Вирус не работает дом

Обновлено: 28.03.2024

Причины неработоспособности интернета

К типичным проблемам на стороне оператора относятся:

  • Обрыв линии.
  • Проведение технических работ.
  • Неисправность оборудования.

Список проблем в зоне ответственности абонента:

  • Повреждение кабелей в квартире.
  • Неисправность сетевого оборудования в доме.
  • Неправильная настройка сетевой платы или роутера.
  • Задолженность по оплате.
  • Для мобильных устройств плохой уровень приема Wi-Fi.
  • Активность вирусов и троянских программ.

Рассмотрим признаки наиболее распространенных проблем.

Не подсоединен или плохо подсоединен кабель

Слетели настройки интернета

Проблема на стороне провайдера

Плановое отключение (техработы)

Технические проблемы у пользователя

нет интернета от провайдера

Неисправность сетевой карты или роутера также можно выявить по индикации значка подключения к сети в области уведомлений рабочего стола ПК. На модеме о проблемах сигнализирует нетипичное мигание статусных светодиодов.

Действия вирусов

Коды ошибок и их расшифровка

Ошибка 769/814

Ошибка 691/629

Ошибка 735

Ошибка 735 указывает на некорректно введенный IP-адрес в настройках сетевой карты (протокол TCP/IP).

Ошибка 797

Способы решения проблемы

Связаться с технической поддержкой

Как узнать номер договора — читайте тут.

Во время разговора выполняйте указания оператора, он попытается устранить неисправность стандартными приемами с вашей помощью. Если по результатам беседы проблема не была диагностирована и решена, то к вам отправят ремонтную бригаду.

Вызвать специалиста

К выездным специалистам обращаются в случаях если удаленно решить проблему с интернетом не получается. Эта услуга обговорена договором и для абонентов бесплатна.

Перезагрузить ПК

Многие проблемы с компьютерами решаются при помощи перезагрузки. Не исключение и отсутствие доступа в интернет. Ведь если произошел программный сбой, то перезагрузка может решить проблему без обращения в техническую поддержку и лазания по настройкам сетевых устройств.

Сканировать систему на вирусы

Список лучших антивирусных программ по версии по версии Роскачества и ICRT:

  • Bitdefender Internet Security
  • Kaspersky Internet Security
  • Bitdefender Antivirus Free Edition
  • BullGuard Internet Security
  • Norton Security Deluxe

антивирус

Перед сканированием ПК обновите базы антивируса до последней версии.

Выключить и включить роутер

Домашний роутер, как и любой программируемый коммутатор имеет свою операционную систему, а значит не застрахован от программных сбоев, поэтому при появлении проблем с подключением к глобальной паутине выключите, включите устройство и дождитесь его полной загрузки прежде чем делать выводы.


Большинство пользователей ПК не обращает внимания на посещаемые сайты, страницы, открывающиеся автоматически, и некоторые неконтролируемые загрузки. Как правило, из-за вируса обычно не работает интернет, но бывают и другие проблемы. Необходимо очень внимательно и бережно относиться к своему компьютеру и тем более к сайтам, которые вы посещаете. Вредоносное ПО, загруженное на ваше оборудование с неизвестных сайтов, может стать причиной следующих неполадок системы:

  • плохое соединение с интернетом или его полное отсутствие;
  • возникновение сбоев в работе роутера и/или модема;
  • загрузка большего количества вредоносных файлов и вывод из строя всей системы;
  • медленная работа компьютера.

Особо тщательно проверяйте расширение каждого загруженного файла. Расширение – это несколько букв, стоящих после точки в наименовании документа (например, doc, apk, exe и т. д.). Заметили на своем компьютере незнакомый документ с расширением EXE? Постарайтесь как можно скорее избавиться от него и провести полное сканирование системы антивирусной программой.

После такой операции вы будете видеть все, что запускаете и скачиваете. Видимое расширение позволит контролировать все данные на ПК и сохранять безопасность компьютера.

Что делать, если интернет не работает

Когда у вас пропал интернет, убедитесь, что это не связано с неполадками роутера или проблемами у провайдера. Для этого проверьте свечение нужных лампочек на маршрутизаторе и попробуйте подключить к сети еще одно любое устройство. Если доступ к сети предоставляется на других приборах – проблема связана с вашим компьютером. Необходимо проверить возможность подключения в настройках ПК. Если вы видите информацию о возможности соединения с интернетом, но на деле его нет – скорее всего, интернет не работает после вируса, загруженного на устройство. Для того чтобы найти и обезвредить вирус, выполните следующие действия:

Если данные манипуляции не помогли вернуть доступ к интернету, обратитесь к профессиональному программисту или попробуйте выполнить поиск вирусов при помощи WinPE_uVS _recSys или Win7PE_uVS.

Здравствуйте, дорогие друзья. Очень часто на работе случается, что сотрудники жалуются, что не могут зайти на сайты социальных сетей или поисковые системы. При этом другие ресурсы запускались. Стало очевидно, что мы имеем дело с вирусом. На форумах я нашел способы решения, и в данной статье хочу рассказать, как удалить вирус блокирующий интернет.

Суть проблемы

Помните, что посещение поисковых систем, социальных сетей и прочих ресурсов является полностью бесплатным. И если Вас просят заплатить за это, значит пора задуматься о тщательной проверке системы на предмет внешнего вмешательства.

Анализ файла hosts

В этом файле могут быть прописаны IP адреса заблокированных сайтов, поэтому следует начинать именно с него.

Окно

Окно настройки параметров отображения папок и файлов

Стандартное содержимое Hosts

Переустановка браузера

Если проблема не исчезла, скорее всего, следует удалить все сторонние браузеры (кроме Internet Explorer). Это нужно для полной очистки зараженных элементов. Можно сделать это вручную, очистив содержимое соответствующих папок в Program Files и Program Data. Но я рекомендую воспользоваться утилитами CCleaner или Revo Uninstaller, которые уже неоднократно выручали нас в подобных ситуациях.

После перезапуска системы можно повторно установить любимый браузер и проверить результат борьбы с вирусом. Всё должно заработать!

Сканирование Cure It!

Согласно отзывам, восстановить доступ к заблокированным ресурсам очень часто помогает бесплатная утилита лаборатории Dr.Web.

  • Запускаем программу и переходим в настройки (клик по гаечному ключу в правом верхнем углу):

Окно выбора способов устранения вирусов Cure it

Сканирование флешки с помощью CureIt

Ну теперь уж точно проблема будет устранена. Чтобы проверить, установите соединение с интернетом и запустите свой браузер. Введите в адресной строке сайт, на который было установлено ограничение.

Заработало? Примите мои искренние поздравления!

Если же вирус продолжает блокировать и просить денег, значит мы имеем дело с чем-то новым и более серьезным. Предлагаю вместе искать решение, но для начала жду Ваших комментариев с подробным описанием ситуации.

Все эти факторы (особенно в совокупности) говорят о том, что на вашем компьютере есть нежелательное ПО ( вирусы , рекламные скрипты, трояны и т.д.) .

Причем, обычный антивирус, даже после полной проверки компьютера, частенько пишет, что все в порядке и вирусы не найдены. И в этот момент есть ощущение, что здесь что-то не так: компьютер ведет себя странно, но антивирус бездействует. 😥

Собственно, в этой статье хочу порекомендовать небольшой рецепт очистки как раз для таких случаев, когда не совсем понятно, как вернуть компьютер к нормальной работе (когда по всем признакам компьютер заражен вирусом, но обычный антивирус их не видит. ).

👉 В помощь!

Несмотря на то, что я написал выше, это не означает, что нужно отказаться от антивируса! Лучшее ПО для защиты ПК на этот год я приводил в этой подборке -->

ускорение ПК

Удаление невидимого вредоносного ПО

(очистка Windows от классических вирусов, тулбаров, adware, и пр.)

  1. 👉 Не отправляйте никакие SMS, как требуют некоторые баннеры, всплывающие на рабочем столе! Компьютер у вас, скорее всего, не "излечится" от этой заразы, а деньги можете потерять.
  2. 👉 Установите современный антивирус. Отмечу, что некоторые виды вирусов блокируют доступ к сайтам известных антивирусов (если это так, попробуйте загрузить подобные продукты с др. софтовых сайтов);
  3. 👉 Сделайте сразу же резервную копию всех важных данных, и желательно на съемном носителе (на будущее: желательно ее делать заблаговременно);
  4. 👉 Если вирус заблокировал доступ к рабочему столу (загородил все инструменты своими баннерами) - попробуйте загрузить Windows в безопасном режиме. На крайний случай, воспользуйтесь LiveCD-флешкой / диском.

Многие разработчики знаменитых антивирусных программ в последнее время выпускают онлайн-версии своих продуктов. Принцип работы с ними достаточно простой: загрузив к себе "относительно"-небольшой файл и запустив его, он автоматически проверит вашу систему на вирусы.

Причем, подобные продукты не конфликтуют с установленным антивирусом в системе, работают во всех современных версиях Windows, не требуют установки, и у них всегда актуальная антивирусная база.

На скрине ниже приведен процесс проверки ПК с помощью 👉 ESET Online Scaner (ссылка на ПО)

Работа сканера ESET’s Free Online Scanner

Работа сканера ESET’s Free Online Scanner

На следующем скрине приведена работа лечащий 👉 утилиты от F-Secure

F-Secure - вредоносные элементы не найдены

F-Secure - вредоносные элементы не найдены

Dr.Web Cureit - обнаружена 1 угроза

Dr.Web CureIt - обнаружена 1 угроза

В общем, какой бы продукт вы не выбрали — рекомендую полностью прогнать им свою систему. Нередко, удается найти десятки угроз, которые пропустил штатный установленный антивирус.

ШАГ 2: удаление рекламных надстроек с помощью AdwCleaner

Могу сказать, что в последнее время куда больше распространены не классические вирусы, а рекламное ПО и трояны. Они встраиваются в самые популярные приложения (браузеры, например), и не редко мешают нормально работать, просто отвлекая навязчивостью, или вообще блокируя нужные опции. 😥

Причем, избавиться от этого рекламного ПО (во многих случаях) — сложнее чем от классических вирусов. Как правило, обычный антивирус не находит ничего подозрительного и сообщает, что у вас все в порядке.

👉 Дело все в том, что они как бы "встраиваются" в браузер (например, под видом плагина или какой-то надстройки) , иногда добавляют нужные строки в ярлык браузера, изменяют файл HOSTS и пр.

К счастью, для очистки Windows от этих вредоносных скриптов — есть свои программы, и одну из них я порекомендую ниже. Работает она параллельно вашему антивирусу (т.е. удалять его не нужно) и способна избавить от "львиной" доли проблем.

Буду считать, что убедил ее попробовать. 😉👍

После запуска AdwCleaner, для начала проверки компьютера - нужно нажать всего лишь одну кнопку " Scan Now" (или "Сканировать", в зависимости от перевода). См. скриншот ниже. 👇

AdwCleaner: главное окно (кнопка начала сканирования

AdwCleaner: главное окно (кнопка начала сканирования "Scan Now")

Время проверки Windows на "среднем" по сегодняшним меркам компьютере - составит всего лишь 3-5 мин. (а то и быстрее). Всё потенциально нежелательное ПО, что найдется при сканировании - будет автоматически удалено и изолировано (т.е. от пользователя не нужно знать абсолютно ничего, этим, собственно, она мне и нравится).

Примечание!

После проверки вашего компьютера, он будет автоматически перезагружен . После загрузки Windows вам будет предоставлен отчет о его проверки.

Перед началом сканирования системы - рекомендую закрыть все другие приложения и сохранить все открытые документы.

ШАГ 3: проверка с помощью Malwarebytes Anti-Malware

В рамках этой статьи не могу не порекомендовать еще одну замечательную утилиту - Malwarebytes Anti-Malware (кстати, сравнительно недавно в нее встроена AdwCleaner, которую я рекомендовал чуть выше).

Malwarebytes Anti-Malware / Лого

  • - сканирование всех дисков в системе;
  • - обновление базы в ежедневном режиме (для противодействия даже только-только появившемся вирусам);
  • - эвристический анализ (позволяет обнаруживать большое числе вредоносных файлов, которых еще нет в базе);
  • - все изолированные файлы помещаются в карантин (если программа ошиблась - вы можете восстановить любой из них);
  • - список исключений файлов (которые не требуется сканировать);
  • - благодаря технологии Chameleon, программа может запуститься даже тогда, когда все аналогичные программы блокируются вирусом;
  • - поддержка русского языка;
  • - поддержка все популярных ОС Windows: Vista, 7, 8, 10, 11.

Для начала сканирования системы Windows - запустите Malwarebytes Anti-Malware, откройте раздел " Scan " (или "Проверка") и нажмите кнопку в нижней части экрана - " Scan Now " (или "Начать проверку", если у вас русская версия, см. скрин ниже). 👇

Полная проверка системы с помощью Malwarebytes Anti-Malware

Кстати, по своему опыту могу сказать, что Malwarebytes Anti-Malware отлично справляется со своей задачей. После его сканирования и очистки, большинство мусорного ПО - будет обезврежено и удалено. В общем, рекомендую к ознакомлению!

Также рекомендую ознакомиться со статьей об удалении вирусов из браузера (ссылка ниже).

*

👉 В помощь!

Как удалить вирус из браузера за 5 шагов — см. инструкцию по шагам

ШАГ 4: восстановление системных настроек

После того, как ваш компьютер (ноутбук) будет просканирован (и обезврежен 😉) предыдущими утилитами, рекомендую его прогнать еще одной интересной и полезной программой - AVZ.

Ее я неоднократно рекомендовал на страницах блога, сейчас же порекомендую три шага, которые в ней необходимо сделать для ликвидации проблем (если они еще остались).

AVZ, кстати говоря, позволяет восстановить некоторые системные настройки Windows, доступ к диспетчерам, и пр. моменты (которые могли испортить вирусы при заражении).

  • Троянских программ;
  • Надстроек и тулбаров в веб-браузере;
  • SpyWare и AdWare модулей;
  • BackDoor модулей;
  • Сетевых червей и т.д.

Как просканировать на вирус компьютер в AVZ

После запуска программы, выберите системный диск (хотя бы его, желательно все). Обычно он всегда помечен характерным значком .

После этого в правой части экрана нажмите кнопку " Пуск " для начала сканирования (кстати, над кнопкой " Пуск " можно сразу же выбрать, что делать с вредоносным ПО, например, удалять ).

Начало проверки в AVZ

Начало проверки в AVZ | Кликабельно

Как правило, проверка системного диска с Windows на наличие вирусов проходит достаточно быстро (5-10 мин.). Кстати, рекомендую перед такой проверкой, на время, выключить свой основной антивирус (это несколько ускорит сканирование).

Как закрыть дыры в настройках в Windows

Не секрет, что в Windows есть некоторые параметры, которые не отвечают оптимальным требованиям безопасности. Например, среди прочих, авто-запуск вставляемых дисков и флешек. И, разумеется, некоторые виды вирусов, как раз этим пользуются.

Чтобы исключить подобные настройки и закрыть подобные дыры, в AVZ достаточно открыть меню " Файл/Мастер поиска и устранения проблем " (см. скрин ниже). 👇

Файл - мастер поиска и устранения проблем (в AVZ)

Файл - мастер поиска и устранения проблем (в AVZ)

Далее выбрать категорию проблемы (например, " Системные проблемы "), степень опасности (рекомендую выбрать " Проблемы средней тяжести ") и начать сканирование.

Мастер поиска проблем

Мастер поиска проблем

Как восстановить системные настройки в Windows

После заражения компьютера вирусами, рекламным ПО и пр. - многие параметры и системные настройки в Windows изменяются. Например, у вас могут быть заблокированы для просмотра некоторые сайты, возможно, что будет стоят запрет на открытие редактора реестра, изменены настройки Internet Explorer и т.д.

Чтобы все это привести в норму, в утилите AVZ есть специальная вкладка для восстановления всех самых основных параметров. Чтобы ее открыть, нажмите: " Файл/Восстановление системы " (как на скриншоте ниже). 👇

Восстановление системы (в AVZ)

Восстановление системы (в AVZ)

Далее перед вами предстанет список того, что можно восстановить: просто отмечаете галочками, что нужно (можно, кстати, отметить все) и жмете кнопку " Выполнить отмеченные операции ". 👇

Восстановление настроек системы (AVZ)

Восстановление настроек системы (AVZ)

Как правило, после проведенного восстановления, компьютер начинает работать в штатном режиме.

Если вдруг вышеперечисленное не помогло, обратите внимание на еще несколько советов в шаге 5.

ШАГ 5: еще несколько советов, если предыдущие не помогли

1. Сканирование системы в безопасном режиме

В некоторых случаях очистить компьютер от вирусов без безопасного режима - нереально! Дело в том, что в безопасном режиме Windows загружает самый минимальный набор ПО, без которого невозможна ее работа (т.е. многое нежелательное ПО в этом режиме просто не работает!).

Таким образом, многое из того, что нельзя удалить в обычном режиме, легко удаляется в безопасном.

Если у вас не получается запустить утилиты, которые я рекомендовал выше, попробуйте их запустить в безопасном режиме. Вполне возможно они не только откроются, но и найдут все, что от них "прячется".

Чтобы зайти в безопасный режим — при загрузке компьютера нажмите несколько раз кнопку F8 — в появившемся соответствующем меню выберите данный режим.

👉 Инструкция!

Как зайти в безопасный режим в Windows - см. инструкцию

2. Восстановление системы

Если у вас есть контрольная точка восстановления, которая была создана до заражения вашего компьютера вирусами и рекламным ПО, вполне возможно, что, откатившись к ней, вы исправите ситуацию.

3. Переустановка Windows

Вообще, я не сторонник по каждому "чиху" переустанавливать систему. Но в некоторых случаях, гораздо проще и быстрее переустановить систему, чем мучиться с вредоносным ПО.

👉 Инструкция!

Установка Windows 11 с флешки (все действия по шагам).


Берем работу на дом

11 марта генеральный директор Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) Тедрос Гебреисус заявил, что вспышку COVID-2019 можно характеризовать как пандемию. Это означает, что все больше и больше тех людей, кому позволяет специальность, будут переходить на удаленную работу.

Ведущие технологические бренды, такие как Amazon, Microsoft, Facebook и другие, уже попросили своих сотрудников работать из дома, пока ситуация не улучшится, и вирус не будет локализован.

Другие компании, например, банк JP Morgan, проверяют, смогут ли их сотрудники работать удаленно, и не пострадает ли от этого функционирование организации.

Чтобы работать из дома с максимальным комфортом, но при этом быть защищенным с точки зрения информационной безопасности, необходимо соблюдать ряд правил.

Прежде всего, необходимо использовать надежные индивидуальные пароли. Важно использовать разные сложные пароли для разных учетных записей, например таких, как электронная почта или рабочие приложения.

Другим важным навыком станет распознавание фишинговых писем, которые часто отправляются на корпоративные адреса электронной почты.

Не стоит использовать рабочее устройство для личных целей: многие сотрудники используют корпоративный ноутбук для игр или просмотра сериалов, что создает угрозу безопасности.

При этом риски увеличиваются, если вы используете свой личный компьютер для работы.

Если же использования персонального устройства в рабочих целях не избежать, необходимо посоветоваться с ИТ-командой, как повысить безопасность, например, добавив в него мощный антивирус и иные решения безопасности.

Кроме того, многие пользователи для выхода в интернет используют Wi-Fi. Если вам предстоит работа из дома, нужно защитить свою домашнюю Wi-Fi сеть сложным, не заводским паролем.

«Следует понимать, что работа из дома — не равно опасности для корпоративных данных.

Но для того, чтобы не допустить утечки, необходимо соблюдать простые правила информационной безопасности.

По словам директора департамента инфраструктуры и IT-сервисов Atos в России Сергея Клюева, основные риски при работе на дому, по сути, все те же, что и при работе из корпоративной сети – неумышленная передача информации неблагонадежным пользователям, использование одинаковых паролей, открытое хранение ключей доступа, небезопасные сети Wi-Fi, вирусы и прочее.

«Год назад мы провели опрос среди наших российских клиентов: 41% из них сказали, что при работе из дома они не получают необходимой им технической поддержки.

Это высокий процент — если компании сейчас планируют переводить сотрудников на домашнюю работу, им нужно хорошо подготовиться.

Если работники подключаются к корпоративной сети удаленно, они увеличивают риски информационной безопасности, подтверждает Тимурбулат Султангалиев, директор практики информационной безопасности компании AT Consulting.

Возможный доступ посторонних пользователей, слабые пароли либо их отсутствие, слабые или отсутствующие механизмы защиты могут привести к взлому информационной системы компании.

Читайте также: