обстановке в мире

1. Расписка о возросшей геополитической напряженности. Совершенно новый авторский документ. Примерно 2 листа А4 крупным шрифтом или 1 лист мелким (по умолчанию – один лист мелким шрифтом). Турист расписывается об ознакомлении с угрозами в мире (самолет может и не полететь, а карта банка отключиться), получает рекомендации по поведению за рубежом.

2. Нужно ли возвращать комиссию? Какую позицию занять в переговорах с туристами? Ответы в четком, структурированном виде будут всегда под рукой.

6. Письмо арендодателю с просьбой о предоставлении скидки или об отсрочке платежа. Уже помогло многим турфирмам. Указаны новые основания и аргументы для позиции турфирмы.

7. Письмо поставщику с требованием согласовать новые условия работы в связи с форс-мажором. Указаны новые основания и аргументы для требования об изменении условий работы.

Несколько соглашений с туристом на все случаи жизни.

Турист отказывается от поездки? Или просит заменить направление? Наши тексты заявлений снизят риски агента и позволят оставить комиссию.

Заявление от туриста об отказе - перенос всей суммы на другой тур
Заявление от туриста об отказе - перенос суммы на другой тур за вычетом ФПР или комиссии агента
Заявление от туриста от об отказе - возврат за вычетом ФПР и комиссии агента
Требование туриста к ТО о возврате - краткое
Требование туриста к ТО о возврате - мотивированное

16. Сопроводительное письмо от агента туроператору к претензии туриста на возврат со статьями
17. Сопроводительное письмо от агента туроператору к претензии туриста на возврат краткий вариант

18. Уведомление об отмене тура оператором краткое
19. Ответ агента предварительный
20. Письмо туристу о переносе - депозит остается у агента 02032022
21. Предварительный ответ - агент не отвечает при расторжении краткий мягкий
22. Предварительный ответ - агент не отвечает при расторжении развёрнутый со статьями

Соглашение - изменение, депозит у агента для будущих бронирований с указанием суммы первоначальной оплаты.

Заявление от туриста об отказе - перенос суммы на другой тур за вычетом ФПР или комиссии агента

Сопроводительное письмо от агента туроператору к претензии туриста на возврат краткий вариант.

Письмо арендодателю с просьбой о предоставлении скидки или об отсрочке платежа. Уже помогло многим турфирмам

Заявление на сайт туроператора о сложившейся в мире ситуации и отсутствии возможности для возврата денежных средств

Цифры говорят за себя. Более 1000 туристических компаний России уже пользуются нашими документами и регулярно их обновляют.

Результат коллективного труда ведущего юриста в туризме Александра Байбородина и 7 юристов (с большим опытом в турбизнесе).

В 99% случаев у истца нет шансов на выигрыш, так как в наших договорах учтены все нюансы, с которыми мы сталкивались за 15 лет юридической практики в турбизнесе.

Помимо документов и текстов приказов на строгом юридическом языке, в комплекты включены памятки и инструкции для удобной работы с ними.

Все документы регулярно подвергаются корректировке в связи с изменением в законодательстве, нашего опыта судебной практики и форс-мажоров.

Выбираете нужные вам документы и оставляете заявку на нашем сайте или связываетесь любым удобным для вас способом. Также можно сразу оплатить документы картой в разделе "Оплата".

ОТВЕТЫ НА ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ПО ДОГОВОРАМ ДЛЯ ТУРФИРМ

1. В чем смысл покупки документов, составленных Юристами для турбизнеса?

В отличие от других юридических фирм, мы специализируемся на туризме и отражаем в документах накопленный нами опыт. Мы вместе с Вами прошли банкротство Росстура и Натали-турс, запреты полетов в различные страны, попытки признать турфирмы платежными агентами. Только за последний год наши юристы участвовали в более чем в 100 судебных процессах.

Клиенты компании ежедневно обращаются к нам с различными спорными ситуациями – претензии туристов, кадровые споры, взыскание задолженности.

Потому, мы знаем все тонкие места в защитных редутах турфирм. И стараемся максимально укрепить позиции турфирм путем включения в договоры и документы специальных защитных пунктов. За 5 лет работы компании несколько тысяч турфирм приобрели договоры и дали обратную связь по их улучшению – мы учли каждый отзыв и отразили его в тексте документов.

2. Документы для турфирм соответствуют последним изменениям в законодательстве?

Да, мы учитываем в договорах и документах все последние изменения в законодательстве.

3. Учитывают ли документы спорные ситуации в суде?

Да, специалисты компании регулярно проводят планерки, где обобщают судебный опыт и предлагают в договоры различные правки, направленные на укрепление позиций в суде в будущем.

4. Как понять, какой комплект нужен именно мне?

Все просто. Описания комплектов документов с указанием того, что в них входит доступны выше на этой странице. Можно выбрать подходящий Вам комплект, заказать его и в кратчайшие сроки получить нужные документы.

5. Как заказать документы для турфирм с последними изменениями?

Для оплаты по безналичному расчету укажите, пожалуйста, реквизиты, на которые мы выставим счет. Можете также указать Ваш контактный телефон на случай, если нам потребуется что-то уточнить.

6. В каком формате предоставляются документы?

Мы отправим Вам документы по электронной почте в формате MS WORD. При необходимости Вы сможете вносить в них изменения и дополнения!

7. Возможна ли оплата по безналичному расчету? Предоставите ли акт для бухгалтерии?

Акты направляются бухгалтерией по Почте России в течение одного месяца после оплаты.

В случае срочной необходимости Вы можете запросить скан акта по электронной почте.

8. Как скоро я получу документы?

Вы получите документы на Вашу электронную почту в день оплаты или на следующий рабочий день.

Какие последствия влечет форс-мажор, и можно ли в его случае не возвращать деньги?

Форс-мажоры бывают разные. В туризме свой особенный путь.

Уже много сказано о плохом. Коротко:

Действительно, в статье 14 есть указание на то, что при расторжении договора туристу возвращается вся оплаченная по договору сумма.
Действительно, если турист обратится в суд, высок шанс вынесения решения в его пользу.
Дальше — больше, масла в огонь подлили высшие судебные инстанции, указав, что несмотря на то что законом предусмотрен именно судебный порядок расторжения договора по статье 14, турфирмы — по мнению суда — должны возвращать деньги просто так без суда, а в ином случае платить штрафы и неустойки за несвоевременный возврат.

Но есть и хорошее

В каких странах признана угроза безопасности?

В настоящий момент 13 марта 2020 года угроза безопасности официально подтверждена только в следующих странах.

Является ли основанием для 100% возврата запрет в выдаче виз или запрет въезда иностранцев в ту или иную страну?

Формально — нет, не является.

Тоже самое можно сказать о внутренних распоряжениях учреждений, организаций, школ и так далее.

Кто возвращает деньги туроператор или турагент?

Однако расслабляться агентам тоже не стоит.

Причин, по которым меч правосудия может обрушиться на турагентов, также хватает.

Итого, постараемся суммировать все что нужно запомнить о форс-мажоре и правовых последствиях коронавируса:

Все указанное выше является сугубо авторской точкой зрения, основанной на желании помочь турфирмам.

Однако в ряде турфирм вопрос возврата или удержания денег может быть вопросом жизни и смерти.

В этом случае им однозначно потребуются аргументы для полного или частичного удержания оплаты.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

2 комментария

Да, и еще небольшое расхождение в позициях с Байбородиным, указанная судебная практика (. Постановлению Президиума ВАС от 21.06.2012 N 3352/12 по делу N А40-25926/2011-13-230) - относится к спорам между хозяйствующими субъектами (а не потребителями и хоз.субъектами). Данная ссылка приведена за 2012 год, на дворе 2020 г. и значительное изменение нормативно-правовых актов!

Вроде все красиво, Байбородин расписал, вроде все правильно, но вода водица, не указал ГЛАВНОЕ и ПО СУТИ САМОЕ ВАЖНОЕ:

Это же и указано пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме, где установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов. НИ О КАКИХ ФОРС-МАЖОРАХ РОСТУРИЗМ НЕ МОЖЕТ УВЕДОМЛЯТЬ! Этого права нет у него в рамках закона! Данный функционал также не подменяется ни одним из иных органов исполнительной власти (Роспотреб, МИД, ТПП и т.д.).

Указ Мэра Москвы предписан к отдельному субъекту РФ и не может толковаться расширительно вне ФЗ 132 ко всей туристской отрасли!

В силу вышеизложенного- Статья Байбородина сводится к уклонению от ответственности туроператоров, указывая на лазейки, но по закону-они все ничтожны!
Указанием на применение "Положения о порядке свидетельствования Торгово-промышленной палатой Российской Федерации обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор)" (приложение к постановлению Правления ТПП РФ от 23.12.2015 N 173-14)- в даном случае недопустимо, поскольку противоречит отраслевому закону.

Последний день срока исполнения обязательства приходится на нерабочий день, согласно Указов Президента РФ от 25.03.2020 г. № 206 и от 02.04.2020 г. № 239. Какие последствия?

Для турагентов, возвращающих комиссию туристам, и для туроператоров. При ответе на данный вопрос ВС РФ указывает, что несмотря на то, что обязательство должно исполняться без отсрочки, он так же указывает, что для отдельных категорий хозяйствующих субъектов эпидемия, ограничения, самоизоляция являются основаниями, влекущими невозможность исполнения обязательств полностью.

Возможно ли признание эпидемии, ограничительных мер и режима самоизоляции обстоятельствами непреодолимой силы или основание для прекращения обязательства в связи с невозможностью его исполнения (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).

Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников.

ВС РФ напоминает, то отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие средств вызвано ограничительными мерами, в т.ч. запретом деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности.

Если обстоятельства непреодолимой силы носят временный характер, то сторона может быть освобождена от ответственности на разумный период, до тех пор, пока обстоятельства непреодолимой силы препятствуют исполнению обязательств стороны.

Таким образом, если иное не установлено законами, для освобождения от ответственности за неисполнение своих обязательств сторона должна доказать:

наличие и продолжительность обстоятельств непреодолимой силы;
наличие причинно-следственной связи между возникшими обстоятельствами непреодолимой силы и невозможностью либо задержкой исполнения обязательств;
непричастность стороны к созданию обстоятельств непреодолимой силы;
добросовестное принятие стороной разумно ожидаемых мер для предотвращения (минимизации) возможных рисков.

Если указанные выше обстоятельства привели к полной или частичной объективной невозможности исполнения обязательства, имеющей постоянный (неустранимый) характер, данное обязательство прекращается полностью или в соответствующей части на основании статей 416 и 417 ГК РФ. Однако такой исход представляется маловероятным, считает Димитрий Морозов.

Можно ли расторгнуть или изменить договор из-за эпидемии, ограничительных мер или режима самоизоляции.

Верховный суд РФ указывает, что в силу ст. 451 ГК РФ изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств по требованию одной из сторон возможно лишь в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях. При удовлетворении иска об изменении условий договора судам необходимо указывать, каким общественным интересам противоречит расторжение договора либо обосновывать значительный ущерб сторон от расторжения договора.

Последствия расторжения или изменения договора в таких случаях определяются на основании ст.ст. 451, 453 ГК РФ и не предполагают отсутствия ответственности. В указанные статьи заложены следующие принципы: не подлежит возврату исполненное по сделке, суд должен исходить из принципа справедливого распределения расходов. Данный механизм похож на знакомый туристскому сообществу ФПР.

Ранее адвокат подробно разъяснил туристам и турагентам, как подавать и примать претензии о переносе туров или возврате денег. Подробности можно прочитать по данной ссылке.

Читайте также: