Ростуризм новости о вирусе в италии
Обновлено: 22.04.2024
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проинформировала Ростуризм о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран, связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в указанных странах.
В этой связи, Федеральное агентство по туризму рекомендует:
1. Российским туристам, находящимся в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран:
- следовать рекомендациям Роспотребнадзора по соблюдению мер предосторожности в целях недопущения заражения новым коронавирусом;
- принимать все необходимые меры, направленные на обеспечение личной безопасности;
- не покидать территорий гостиничных комплексов и иных мест временного пребывания (размещения), за исключением случаев организованного туроператором трансфера до аэропорта вылета (места выезда).
2. Российским туроператорам, турагентам:
- приостановить формирование и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Итальянскую Республику, Республику Корея и Исламскую Республику Иран временно, до нормализации эпидемиологической обстановки в данных странах;
- в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов в Итальянскую Республику, Республику Корея и Исламскую Республику Иран о текущей эпидемиологической обстановке в данных странах, порядке изменения (замена направления (места отдыха), переноса сроков совершения путешествия и т.д.) или расторжения договора в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон № 132-ФЗ).
3. Органам государственной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации:
- в оперативном порядке довести данную информацию до сведения туристов, туроператоров и турагентов.
Ростуризм напоминает туроператорам и турагентам, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).
При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (ст. 14 Закона № 132-ФЗ).
Граждане (самостоятельные туристы), приобретавшие отдельные туристские услуги (перевозка, размещение, экскурсии и т.д.) в Итальянскую Республику, Республику Корея и Исламскую Республику Иран вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с Гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Ростуризм продолжает следить за сложившейся ситуацией, находится в постоянном контакте с Роспотребнадзором, и при поступлении дополнительной информации от данного ведомства оперативно доведет ее до туроператоров, турагентов и туристов.
Кроме пакетных туров под рекомендацию Ростуризма попадают и отдельные туристские услуги.
Российским туристам агентство рекомендовало не покидать территорию отелей в Италии, Иране или Южной Корее, за исключением случаев трансфера в аэропорты или выезда из страны.
В пресс-службе Anex Tour РБК подтвердили, что продажа туров остановлена с 27 февраля. Туристам, забронировавшим туры в Италию и Южную Корею, предлагается выбрать другие направления.
Как справляться с мыслями о катастрофе и жить дальше
Вы хотите признать санкции форс-мажором. Как действовать
Полиграф и тест на наркотики: как кандидата проверяют при трудоустройстве
Как изменится потребитель и маркетинг в России в 2022 году
Как китайский стартап завоевывает в России опустевший рынок одежды
Зарубежные компании отказываются выполнять обязательства. Что делать
В кризис так нельзя: пять способов пустить продажи под откос
В конце января Ростуризм выпустил такие же рекомендации относительно туров в Китай.
Италия — одно из популярных направлений отдыха у российских туристов. По данным Погранслужбы ФСБ, в 2019 году Италию с целью туризма посетили 966,9 тыс. россиян. Турпоток вырос за год на 20%, а всего за прошлый год туда съездили 1,3 млн россиян. Для сравнения, в самой посещаемой россиянами стране — Турции в прошлом году отдохнули 5,3 млн российских туристов (всего за год туда съездили 6,9 млн россиян). У статистической службы Италии доступны только данные за 2018 год, согласно которым за весь год россияне совершили туда 1,6 млн турпоездок, а в феврале и марте в страну прибыли 81 тыс. и 113,5 тыс. российских туристов соответственно.
Большинство россиян организуют свои поездки в Италию самостоятельно, доля тех, кто покупает туры у туроператоров, — около 35% всего турпотока, следует из данных Ассоциации туроператоров России (АТОР). Сейчас, по данным АТОР, в Италии могут находиться около 20 тыс. отдыхающих из России, из них только около 6–7 тыс. приехали в страну через туроператоров. Большинство организованных туристов отдыхают в Риме, а также на горнолыжных курортах или находятся в экскурсионных турах по нескольким итальянским провинциям.
Южная Корея в число массовых туристических направлений у россиян не входит: эту страну за прошлый год посетили, согласно данным ФСБ, 167 тыс. российских туристов — на 10,4% больше, чем за предыдущий год. Туристы — только половина россиян, посещающих Южную Корею: всего в эту страну в прошлом году с деловыми визитами, по работе, учебе и с другими целями приезжали 323,7 тыс. граждан России. По данным Национальной организации туризма Кореи, за 11 месяцев 2019 года страну посетили 316,5 тыс. россиян (рост на 13,2%), из них в феврале прошлого года — 20 тыс. человек, а в марте — 27,9 тыс. Россия, согласно корейской статистике, не входит в десятку стран, откуда в Южную Корею приезжают больше всего туристов (на первом месте Китай).
Иран — страна, куда турпоток из России пока незначительный: за четыре квартала 2019 года туда, по данным Погранслужбы ФСБ, с целью туризма приехали всего 2,7 тыс. россиян, турпоток вырос по сравнению с 2018 годом на 8,3%. Всего же в Иране за прошлый год побывали с разными целями 22,9 тыс. россиян. Для Ирана тем не менее важны российские туристы: Россия входит во вторую по приоритету группу стран в рейтинге бюро маркетинга и рекламы Министерства культурного наследия Ирана, откуда власти планируют привлекать туристов.
Рекомендации Ростуризма поступили после того, как в Италии, Южной Корее и Иране резко выросло число зараженных коронавирусом нового типа. Накануне МИД России посоветовал временно воздержаться от поездок в эти страны, а находящимся на их территории соотечественникам передать свои контактные данные российским посольствам.
Через несколько недель после синайской катастрофы Ростуризм также рекомендовал приостановить продажу туров в Турцию, из-за того что российский истребитель Су-24 был сбит турецкими силами в Сирии. Тогда туроператоры сами ограничили продажи на этом туристическом направлении, не дожидаясь рекомендаций властей.
Как удар по бизнесу расценили туроператоры рекомендацию российских властей прекратить продажу туров в Италию и вернуть клиентам полную стоимость уже проданных. При этом никаких ограничений для самостоятельных поездок нет
Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) в четверг, 27 февраля, рекомендовало российским туроператорам приостановить продажу туров на одно из наиболее популярных европейских направлений — Италию. Рекомендация Ростуризма последовала после информации Роспотребнадзора о наличии в этой стране угрозы безопасности туристов из-за распространения там новой коронавирусной инфекцией COVID-19. В среду МИД России призвал россиян временно отказаться от поездок в Италию.
Ассоциация туроператоров России (АТОР), как сообщила ее исполнительный директор Майя Ломидзе, готовит открытое письмо на имя вице-премьера Дмитрия Чернышенко о сложностях работы бизнеса в условиях моратория на продажу организованных туров в Италию, Иран, Китай и Южную Корею.
Что беспокоит туроператоров
Главной проблемой является отсутствие сроков действия установленных ограничений, объясняет Ломидзе. Сейчас туристы обращаются с заявками на аннуляцию туров, выкупленных не только на весну, но и на летний сезон, несмотря на то что ситуация может нормализоваться.
Турбизнес также пострадал из-за закрытия границ с Китаем — продажу туров в эту страну Ростуризм рекомендовал прекратить 24 января 2020 года. В феврале АТОР направила премьер-министру Михаилу Мишустину письмо, в котором попросила компенсировать туроператорам прямые убытки, возникшие из-за ситуации со вспышкой коронавируса в Китае. По предварительным оценкам ассоциации, убытки от экстренного вывоза туристов и досрочного прекращения программ в Китае составляют 450 млн руб.
Не в первый раз
При этом власти обещали туроператорам компенсировать часть убытков за вывоз туристов — в частности, обсуждалась возможность зарезервировать на эти цели 1 млрд руб. Но, как потом уточняли в АТОР, компенсации ни один из туроператоров в итоге так и не получил.
В конце 2015 года Ростуризм фактически закрыл продажу туров в Турцию — после того как у турецко-сирийской границы был сбит российский бомбардировщик Су-24. Возобновились продажи туров на самом популярном летнем направлении только в конце летнего сезона 2016 года.
Сколько россиян путешествует в Италию
Италия — одно из самых популярных выездных направлений. В 2019 году, по данным погранслужбы ФСБ, в Италии побывали 966,9 тыс. россиян с туристическими целями, что на 20% больше, чем годом ранее. В первом квартале 2019 года в Италию выезжали 200,4 тыс. человек.
У статистической службы Италии доступны только данные за 2018 год, согласно которым за весь год россияне совершили туда 1,6 млн поездок, из них в январе — 117,4 тыс., в феврале — 81 тыс., в марте — 113,5 тыс.
Сейчас, по оценке АТОР, в Италии могут находиться около 20 тыс. отдыхающих из России, из них около 6–7 тыс. приехали в страну через туроператоров. Большинство россиян организуют свои поездки в Италию самостоятельно, доля тех, кто покупает туры у туроператоров, — около 35% всего турпотока, следует из данных АТОР.
Средняя стоимость туров в Италию, продажа которых сейчас попала под запрет, — 60–75 тыс. руб., говорят в пресс-службе Anex Tour.
Сколько российских денег остается в Италии
Россия находится на десятом месте среди стран, обеспечивающих Италию туристами, говорится в датированном октябрем 2018 года исследовании итальянского Национального агентства по туризму по итогам 2017 года. Самыми посещаемыми россиянами областями тогда были Венето (там находятся Венеция и Верона; 851 тыс. человек), Эмилия-Романья (курорт Римини; 757,5 тыс.) и Ломбардия (Милан; 677,7 тыс.). Но больше всего, согласно исследованию, российские туристы тратят в области Лацио, где находится Рим, — в 2017 году они оставили там €237 млн. В целом в 2017 году россияне потратили в Италии €1,04 млрд (с учетом проживания и перелета).
В среднем российский турист в первом полугодии 2018 года приезжал в Италию на 5,8 ночи и тратил в день около €157, сообщало Национальное агентство по туризму. Если ориентироваться на этот показатель и количество россиян, побывавших в Италии в марте 2018 года, то в том месяце Италия могла заработать на российских туристах €17,8 млн.
Российские туроператоры начали получать от своих клиентов запросы на отмену туров в Италию, где зафиксировано распространение коронавирусной инфекции COVID-19. Об этом сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР). По последним данным на 25 февраля, в Италии заразились 283 человека, семеро скончались.
В АТОР пояснили, что на карантин в Италии пока закрыты небольшие (с населением 3–5 тыс. человек) города, связанные с производством и не пользующиеся популярностью у туристов. Поэтому запросы туристов на аннулирование туров в настоящее время выполняются с удержанием фактически понесенных расходов (ФПР).
По ее словам, чаще других аннулируются индивидуальные поездки на крупные выставочные мероприятия, но в основном потому, что организаторы этих мероприятий уже сообщили, что они не состоятся в целях избежания массового скопления людей из разных стран.
Аннуляции туров в Италию начались еще в воскресенье, 23 февраля, после введения карантина, туристы соглашаются отменять поездки даже со штрафами, уточнил источник РБК в одной из крупных туристических компаний.
В России двузначная инфляция. Какие активы могут от нее застраховать
Удешевление и путь на Восток: как санкции изменят пищевую промышленность
Нужен диалог: как производителям продуктов реагировать на санкции
Европейское небо закрыто для России. Кто выиграет от этой авиаблокады
Meta* в опале: что это значит для бизнеса и поможет ли VPN
Заложники микроменеджеров: зачем компании массово возвращают людей в офис
Эпоха открытий: как планировать спрос и закупки в условиях неизвестности
Горизонт планирования — один день: логистика погрузилась в новый кризис
В PAC Group отмечают, что подача запросов на аннуляцию туров в Италию не имеет массового характера, в частности, спокойно относятся к ситуации горнолыжники, которых происходящее в Италии не затрагивает.
По данным АТОР, сегодня в Италии, по предварительным данным, отдыхают около 6–7 тыс. организованных туристов из России. Всего, включая путешественников, прибывших в страну самостоятельно и без участия агентов, в стране могут находиться около 20 тыс. россиян. Большинство туристов отдыхает сейчас в Риме (до 40%), а также на горнолыжных курортах, где нет карантина и работают все отели и магазины. Отмечается, что клиенты Anex Tour сейчас в основном проводят отпуск в регионах Лацио (столица — Рим) и Трентино-Альто-Адидже (Тренто), PAC Group — на северных курортах с горными лыжами.
Италия входит в десятку самых популярных у российских туристов направлений отдыха: по данным Росстата, за девять месяцев 2019 года россияне совершили туда более 1 млн туристических поездок (страна была на восьмом месте по популярности, на первом — Турция). Турпоток в Италию вырос в январе—сентябре 2019 года на 19% по сравнению с аналогичным периодом 2018 года.
По последним данным, в Китае, где в конце декабря 2019-го была зафиксирована вспышка COVID-19, погибли более 2,6 тыс. человек, выздоровели более 27 тыс. человек, заразились свыше 80 тыс. человек. В Италии погибли семь человек — шестеро в Ломбардии и один в области Венето, с 24 февраля на карантин закрыты десять поселений в Ломбардии, частичный облегченный карантинный режим действует в Венето.
Фото: Интерфакс / Андрей Щетинин
МОСКВА. 28 ФЕВРАЛЯ. ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ – Эпидемия коронавируса в Италии обеспокоила многих россиян – страна пользуется огромной популярностью у российских туристов, уступая только Турции. Все осложняется тем, что впереди теплый сезон, и у многих запланированы отпуска.
По данным Погранслужбы ФСБ РФ, в 2019 году Италию посетило 967 тысяч российских путешественников – на 20% больше, чем годом ранее. Страна вышла на второе место по популярности после Турции. При этом у самостоятельных туристов именно Италия, а не Турция – номер один.
Россияне от путевок не отказываются
Согласно рекомендации Ростуризма от 27 февраля, туроператорам следует приостановить продажу туров в Италию, Иран и Южную Корею на неопределенный срок в связи с наличием угрозы безопасности жизни и здоровья в этих странах. При этом по уже купленным путевкам туристы могут выехать без проблем – или же аннулировать их без штрафов.
Как сообщила порталу "Интерфакс-Туризм" пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина, российские организованные путешественники не торопятся отказываться от туров в Италию, аннуляции носят единичный характер. Особенно это касается горнолыжников, которые бронируют туры задолго до поездки. Некоторые меняют путевки на Турцию, Грецию и Кипр, но таких людей немного. Возвращаться домой из Италии тоже никто не спешит.
Из-за приостановки продаж туров в Италию страдают в первую очередь туроператоры: за путевки, от которых отказались туристы, отельеры и авиакомпании не вернут им деньги в полном объеме, поскольку решение Ростуризма и Роспотребнадзора затрагивает лишь турфирмы. Кроме того, туроператоры не могут планировать на лето чартерные цепочки, так как запрещена продажа туров.
Самостоятельных туристов привлекают скидками
На данный момент полеты в Италию никак не ограничены, рейсы осуществляются в обычном режиме. Ранее источник сообщил "Интерфаксу", что это и не планируется. Единственное изменение: "Аэрофлот" перевел все рейсы из Италии в терминал F аэропорта Шереметьево.
Фото: Интерфакс / Юлия Батырь
Исходя из этого, можно предположить, что самостоятельный поток в Италию все-таки снизился из-за коронавируса. Туристов пугает и тот факт, что прилетевших в Италию пассажиров могут госпитализировать в случае обнаружения у них подозрительных симптомов. Предварительно у туристов дистанционно измеряют температуру.
Власти Италии просят не паниковать
Коронавирус охватил север Италии – области Ломбардия, Венето, Эмилия-Романья, некоторые города в этих регионах изолированы. Случаи коронавируса подтверждены и на юге страны – в частности, на острове Сицилия, но их на порядок меньше.
"На данный момент только 0,05% территории Италии затронуто чрезвычайными мерами — а именно, 12 из 7904 итальянских городов (0,1% от общего числа). Все они находятся в регионе Ломбардия и Венето. Остальная часть страны безопасна и доступна, все услуги и мероприятия для граждан и туристов предоставляются в обычном порядке", — сообщили порталу "Интерфакс-Туризм" в Национальном агентстве по туризму Италии (ENIT).
Всего на данный момент в Италии свыше 650 заболевших, 17 человек умерли. Эскалация эпидемии произошла в конце прошлой недели, до этого болели лишь несколько десятков человек.
Коронавирус сильно ударил по туриндустрии Италии – по данным зарубежных СМИ, путешественники отменили до 70% и даже 90% бронирований на ближайшие даты. Власти страны винят в этом государства, которые рекомендовали своим гражданам воздержаться от поездок в Италию и приняли ряд ограничительных мер для тех, кто возвращается оттуда. Из-за кризиса с коронавирусом в Италии могут обанкротиться тысячи турфирм, пострадают рестораны, магазины и другие коммерческие заведения. На туризм в стране приходится 13% ВВП.
"Необходимо прекратить панику вокруг коронавируса и распространение "фейковых" новостей, поскольку ущерб от этой информации гораздо больше, чем от вируса. И потом, Италия провела более обширный скрининг на вирус, чем любая другая европейская страна – этим можно объяснить, почему так много случаев", — говорят итальянские чиновники.
Таким образом, универсального ответа на то, безопасно ли ехать в Италию сейчас, нет. Объективно вероятность заразиться коронавирусом ниже на юге страны, при этом на севере наиболее опасные города изолированы. В ситуации есть и неоспоримые преимущества: в Италии сейчас мало туристов, можно спокойно осматривать музеи и достопримечательности – например, посетить переполненные в любой сезон музеи Ватикана. В обычное время только за билетами туда можно простоять 2-4 часа. И даже в Венеции, где многолюдно в любое время года, сейчас на редкость пусто и тихо. И можно сделать редкие фотографии без толп случайно попавших в кадр туристов.
Читайте также: