Ростуризм о коронавирусе в доминикане

Обновлено: 28.03.2024

Ростуризм опубликовал расширенный список стран куда ехать нельзя, кому надо садиться на карантин, как быть с купленными турами и как возвращать деньги из-за коронавируса

16 марта Росстуризм в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире опубликовал рекомендации для организованных и самостоятельных российских туристов.

Ростуризм не рекомендует к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:

  • Китайская Народная Республика - рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.
  • Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран - рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.

Правительствами нижеследующих стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции:

Аэрофлот вносит дополнительные изменения в полетную программу из Москвы в пункты Европы.

С 16 марта авиакомпания продолжит выполнять рейсы из Москвы в следующие географические пункты Европы:

  • Брюссель (Бельгия)
  • Будапешт (Венгрия)
  • Софию (Болгария)
  • Лондон (Великобритания)
  • Берлин (Германия)
  • Афины (Греция)
  • Дублин (Ирландия)
  • Мадрид (Испания)
  • Рим (Италия)
  • Ригу (Латвия)
  • Амстердам (Нидерланды)
  • Лиссабон (Португалия)
  • Бухарест (Румыния)
  • Белград (Сербия)
  • Любляну (Словения)
  • Хельсинки (Финляндия)
  • Загреб (Хорватия)
  • Тиват (Черногория)
  • Женеву (Швейцария)
  • Стокгольм (Швеция)
  • Париж (Франция)
  • Ларнаку (Кипр)

Временно будут приостановлены полеты Аэрофлота в/из Москвы в:

  • Прагу (Чехия) с 20 марта по 30 апреля 2020 года
  • Франкфурт, Мюнхен (Германия) с 19 марта по 30 апреля 2020 года
  • Салоники (Греция) с 16 марта по 30 апреля 2020 года
  • Барселону (Испания) с 21 марта по 30 апреля 2020 года
  • Цюрих (Швейцария) с 19 марта по 30 апреля 2020 года
  • Копенгаген (Дания) 17 марта и далее с 21 марта по 30 апреля 2020 года
  • Осло (Норвегия) с 18 марта по 30 апреля 2020 года
  • Кишинев (Молдавия) с 19 по 31 марта 2020 года
  • Вильнюс (Литва) в 19 по 30 марта 2020 года
  • Варшаву (Польша) с 15 по 27 марта 2020 года
  • Таллин (Эстония) с 19 марта по 30 апреля 2020 года
  • Вену (Австрия) с 20 марта по 30 апреля 2020 года
  • Ташкент, Бухару, Самарканд (Узбекистан) с 16 марта по 30 апреля 2020 года.

Для возвращения в Россию ее граждан Аэрофлот продолжит выполнение рейсов:

С 16 по 19 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Прага — Шереметьево:

С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Франкфурт — Шереметьево

  • SU2300/2301 (16, 17, 18 марта)
  • SU2304/2305 (16, 17 марта)
  • SU2656/2657 (18 марта)

С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Мюнхен — Шереметьево

С 16 по 20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Барселона — Шереметьево

  • SU2638/2639 (16, 17, 18, 19, 20 марта)
  • SU2512/2513 (16, 17, 19, 20 марта)
  • SU2514/2515 (18 марта)

С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Цюрих — Шереметьево

С 15 по 20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Копенгаген — Шереметьево

С 16 по 17 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Осло — Шереметьево

С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Кишинев — Шереметьево

С 16 по 17 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Вильнюс — Шереметьево

С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Варшава — Шереметьево

С 17 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Таллин — Шереметьево

С 17 по 19 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Вена — Шереметьево

  • SU2184/2185 (17, 18, 19 марта)
  • SU2352/2353 (17, 19 марта)
  • SU2354/2355 (18,19 марта)

Авиакомпания изучает возможность выполнения чартерных рейсов по отменяемым направлениям для возвращения в Россию всех ее граждан.

Пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой вылета со дня введения ограничений до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:

  • оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;
  • однократное изменение даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания без дополнительных сборов;
  • изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) без дополнительных сборов за переоформление, с доплатой разницы в стоимости перевозки, если она возникнет.

Информация об изменениях в расписании будет размещаться на официальном сайте авиакомпании и в официальных аккаунтах компании в соцсетях.

Мэрией Москвы в отношении граждан прибывших из Китайской Народной Республики, Республики Кореи, Итальянской Республики, Исламской Республики Иран, Французской Республики, Федеративной Республики Германии, Королевства Испании предписано обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения в Российскую Федерацию (не посещать работу, учебу, минимизировать посещение общественных мест).

Для туристов РФ, находящихся за границей, рабатает горячая линия, организованная Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь, в режиме 24/7.

В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:

  • замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
  • перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
  • иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:

Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);

2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:

Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).

При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.

Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги:

Турист вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

По вопросам возврата денежных средств за авиабилеты необходимо обращаться на горячие линии авиакомпаний:

АК Победа

АК Аэрофлот

При обращении в контакт-центр будьте готовы сообщить код бронирования (6 латинских букв) и фамилии пассажиров.

АК S7

Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой.

Добавим, что если у вас есть оплаченный тур по любому направлению, который вы хотите аннулировать с возвратом денег, то Госдума для этого выпустила рекомендации для туристов (подробности тут). Это тем более актуально, что туроператоры начали массово отказывать туристам в возврате денег за заграничные туры. По этому поводу Турпром уже опубликовал подробную инструкцию для туристов и турагентов от адвокатов, специализирующихся на исках в туризме - читайте по данной ссылке → Как вернуть деньги?

Российские туристы раскупают туры в Доминикану

ПЕРВЫЙ РЕЙС ПОСЛЕ ПАНДЕМИИ ПРИЛЕТЕЛ ИЗ РОССИИ В ДОМИНИКАНУ

Еще один туроператор, работающий до пандемии на направлении – PEGAS Touristik – также планирует вылеты в Пунта Кану и Саману.

РЕЙСЫ В ДОМИНИКАНУ ЗАПОЛНЯЮТСЯ НА 100%

Спрос на Доминикану в компании ANEX Tour называют высоким.

ДОМИНИКАНА ГОТОВА К ПРИЕМУ РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ

По состоянию на начало июля 2021 года в Доминикане работу возобновили 87% всех объектов размещения в стране. Конечно, все они соблюдают принятые протоколы безопасности, а некоторые еще дополняют их собственными мерами.

Самые загруженные отели сейчас в Ла-Романе/Байаибе – средняя загрузка 70%, в Пуэрто-Плата – 65,9%, в Пунта-Кане – 65%, уточнила Галина Лысенко.

Все сотрудники туристического сектора (отелей, аэропортов, ресторанов, транспортных компаний и т.д.) были вакцинированы. Вакцинацию местных жителей в Доминиканской Республике планируется завершить до конца 2021 года.

ДЛЯ ВЪЕЗДА В ДОМИНИКАНУ ПЦР-ТЕСТ НЕ ТРЕБУЕТСЯ

В представительстве министерства туризма Доминиканской Республики в России и СНГ напомнили, что туристам не нужно сдавать ПЦР-тест ни у себя в стране, ни в Доминикане.

В аэропортах и других пунктах въезда в страну выборочно проводятся быстрые дыхательные тесты среди прибывающих пассажиров и всех тех, у кого есть симптомы. Процедуру не нужно проходить пассажирам в возрасте до 5 лет.

Туристам, предъявившим паспорт вакцинации, проведенной не позднее 3 недель с даты введения последней дозы вакцины и/или отрицательный результат ПЦР-теста, сделанного не ранее, чем за 72 часа до прибытия в Доминиканскую Республику, не требуется проходить выборочное тестирование.

ТУРИСТАМ НЕОБХОДИМО ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ И ПОЛУЧИТЬ ДВА QR-КОДА

Пассажирам также необходимо будет заполнить анкету для въезда и еще одну – для выезда, и система сгенерирует два QR-кода. Анкета для оформления документа доступна и на русском языке.

В аэропортах Доминиканской Республики есть бесплатный беспроводной доступ в Интернет, поэтому пассажиры, не заполнившие анкету перед вылетом, могут сделать это по прибытии в страну.

Чтобы сэкономить время прохождения паспортного контроля, рекомендуется заполнить анкету за 72 часа до поездки, распечатать QR-код или сделать снимок экрана с кодом и иметь его под рукой до прибытия, где он будет сканирован при прохождении пассажира через таможню.

QR-код не будет сканироваться при выезде из страны, но он является подтверждением того, что документ был оформлен правильно. Если туристам нужно внести изменения в уже оформленный документ, анкету нужно заполнить снова.

В ДОМИНИКАНЕ ДЕЙСТВУЕТ КОМЕНДАНТСКИЙ ЧАС

В представительстве министерства туризма Доминиканской Республики отметили, что в Доминикане действует комендантский час (кроме провинции Ла-Альтаграсия (включая Байяибе и Пунта-Кану) и Национального округа (только г. Санто-Доминго, не распространяется на провинцию Санто-Доминго) каждый день с 23:00 до 5:00 утра.

Свободное перемещение, чтобы жители страны и туристы могли вернуться домой и в отели, разрешено до 01:00. Гости отелей не обязаны соблюдать эти правила на территории отеля проживания, их свободное перемещение по территории отеля будет ограниченно только внутренним распорядком гостиницы.

ТОРГОВЫЕ ЦЕНТРЫ РАБОТАЮТ В ОБЫЧНОМ РЕЖИМЕ, А МАССОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ЗАПРЕЩЕНЫ

Торговые центры и магазины в Доминикане работают в обычном режиме. Во всех коммерческих учреждениях, работающих в закрытых помещениях, должна обеспечиваться дистанция в 1,5 метра между клиентами и обязательно использование масок.

Также в туристических объектах страны проведение массовых мероприятий, вечеринок, концертов и иных подобных мероприятий запрещено.

Продажа и употребление алкогольных напитков в публичных пространствах, предназначенных для общественного пользования, запрещены с 23:00 до 05:00. Бары, клубы и казино пока закрыты, не проводятся массовые национальные и международные мероприятия.

ГДЕ ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ СДЕЛАТЬ ПЦР-ТЕСТ В ДОМИНИКАНЕ

Напомним, с 26 января 2021 года Министерство туризма Доминиканской Республики предлагает туристам возможность сдать тесты на коронавирус как в отелях, так и в специализированных центрах. Это актуально прежде всего для туристов - граждан соседних с РФ государств, которые летят в Доминикану из российских аэропортов.

В зависимости от отеля, в некоторых тестирование полностью бесплатно для гостей, в других гости платят небольшой сбор за тест. Есть отели, не участвующие в этой программе. В связи с этим, рекомендуется уточнять информацию по записи и процедуре тестирования в отеле, в котором вы останавливаетесь.

Есть отели, предлагающие услугу ПЦР-тестирования на вирус по запросу и за дополнительную плату. При необходимости путешественники могут записаться на тестирование (ПЦР или антиген) во всех регионах страны.

В случае, если турист заболеет коронавирусом, его отправят в госпиталь и могут провести тестирование соседей по самолету. Во многих отелях, особенно в крупных, территория организована таким образом, чтобы находящиеся в изоляции туристы могли выходить из своих номеров и даже бывать на пляже.

ВНИМАНИЕ:

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".

Ограничения на полеты из России в Доминикану не вводились

Официально: на Россию не распространяется распоряжение правительства Доминиканской Республики о введении временного ограничения на полеты из Европы. Ранее в ряде СМИ была распространена информация о том, что запрет коснется и России. Однако эта информация не подтвердилась.

Власти Доминиканской Республики решили приостановить с 16 марта полеты рейсов из стран Европы, из Китая, Кореи и Ирана и в обратном направлении, чтобы предотвратить распространение коронавируса. В рамках новых мер также была приостановлена высадка всех круизов на территории Доминиканской Республики. Ограничительная мера вводится на месяц – до 15 апреля.

В тексте соответствующего официального документа Россия не упоминалась, между тем ряд российских туроператоров получили сегодня ночью письма от своих принимающих компаний в Доминикане с отсылкой на данные авиа властей страны с информацией о том, что запрет будет распространяется и на Россию.

Большинство туроператоров с чартерными программами в Доминикану не заявляли о снятии своих программ, ссылаясь на отсутствие официальной информации о запрете полетов из России в Доминикану. Но некоторые игроки поспешили аннулировать некоторые заявки, будучи введены в заблуждение своими партнерами в Доминикане.

ТУРИСТЫ ИЗ РОССИИ ПО-ПРЕЖНЕМУ СМОГУТ ЛЕТАТЬ В ДОМИНИКАНУ

Аналогичную информацию привели и в национальном офисе по туризму Доминиканы в России – его руководитель Галина Лысенко также подтвердила, что по имеющимся данным, введенное ограничение полетов в Европу и из нее не распространяется на РФ - такова позиция властей страны.

ВНИМАНИЕ:

Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".

Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.

Из каких регионов могут полететь чартеры в Доминикану

В Доминиканской Республике надеются на возвращение российского туризма в зимнем сезоне. Как в карибской стране побеждают коронавирус, что покрывает бесплатная страховка от COVID-19, которую получают туристы, и из каких регионов России планируются чартеры в Доминикану?

НИ ОДИН ИНОСТРАННЫЙ ТУРИСТ НЕ ЗАРАЗИЛСЯ COVID-19 В ДОМИНИКАНЕ

В ожидании возвращения российского туризма Министерство туризма Доминиканской Республики проводит в пяти городах РФ с 9 по 18 ноября серию воркшопов. В этом списке – Санкт-Петербург, Тюмень, Уфа, Самара и Нижний Новгород. Первыми о состоянии дел в туристическом секторе карибской страны узнали туристические агентства Санкт-Петербурга.

Как рассказала директор представительства министерства туризма Доминиканской Республики в России, Украине и Республике Беларусь Галина Лысенко, страна открыта для международного туризма с 1 июля. За июль-сентябрь 2020 года в Доминикане уже побывало более 122 тыс. иностранных туристов – в основном это гости из США и Канады. Важно, что за этот период на курортах Доминиканы не зафиксировано случаев заболевания коронавирусом среди иностранных туристов.

Ситуация с распространением COVID-19 в Доминиканской Республике остается стабильной: с начала пандемии общее количество случаев превысило 128 тысяч. Средний показатель смертности – 1,76%, в то время как по миру это 3,5%. Динамика новых случаев заражения коронавирусом постепенно снижается, чему помогают строгие протоколы безопасности.

ПЦР-ТЕСТ В ДОМИНИКАНЕ НЕ ТРЕБУЕТСЯ

Галина Лысенко напомнила, что Доминиканская Республика не требует от путешественников обязательного отрицательного ПЦР-теста при въезде. По прибытию туристов ждет дистанционное измерение температуры и выборочный дыхательный тест по израильской технологии. Обычно с рейса такую проверку (нужно подуть в прибор, похожий на алкотестер), проходят порядка 20 пассажиров. Результат тестирования готов уже через 20 минут, ждать результатов в отеле не нужно.

Доминиканская Республика не требует от путешественников обязательного отрицательного ПЦР-теста при въезде.

По состоянию на начало ноября в Доминиканской Республике открыто около 25 тыс. отельных номеров, работают все аэропорты страны. Деятельность 16 отелей не прекращалась во время приостановки международного туризма (с марта по июль). Около 20% персонала работало и в закрытых объектах: эти люди поддерживали инфраструктуру гостиничных комплексов в рабочем состоянии. По мере вхождения в зимний сезон количество отелей, которые снова принимают туристов, становится все больше.

ЧТО ПОКРЫВАЕТ БЕСПЛАТНАЯ СТРАХОВКА ОТ КОРОНАВИРУСА

При размещении в отеле каждый турист будет обеспечен временной медицинской страховкой со 100%-ным государственным покрытием на сумму 10 тыс. долл. США. Действие такого страхового полиса не распространяется на трансфер, а также на туристов старше 85 лет. Процессом регистрации и выдачи страховой карточки занимается отель.

При размещении в отеле каждый турист будет обеспечен временной медицинской страховкой со 100%-ным государственным покрытием на сумму 10 тыс. долл. США.

Полис включает страховое покрытие на случай чрезвычайных ситуаций, расходов на телемедицинскую помощь, на продление проживания и расходы в связи с изменением рейсов или дат в случае заражения туриста коронавирусом в отеле. Полис распространяется не только на того, кто заболел, но и на всех сопровождающих.

Согласно протоколам безопасности, во всех отелях организована санитарная зона, куда будут помещены заболевшие COVID-19 вместе с сопровождающими. Их передвижение по отелю будет ограничено. Если заболевание протекает тяжело, туриста перевезут на лечение в стационар.

Социальное дистанцирование и ношение масок обязательно для туристов во время пребывания в стране, однако в отеле и на пляже маска не требуется. На пляже и у бассейнов шезлонги расставлены с учетом социальной дистанции.

ИЗ КАКИХ РЕГИОНОВ РОССИИ МОГУТ ПОЛЕТЕТЬ ЧАРТЕРЫ В ДОМИНИКАНУ

По словам г-жи Лысенко, правительство Доминиканской Республики проинформировало российские власти о ситуации с коронавирусом и мерах, которые предприняты для гарантий безопасности туристов. Так, генеральный протокол о мерах безопасности туристов (95 страниц!) прошел международную сертификацию и передан российской стороне.

ВНИМАНИЕ:

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".

Читайте также: