Приложение сбербанк не работает из-за вируса что делать

Обновлено: 28.03.2024

При обновлении приложения Сбербанк онлайн, это приложение обнаружило два вируса в моем телефоне, предлагают найти и удалить, адрес и имя вируса показаны, но найти не могу, такой папки нет. Папка Storage, вирус с названием OS Boogr.

Попробуйте удалить приложение Сбербанк онлайн с телефона. А потом установить снова. При новой загрузке приложения антивирус от сбербанка работает интенсивнее что-ли. Во всяком случае я делала так по рекомендации специалиста сбербанка и после новой загрузки приложение заработало.

Если приложение Сбербанк Онлайн находит вирус на вашем сотовом, первое, что следует сделать, проверить телефон на вирусы. Может быть такое, что телефон и правда "заражён".

Если же нет, вирусы не будут найдены, тогда приложение необомимо удалить с телефона и попробовать переустановить приложение заново.

Возможно, причина кроется в том, что возник сбой при обновлении приложения. В результате чего, приложение распознаёт какую-то другою программу за вирус.

В общем ни одна программа антивирусная ни чего не нашла. Но обновление пришедшее для приложения Сбербанк онлайн, все равно находит вирусы в телефоне.

В сервисном центре сказали, что приложение Сбербанк онлайн, может и вполне нормальную программу расценивать как вирусную.

В итоге, как уже здесь советовали, снес полностью приложение Сбербанк онлайн и установил его по новой. Оно обновилось и ни чего не нашло, возможно только до следующего обновления, но пока все работает.

Времени потерял много на поиск вирусов (которых возможно и нет), от чего и вас страхую - если имеющиеся на телефоне антивирусные проги не видят вирусов, значит переустанавливайте Сбербанк онлайн.

Для начала хочу сказать, что на современных смартфонах нужно ставить антивирусные программы, без них ваш телефон, а также ваши данные уязвимы. Рекомендовать конкретный антивирус не буду, сейчас много хороших антивирусов.

Если у вас есть антивирус, а приложение Сбербанк онлайн предупреждает вас о вирусе, то лучше всего проверить телефон на вирусы, если вирус есть, то антивирус его удалит или вылечит.

Если же вируса у вас нет после проверки антивируса, то я бы вам посоветовал сначала удалить приложение Сбербанк Онлайн, а затем заново его установить. После этого проблема должна решиться.

Приложение Сбербанк Онлайн может выдавать ошибочные сведения.

Во-первых, в любом случае стоит проверить устройство на вирусы. Я, например, пользуюсь Доктор Веб. Он дает возможность провести быструю проверку, если нужен результат прямо сейччас, а также можно запустить полную проверку, тогда он проанализирует все файлы. Это не так быстро, но зато надежней.

Если Сбер нашел вирус, проверьте систему обязательно.

Правда, порой ни один антивирусник так и не обнаруживает проблему. Дело в том, что приложение может выдавать ошибочные результаты. Иногда обычная программа воспринимается как угроза, хотя таковой не является. Стоит устанавливать программы только из официального магазина, лучше не устанавливать из сомнительных источников. Также не стоит устанавливать взломанные игры, они могут восприниматься как вирусные программы. Лучше скачивать только чистые и легальные файлы, будет меньше проблем. А при посещении сайтов не кликать по баннерам и ссылкам.

Если же вируса точно нет в системе, стоит удалить полностью Сбербанк Онлайн, а далее скачать и установить заново его последнюю версию. После этого он может начать вести себя более адекватно и больше не предупреждать о мнимой опасности.

Вирус в приложении Сбербанк Онлайн: что делать?

Вирусы и другое вредоносное ПО злоумышленники разрабатывают не только для компьютеров, но и для различных мобильных устройств. Это неудивительно, ведь многие используют смартфоны и планшеты для управления деньгами. Для повышения безопасности в Сбербанк Онлайн был встроен собственный антивирус. Он проверяет систему регулярно и при обнаружении вирусов помогает решить проблему. Но не всегда удалить вирус на самом деле просто.

Чем опасен мобильный вирус

Вирусы — это разновидность вредоносного программного обеспечения. Первоначально они появились на ПК, но с развитием мобильных устройств стали писаться и под них. Особенно часто страдают владельцы смартфонов и планшетов, работающих на Андройд. Это связано с популярностью ОС.

Существует огромное количество разновидностей вредоносного ПО. Они отличаются различным механизмом действия и вредом, приносимым устройству или пользователю.

Наиболее частые последствия заражения вирусом:

Если изначально многие компьютерные вирусы носили относительно безвредный характер, то все чаще современный троян настроен на кражу денег с банковских счетов пользователя. Часто от этого страдают клиенты Сбербанка. Его услугами пользуются практически все жители РФ, и именно на них ориентируются мошенники.

Замечание. Большинство вирусов по-прежнему не работают или не выполняют изначально заложенные в них функций. Часто они используют уязвимости, уже давно закрытые разработчиками программ. Но они будут все равно мешать нормальной работе системы, а неспециалист не сможет оценить самостоятельно реально потенциальный вред от конкретного вредоносного ПО. Если обнаружен вирус, то его надо обязательно удалить.

Как удалить вирус с телефона или планшета на базе ОС Android

Совет. Используя актуальное антивирусное приложение и регулярно обновляя систему, можно существенно снизить вероятность заражения системы. В РФ рекомендуется использовать ПО от российских разработчиков — Лаборатории Касперского, Dr. Web и т. д.

Симптомы вирусного заражения Android-устройства

Довольно часто пользователи замечают вирусы, только когда при открытии Сбербанка Онлайн система сообщает им о наличии подозрительных объектов. Но можно узнать о возможном заражении, обратив внимание на работу смартфона.

Рассмотрим основные симптомы заражения:

  • включение занимает больше времени, чем раньше;
  • система стала внезапно медленно работать или перезапускаться;
  • со счета оператора/карты происходят непонятные списания средств;
  • возможность пользоваться телефон/планшетом блокирована, а на экране система просит сделать перевод средств на какие-либо реквизиты;
  • при старте программ возникают ошибки;
  • начала отображаться различная реклама;
  • батарея разряжается быстрее обычного;
  • на экране найден ярлык, появившийся неизвестно откуда;
  • произошел взлом аккаунтов в соцсетях;
  • перестали работать некоторые функции системы.

Самый простой способ удаления мобильного вируса

Удаление вредоносной программы в безопасном режиме

Устройства на Андройд поддерживают возможность загрузки в защищенном режиме. Его также называют безопасным. При этом автоматически отключаются практически все приложения, доступны только основные функции, а многие вирусы также не могут работать.

Для загрузки устройства в режиме защиты от сбоев в зависимости от используемой версии ОС можно воспользоваться одним из следующих способов:

Безопасный режим

  1. нажать на соответствующий пункт в меню настроек (Setting);
  2. выбрать тип загрузки в меню, появляющемся при удержании кнопки выключения питания;
  3. полностью выключить смартфон и при включении нажать на клавишу увеличения или уменьшения громкости.

Что делать, если вирус не удаляется

Злоумышленники постоянно совершенствуют вредоносные программы. Иногда удалить их очень сложно. В этом случае можно полностью сбросить устройство до заводских настроек. Перед этим обязательно следует сохранить все нужные фотографии, а также список контактов. Провести сброс можно через меню настроек телефона или планшета.

В целях безопасности рекомендуется после решения проблемы с вирусом обязательно сменить пароль для доступа к онлайн-банку. Это необходимо сделать на случай, если злоумышленникам уже удалось украсть данные для входа в Сбербанк Онлайн.


На для кого не секрет, что миллионы граждан пользуются мобильным приложением Сбербанка и Сбербанком онлайн. Соответственно такие изменения просто не могут оказаться незамеченными. В самом Сбербанке уже дали пояснения по этому поводу. Стоит ли опасаться клиентам подобные изменения.

Санкции против Сбербанка ужесточили

О том, как будет работать Сбер после санкций сообщалось чуть ранее. Так, 7 апреля в своем Телеграмм канале Сбербанк сообщил о принятии мер для стабильной работы в нынешних условиях. В первую очередь клиентов беспокоило, как будут работы мобильные приложения после ужесточения санкций. В сбере заверили, что уже скаченные приложения будут работать в прежнем режиме, несмотря на возможные ограничения.

Решения, позволяющие сохранить полную работоспособность приложения Сбербанк, скаченного из App Store и Google Play, были приняты.

Таким образом, Сбер рекомендует своим клиентам не удалять приложения Сбербанка.

С 12 апреля приложение Сбербанка стало недоступно

12 апреля в Сбере сообщили о том, что приложение СберБанк исчезло App Store. Таким образом скачать приложение или обновить его больше нельзя.

Как сообщают в Сбербанке на работу приложения это никак не повлияло и им можно продолжать пользоваться в прежнем режиме.

Также можно использовать web-версию Сбербанка онлайн, которая адаптирована к мобильным устройствам.

В чем может быть опасность для клиентов Сбербанка

Особо следует отметить, что сейчас могут участиться случаи мошенничества, когда злоумышленники будут присылать вредоносные ссылки для установки приложения Сбербанка онлайн, якобы адаптированного в условиях санкций. Поэтому следует сделать предупреждение, что приложение следует скачивать только со ссылок, размещенных на официальном сайте банка.

В целом можно подвести итог, что Сбербанк подготовился к санкциям. Приложение работают в штатном режиме и для его скачивания можно перейти по ссылке, которая находится на официальном сайте Сбербанка. Также свободно можно пользоваться Сбербанком онлайн.


Apple и Гугл удалили из своих магазинов приложений программу Сбербанк Онлайн 12 и 13 апреля соответственно, как и было обещано. Об этом Сбер официально сообщил у себя в телеграм-канале.

Google заблокировал Сбербанк Онлайн в Гугл Плей на Андроид

Сбербанк Онлайн больше нельзя скачать из AppStore

В банке отметили, что все ранее установленные приложения продолжат работать, ограничений по их использованию нет. Клиентам порекомендовали не удалять установленные программы.

Напомним, США ввели блокирующие санкции против Сбера на прошлой неделе. Они означают заморозку активов банка и полный запрет для резидентов Соединенных Штатов на ведение бизнеса со Сбербанком.

Будут ли заблокированы уже скаченные приложения?

Приложения Сбербанка продолжат работать, несмотря на санкции, сообщила пресс-служба банка в Telegram. Сбербанк разработал решения, которые позволят сохранить полную работоспособность приложений из App Store и Google Play, которые уже установлены на телефоны, сообщили в банке.

Как скачать свежую версию СберБанк Онлайн для смартфонов на Android


Чтобы установить СберБанк Онлайн для Android-устройств, необходимо воспользоваться ссылкой на файл на официальном сайте Сбера. Там же выложена инструкция по установке.

Как установить веб-приложение Сбербанка на смартфон

После того, как вы добавите веб-версию приложения на рабочий стол, будет нужно пройти в нём авторизацию. Затем логин и пароль можно будет сохранить, чтобы впоследствии входить в личный кабинет по биометрии. То есть вводить учётные данные каждый раз вручную не потребуется. Будет достаточно просто кликнуть на строку ввода пароля и подтвердить личность отпечатком.

Ситуация, когда не зайти в Сбербанк онлайн, нередкая, тысячи людей сталкиваются с ней ежедневно. Мы собрали все возможные причины, почему может не работать приложение Сбербанка и подготовили простые и быстрые решения для каждой из них.

Почему не заходит в личный кабинет Сбербанка

Сбербанк онлайн

Неправильный ввод данных

Это самая частая причина, почему может быть отказано во входе в Сбербанк онлайн. Если именно из-за неправильно введенного логина или пароля вы не можете войти в личный кабинет, система сообщит вам об этом при попытке входа. Если вы уверены, что не забывали данные для входа, проверьте правильный ли язык выбран, а затем повторите попытку авторизации. Регистр (кнопка Caps Lock) при входе не важен. Если вы проверили язык ввода и несколько раз ввели свои данные, но система пишет, что они неверные, придется уточнять или восстанавливать логин или пароль.

При регистрации вы получаете искусственно сгенерированные данные. Их потом можно заменить в личном кабинете. Но если вы не меняли их, достаточно найти чек из терминала, где они написаны, чтобы проверить правильно ли вы вводили данные. Если же контакты для авторизации вы придумали сами, остается только изменить их. Сделать это можно в терминале с помощью карты Сбербанка либо на сайте.

Технические сбои

Технические сбои делятся на 3 группы по источнику происхождения:

  1. Сбои на сервисе Сбербанка.
  2. Сбои на вашем ПК или телефоне.
  3. Проблемы с интернетом.

Если сбои произошли на сервисе Сбербанка, часто система сама сообщает, что ведутся технические работы, которые скоро будут устранены. Проблемы могут быть связаны с перегруженностью сервиса, необходимостью внести изменения в интерфейс и другими независящими от вас причинами. В таком случае ничего не остается, кроме как зайти на сайт позже. Чтобы уточнить, точно ли не получается зайти в Сбербанк из-за проблем на сервисе, можно позвонить по номеру горячей линии: 8 800 555 55 50.

Ошибка входа

Если проблемы на сервисе отсутствуют, возможно, что проблемы с вашим устройством. Такое может произойти из-за вирусов и несовместимых с приложением Сбербанка программ. Чтобы определить, что причина в устройстве, достаточно попробовать зайти с другого. К примеру, часто в Сбербанк онлайн не входит с телефона из-за наличия на нем приложений, потенциально содержащих вирусы. Тогда воспользуйтесь ПК или другим телефоном для входа. Если проблема оказалась в устройстве, поможет его перепрошивка, установка специальных программ, делающих совместимыми одновременную работу Сбербанк онлайн и потенциально вредоносных приложений, либо установка адаптированного приложения Сбербанк онлайн. Но последние 2 способа небезопасные и могут привести к краже данных.

При проблемах с соединением нужно попробовать зайти на другой сайт. При плохом интернете сделать это не удастся. Решить проблему можно сменой провайдера или поиском более качественного источника интернета.

Кража данных

Кража ваших данных возможна в результате действий мошенников: если вы сами сообщили им свои данные либо они узнали их из-за вирусов. Если сотрудники Сбербанка получат информацию о подозрительной активности, которые могут осуществлять мошенники с вашим счетом, они заблокируют карту и вход в Сбербанк онлайн станет невозможным. Также вы можете сами заблокировать счет, если думаете, что им могут попробовать воспользоваться мошенники. Разблокировать счет можно только в отделении Сбербанка, с собой нужно взять паспорт. Онлайн разблокировка с помощью смс невозможна.

Итак, если у вас возникли проблемы с входом в Сбербанк, придерживайтесь следующего порядка действий:

  1. Убедитесь, что правильно вводите логин и пароль и если нужно – смените их.
  2. Убедитесь, что есть нормальное подключение к интернету.
  3. Позвоните на горячую линию и уточните, не заблокирован ли ваш счет и не ведутся ли технические работы на сайте Сбербанка.
  4. Попробуйте зайти с другого устройства.
  5. Убедитесь, что на вашей карте не отрицательный баланс.

Проблему, когда не удается войти в Сбербанк онлайн, легко решить самостоятельно не выходя из дома. Только в крайних случаях, когда ваш счет заблокирован, придется обращаться в отделение Сбербанка.

Читайте также: