Отказы от туров в таиланд коронавирус

Обновлено: 22.04.2024

Мы в шоке, по ссылке выше Посольство изменило тект (убрали самую важную строчку "а тем, кто планировал поездку сюда в ближайшее время, воздержаться от нее"), хорошо скриншот сохранился или вот еще в гугл кэше можно посмотреть. Что делать непонятно, теперь скорее всего лучше отказываться по этому образцу на основании заявление Ростуризма

ОЧЕНЬ ВАЖНО Принят новый закон и определен порядок возврата денег туристам, который позволит получить деньги за туры напрямую из фонда персональной ответственности туроператора. Подробности в нашей группе ВКонтакте, подписывайтесь.

Если у вас куплены только авиабилеты, это не является основание для полного возврата невозвратных билетов.

А вот если у вас куплен пакетный тур (авиаперелет + отель) в Таиланд не важно Пхукет, Паттайя или иной курорт от туроператора, тогда вас полностью защищает закон 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности".

Из обзора судебной практики становится понятно что для полного возврата не обязательно должен быть запрет на авиаперелет или прямое указание на опасность. Достаточно заявления МИД о том что он не рекомендует посещать страну. Примеры решений судов.

Вот еще интересное решение турагентство подало в суд на туриста, за то что он отказался вносить оставшиеся деньги за тур в связи с тем что МИД не рекомендовал посещать Египет. И проиграло.

Во всех этих решениях суд признал что рекомендация МИД не посещать страну это основание для полного возврата денег.

ВАЖНО

Приняли новый закон, теперь возможно подавать в суд на туроператора нет смысла. Подробнее

Вы должны понимать что основания для полного возврата денег по закону есть, но туроператор не вернет вам их добровольно. И нужно будет обращаться в суд, а это не быстро. Выше привидены ссылки на решения судов, которые доказывают что это не бесполезно, но и 100% гарантий никто дать не может. Поэтому решение лететь или нет на отдых в Таиланд вы должны принять взвешенно и обдуманно. Несмотря на наши подробные инструкции как вернуть деньги, легкого и быстрого возврата денег не будет.

Было бы хорошо если бы Ростуризм на основании заявления Посольства РФ в Таиланде сделал свое заявление о том, что Ростуризм хотя бы не рекомендует посещение Таиланда, про указание на опасность пока даже мечтать не приходится (другие страны где заболевших гораздо больше все еще не опасные по мнению Ростуризма).

Для начала определим действующих лиц:

Турагент (турфима) продавец, через нее вы покупали тур определенного туроператора. Она будет проходить третьим лицом по делу.

Туроператор - тот кто сформировал этот тур (заказал авиаперелет, забронировал отель, трансфер и т.д.), вы могли купить тур напрямую у туроператора без турагента, но обычно так редко происходит, но сейчас не об этом.

Стоит отметить что по Италии, и Китаю, было заявление Ростуризма, в котором было прямо сказано в стране опасно, по Испании, Германии, Франции - сказано ухудшение эпидемиологической обстановки. А сейчас просто рекомендация не посещать страну из примеров выше считаем что этого достаточно для применения статьи 14 Закона 132-ФЗ.

14 марта Ростуризм систематизировал список стран с ограничениями он по прежнему считает опасными странами только Китай, Италию, Южную Корею и Иран, поэтому туроператоры будут сопротивлять и отказывать в полном возврате. Придется обращаться в суд, шансы выйграть дело высокие ссылки на решение судов приводят в тексте этой статьи.

Если не можете найти эту информацию обратитесь в турфирму они должны помочь, когда узнают что претензии вы будете предъявлять не им.

Вам не нужно платить гос пошлину если ваши претензии к туроператору меньше чем на 1 000 000 рублей.
Можно обращаться в суд по своему месту жительства

Полное юридическое наименование туроператора, адрес.

От ФИО (заказчика тура) адрес, телефон.

Досудебная претензия

Дата (покупки тура), мной был куплен туристский продукт тур в Таиланд (дата вылета, название тура или отеля, количество ночей, ФИО всех туристов, цена) туроператора (наименование), через турагента (указать юридическое наименование турфирмы).

На основании абзацев 5 и 6 статьи 14 закона 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, прошу расторгнуть договор о реализации туристского продукта № дата и т.д.

Прошу вернуть денежные средства на мой банковский счет: Укажите ваши банковские реквизиты для перечисления денежных средств. (Были случаи, когда "закрывали" другие страны, некоторые туроператоры заявляли что они согласны были вернуть деньги, но реквизитов не было).

Важно:

Не пишите заявление на аннуляцию тура по форме которую вам даст турагент или туроператор в этом случае вы сами отказываетесь от него и возврат будет за минусом штрафа.

Туроператор не заключал прямого договора с туристом, во всем виноват агент к нему и претензии Такие ответы также встречаются. По делам о закрытии Египта это все уже проходили, вот решение суда где доказано что это не верно и туроператор, а не турфирма в ответе за все

Туроператор должен ответить на вашу претензию в течении 10 дней. Если ответ отрицательный нужно подавать в суд, подробная информация как подать в суд на туроператора есть в нашей статье о возвратах за туры в Китай, прочитайте ее также там много полезного.

Таиланд – первая страна, где выявили заболевших за пределами Китая. Это неудивительно: китайские туристы были здесь частыми гостями.

Почему же разворачивается паника? Вероятно, дело в некорректном переводе информации местных СМИ и тиражировании апокалиптических настроений. Так, в начале февраля была распространена информация о том, что число заболевших коронавирусом в Таиланде в 2020 году составило сотни человек. Сообщалось, что коронавирус обнаружен и на популярных курортах: Краби, Самуи, Пхукете. После такой информационной бомбы власти провинции Краби созвали пресс-конференцию, где опровергли эти данные.

Коронавирус в Таиланде: обстановка сегодня

Власти королевства делают всё, чтобы сохранить доход казны и рабочие места, так как распространение болезни бьет по экономике. Управление по туризму Таиланда ожидает убытки в размере до 2,8 млрд евро в течение только первых четырех месяцев 2020 года. Если учесть, что на доходы от туризма приходится почти 14 % ВВП Таиланда, а китайцы составляли, по разным оценкам, от 27 до 39 % туристов, то несложно представить, в каком экономическом кризисе может оказаться отрасль гостеприимства. И дело не только в китайцах: туристы по всему миру отказываются от поездок в любимое место зимнего релакса, а цены на туры начали падать, и довольно стремительно.

Единственное, что могут сделать власти, чтобы сдержать ущерб от коронавируса в Таиланде, – применить все средства защиты территории от новых носителей неизученной заразы. Масштабные профилактические меры проводят по всей стране. В частности, в 28 аэропортах установлены инфракрасные тепловые камеры, в регионах, где обнаружен коронавирус, усилены санитарно-эпидемиологические меры, вплоть до ограничения захода круизных лайнеров.

В Туристическом управлении страны заявили, что все достопримечательности, музеи, храмы и рестораны работают по стандартному расписанию, фестивали и выставки, запланированные на февраль-март, не отменены. Поэтому если вы раздумываете, стоит ли ехать в Таиланд, то, вероятно, именно сейчас самое время.

Россиянам не рекомендуют поездки в Италию, Иран, Республику Корея и Китай и напоминают о правилах возврата туристических путёвок в эти и другие страны

Рекомендуем: CMP realty — безопасные онлайн сделки с недвижимостью в Таиланде в период пандемии

Рекомендуем: онлайн-магазин тайской народной медицины и косметики Erawadee — лучший выбор по лучшим ценам

Федеральный орган также рекомендовал туроператорам и турагентам приостановить продажи турпутевок по этим трем странам (продажа туров в Китай была приостановлена в конце января). Согласно рекомендациям Роспотребнадзора, посещение Италии, Ирана, Республики Корея и Китая не рекомендуется до стабилизации эпидемиологической обстановки по коронавирусной инфекции.

В каких случаях турист может вернуть деньги за турпутевку?

В Верховном суде ранее заявляли, что основанием для возврата оплаченных за путевку денег является указание Ростуризма, что путешествие может причинить неприятности здоровью туриста.

Таким образом, если уполномоченный федеральный орган исполнительной власти (Ростуризм) информирует туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности в стране (месте) временного пребывания, и наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, то туристам полагается возврат средств.

Какую сумму вернет туроператор за несостоявшийся отдых?

Если заявление поступило до начала поездки, то клиенту возвращается денежная сумма, равная общей цене тура, а если после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг. В Ростуризме заявляют, что если заявление не будет удовлетворено, турист имеет право обратиться в суд.

В какие сроки вернут деньги за путевку?

На каких условиях вернут деньги за турпутевки в другие страны?

Так, к примеру, на сегодняшний день отмена туров в Таиланд, Вьетнам, Турцию или другие страны Европы (кроме Италии) пока не дает права на полное возмещение средств, поскольку рекомендаций федеральных органов не посещать эти страны пока не было. Читайте об этом подробно: Возврат денег за туристическую путёвку за границу в России

Случай в Казахстане

Казахстанец заявил о том, что не может вернуть деньги за авиабилеты в Таиланд, которые решил сдать, опасаясь коронавируса. Мужчина, услышав призыв главного санврача Жандарбека Бекшина сдать билеты без денежных потерь, решил последовать рекомендации, передает NUR.KZ.

По словам Т. (имя скрыто по просьбе — прим.ред.), узнав о возможности возврата билетов без денежных потерь, мужчина обратился в авиакомпанию Air Astana, где ранее и приобрел билеты онлайн. Вылет должен был состояться пятого марта.

По его рассказу, стоимость билетов на двоих составила порядка 450 тысяч тенге. Однако, узнав условия возврата, Т. весьма удивился — общая сумма к выплате составила всего порядка 130 тысяч тенге.

Между тем другой казахстанец решил не лететь в США по той же причине, но не смог вернуть стоимость билетов авиакомпании Turkish Airlines.

Обсуди эту новость с теми, кто живет в Таиланде

Потенциальные туристы, желающие поехать в Таиланд, ожидают отмены Thai Pass для въезда и обязательного медицинского страхования с 1 мая 2022

Рекомендуем: CMP realty — безопасные онлайн сделки с недвижимостью в Таиланде в период пандемии

В настоящее время все иностранцы, за исключением тех, у кого есть разрешение на работу, должны иметь покрытие против Covid-19 на сумму 20 000 долларов США, включая госпитализацию. Раньше цена составляла 50 000 долларов США, пока ситуационная группа по коронавирусу в Таиланде не снизила её в марте.

Теперь же, хотя Министерство туризма предполагает, что начиная со следующего месяца весь процесс регистрации Thai Pass для посетителей должен быть отменён, до сих пор неясно, какие будут требования к медицинской страховке, если таковые будут. Управление по туризму Таиланда предложило снизить стоимость страховки до 10 000 долларов США. Однако ни одно государственное учреждение прямо не заявило, что обязательное страхование вообще перестанет быть обязательным.

Обычно любые изменения в иммиграционных правилах и ограничениях относительно ситуации с коронавирусом вносятся в последнюю минуту, и потенциальным путешественникам приходится ждать, чтобы организовать свои визиты в Таиланд.

Таиланд уже давно обсуждает ослабление требований к въезду для иностранных гостей, что держит туристов в напряжении. Правительство заявило, что предложит отменить схемы Test&Go и Thai Pass на встрече с Центром управления ситуацией с Covid-19 22 апреля. Если изменения и поправки будут одобрены, они могут начать действовать уже 1 мая, что позволит путешественникам въезжать в Таиланд, используя только документы о прививках, а не ждать от одного до пяти дней, пока будет одобрен Thai Pass.

Таиланд уже перестал требовать от прибывающих из-за рубежа иностранцев проходить ПЦР-тест на Covid-19 перед вылетом в королевство, но посетителям по-прежнему необходимо пройти ПЦР-тест после приземления. Если новые изменения будут одобрены, ПЦР-тесты по прибытии и одна ночь проживания в отеле SHA+ с предоплатой могут быть заменены 10–15-минутным тестом на антиген в аэропорту.

На данном этапе ничего не было одобрено, и даже после встречи 22 апреля любые изменения должны быть опубликованы в Royal Gazette, прежде чем они будут официально приняты.

Читайте также: