Вирус не работает ворд

Обновлено: 24.04.2024

Здраствуйте!
У меня нетбук Acer Aspire One, установлен Windows 7 Starter.
Сегодня утром я попытался открыть Word в ответ мне сплыл Установщик Windows. Идет подготовка к установке, минут через 2 это окно пропадает а Word так и не открываеться.Тогда я попытался открыть документ .doc Word таки открываеться, но выдает "ошибку при попытке открытия файла". Вмести с этим Файл=>Создать=>Новый документ работает нормально. Такая же ситуация со всем Microsoft Office. Погуглив немного я нашел что это либо ошибка windows Installer либо вирус. Поскольку ничего подобного у меня еще небыло и машинка работала себе спокойно, первый вариант я отбросил и остановился на вирусах.
Касперский выполнил полную проверку, вирусов не нашел, но есть коечто тоже интересное:
1. В отчете Касперского:
05.07.2012 10:03:09 Защищено паролем c:\Config.Msi\1b86573.rbf/internalList.dat
05.07.2012 10:03:09 Защищено паролем c:\Config.Msi\1b86573.rbf/info.enc
За все время этого антивируса такое я вижу впервое
Сегодня хотел через Программы и компоненты удалить Яндес Бар для IE, оно не удаляет, и выдает что файл YandexBarIE.msi находиться на сетевом ресурсе, который сейчас недоступен. Такое ж и с некоторыми другими программами.
2. В отчете Касперского:
05.07.2012 10:05:46 Ошибка обработки c:\Documents and Settings\All Users\Microsoft\Application Virtualization Client\SoftGrid Client\sftfs.fsd Ошибка чтения
Перед проверкой мне выскакивало окно типа Microsoft Application Virtualization не совместима с даной версией, обратитесь к комуто там.

Мои предположения из-за чего это.
Вчера было два события, которые могли к этому привести:
1. Скинул другу со своей флэшки документ на его комп (но себе ничего не скинул). Очень вероятно что у него вирeсов очень много. Когда вставил в нетбук Касперский проверил флэху, ничего не нашел. Сразу после этого я ее форматировал.
2. Решил поэкспериментировать (идиот) и установил себе антивирус AVG. Он мне не понравился и я его начал удалять по-ходу, что-то не коректно там удалил, и потом заново установил касперский. Через программы и компоненты AVG не хотел удаляться по причине: файлкакойтотам.msi находиться на сетевом ресурсе, который сейчас недоступен. Тогда я зашел в безопасный режим и оно его(AVG) удалило.

Посоветуйте пожалуйста, что мне делать. Вирус ли это вообще? Если все-таки проблема с
Windows Installer, то где его взять на windows 7?
Ах и еще забыл я сделал "Востаноление" до 30.06 и ничего не изменилось.

Microsoft Office - не могу установить
Столкнулся с такой проблемой: У меня был офис 2007, потом я его удалил и установил 2010, в 2010.

Не могу найти Microsoft office Home and Student 2007
Доброе время суток! Хочу поставить MS office 2010 х64, за место office 2007 Х32(его удалил). Винда.

В этой статье описано, как устранять проблемы, которые могут возникнуть при запуске или использовании Microsoft Word. Используйте следующие методы в том порядке, в котором они представлены. Если вы попробуйте один из этих способов, но он не помогает, перейдите к следующему методу.

Решение

Проверка и установка последних обновлений

Возможно, вам придется настроить Windows обновления, чтобы автоматически скачивать и устанавливать рекомендуемые обновления. Установка важных, рекомендуемых и необязательных обновлений часто устраняет проблемы, заменяя их и устраняя уязвимости. Чтобы установить последние обновления Microsoft Office, см. Office Обновления Майкрософт на компьютере и на компьютере.

Список последних обновлений Office см. в Office обновления. Если после установки последних обновлений Windows и Office проблема не устранена, перейдите к методу 2.

Убедитесь, что на компьютере установлены последние обновления для Windows. Обновления часто устраняют проблемы с программным обеспечением. Прежде чем использовать один из следующих способов, сначала попробуйте установить обновления. После установки обновлений перезагрузите компьютер и запустите Word.

Устранение неполадок, которые возникают при запуске Word

ВАЖНО:Будьте внимательны, выполняя действия, описанные в этом разделе. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Перед внесением изменений зарегистрировать реестр на случай проблем и его потребуется восстановить позже.

Способ 1. Вставка документа в другой файл

Последний знак абзаца в документе Word содержит сведения о документе. Если документ поврежден, вы можете получить его текст, если можете опустить последний знак абзаца.

Чтобы получить доступ к документу, но оставить знак последнего абзаца, выполните следующие действия:

Щелкните Файл > новый > новый документ.

На вкладке Вставка нажмите кнопку Объекти выберите текст из файла.

Выберите файл, который вы хотите открыть и вставить, а затем нажмите кнопку Вставить.

Способ 2. Запуск Word с помощью переключателя /a

Переключатель/ — это средство устранения неполадок, с помощью которой можно определить, где может возникнуть проблема в Word. Переключатель /предотвращает автоматическое загрузку надстройок и глобальных шаблонов. Переключатель /a также блокирует файлы параметров, чтобы предотвратить его чтение или изменение. Чтобы запустить Word с помощью переключателя /a, выполните следующие действия:

Во всплывающее окно Выполнить введите "winword /a" и нажмите ввод.

Дополнительные сведения о переключателье / см. в описании переключателя запуска "/a" в Word.

Если проблема не возникает при запуске Word с помощью переключателя /, попробуйте следующий способ определить ее источник.

Способ 3. Удаление подменю реестра данных Word

Большинство часто используемых параметров в Word хранятся в подменю реестра данных Word. Распространенный этап устранения неполадок — удаление подменю реестра данных Word. При перезапуске Word программа перестраит ключ реестра данных Word, используя параметры по умолчанию.

ПРИМЕЧАНИЕ: При удалении подменю реестра данных Word некоторые параметры заменяются настройками по умолчанию. Например, Word сбрасывает список "последний использованный файл" в меню Файл. Кроме того, Word сбрасывает многие параметры, настроенные во всплывающее окно Параметры.

ВАЖНО: Будьте внимательны, следуя этим шагам. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Перед внесением изменений зарегистрировать реестр на случай проблем и его потребуется восстановить позже.

Чтобы удалить подменю реестра данных Word, выполните указанные здесь действия.

Выйдите из Office программ.

Введите "regedit" в поле Поиск и нажмите ввод.

Найдите следующий подменю реестра, соответствующий используемой версии Word:

Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

Щелкните Данныеи выберите файл > экспорт.

Назовите файл "Wddata.reg" и сохраните его на рабочем столе.

Зайдите из редактора реестра и запустите Word.

Если Word запускается и работает правильно, проблема устранена (поврежденный ключ реестра данных Word). Для восстановления избранных параметров в Word может потребоваться изменить несколько параметров.

Если проблема не устранена, восстановите исходный подменю реестра данных Word и попробуйте следующий способ:

Восстановление исходного ключа реестра данных Word

Чтобы восстановить исходный подменю реестра данных Word, выполните указанные здесь действия.

Выйдите из Office программ.

Дважды щелкните значок Wddata.reg на рабочем столе.

Если восстановление подменю реестра данных Word не работает, перейдите к следующей процедуре.

Способ 4. Удаление ключа реестра "Параметры Word"

В параметрах реестра Word есть параметры, которые можно настроить в Word. Эти параметры разделены на группы по умолчанию и необязательные. Параметры по умолчанию создаются во время настройки программы. Необязательные параметры не создаются во время настройки. Вы можете изменить как стандартные, так и необязательные параметры в Word.

Чтобы удалить параметры реестра Word, выполните следующие действия:

Выйдите из Office программ.

Введите regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите ввод.

Найдите следующий подменю реестра, подходящий для запущенной версии Word:

Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

Назовите файл "Wddata.reg" и сохраните его на рабочем столе.

Зайдите из редактора реестра и запустите Word.

Если Word запускается и работает правильно, проблема устранена (поврежденный параметр реестра Параметры Word). Для восстановления избранных параметров в Word может потребоваться изменить несколько параметров.

Если проблема не устранена, восстановите исходный ключ реестра Параметры Word и попробуйте следующий способ.

Восстановление исходного ключа реестра "Параметры Word"

Чтобы восстановить исходный подменю "Параметры Word", выполните указанные здесь действия.

Выйдите из Office программ.

Дважды щелкните значок Wdoptn.reg на рабочем столе.

Способ 5. Замените глобальный файл шаблонов Normal.dot или Normal.dotm

Форматирование, автотекст и макрос, хранимые в глобальном файле шаблонов, могут повлиять на работу Word и любых открытых документов. Для этого замените глобальный файл шаблона.

ВАЖНО: Этот метод включает переименование глобального файла шаблона, чтобы Word не нашел его, как ожидалось, при перезапуске. В связи с этим Word повторно создаст глобальный файл шаблона. Таким образом вы сохраняете исходный файл на тот случай, если его придется восстановить. При переименовании глобального файла шаблона по умолчанию сбрасываются некоторые параметры, включая пользовательские стили, настраиваемые панели инструментов, макрос и элементы автотекста. Поэтому мы настоятельно рекомендуем сохранить глобальный файл шаблона и не удалять его.

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. В некоторых ситуациях может быть несколько глобальных файлов шаблонов. Например, это происходит, если на одном компьютере запущено несколько версий Word или на одном компьютере работает несколько установок рабочих станции. В таких ситуациях необходимо переименовать каждый глобальный файл шаблона, чтобы он четко отражал соответствующую установку Word.

Чтобы переименовать глобальный файл шаблона, выполните следующие действия:

Выйдите из Office программ.

В командной области введите команду, соответствующую вашей версии Word:

Word 2016, Word 2013, Word 2010 или Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

Нажмите клавишу ВВОД.

В командной области введите "выход" и нажмите ввод.

Запустите программу Word.

Если Word запускается правильно, проблема решена. В этом случае проблема заключается в поврежденного глобальном файле шаблона. Теперь для восстановления избранных параметров может потребоваться изменить несколько параметров.

ПРИМЕЧАНИЕ: Старый глобальный файл шаблона может содержать настройки, которые нельзя легко создать. Эти настройки могут включать стили, макрос и элементы автотекста. В этом случае вы можете скопировать настройки из старого глобального файла шаблона в новый глобальный файл шаблона с помощью организатора. Чтобы получить дополнительные сведения об использовании организатора для копирования макроса и стилей, нажмите F1 в Word, чтобы открыть справку Microsoft Word, введите "переименовать макрос" в поле Поиск и нажмите кнопку Поиск, чтобы просмотреть эту тему.

Если проблема не устранена, восстановим исходный глобальный файл шаблона и перейдите к следующему разделу.

Восстановление исходного глобального файла шаблона

Чтобы восстановить исходный глобальный файл шаблона, выполните следующие действия:

Выйдите из Office программ.

В командной области введите команду, соответствующую вашей версии Word:

Word 2016, Word 2013, Word 2010 или Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

Нажмите клавишу ВВОД.

В командной области введите "выход" и нажмите ввод.

Запустите программу Word.

Способ 6. Отключение надстройки для папки "Загрузка"

При запуске Word Word автоматически загружает шаблоны и надстройки, которые находятся в папках "Загрузка". Конфликты или проблемы, влияющие на надстройки, могут привести к проблемам в Word. Чтобы определить, является ли элемент в папке "Загрузка" причиной проблемы, временно отключите параметр реестра, который указывает на эти надстройки.

Для этого выполните следующие действия:

Выйдите из Office программ.

Запустите Windows проводника, введите "windows ex" в поле Поиск и нажмите ввод.

В командной области введите команду, соответствующую вашей версии Word:

Word 2016, 64-битная установка C2R: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
Word 2016, 32-битная установка C2R: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
Word 2016, 64-битная установка MSI:
"%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\" Word 2016, 32-bit MSI installation: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
Word 2013, 64-битная установка C2R: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
Word 2013, 32-битная установка C2R: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
64-битная установка MSI в Word 2013: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
Word 2013, 32-bit MSI installation: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

Нажмите клавишу ВВОД.

Щелкните правой кнопкой мыши один из файлов, содержащихся в папке, и выберите переименовать.

После имени файла введите .old и нажмите ввод.

ВАЖНО: Внимание! Заметьте исходное имя файла, чтобы при необходимости его можно было восстановить.

Запустите программу Word.

Если воспроизвести проблему больше не удалось, найдена надстройка, которая вызывает проблему. Если вам необходимо иметь функции, которые предоставляет надстройка, обратитесь к ее поставщику для обновления.

Если проблема не устранена, переименуйте надстройки, используя исходное имя, и повторите шаги 3–6 для каждого файла в папке "Запуск".

Если проблему по-прежнему можно воспроизвести, введите следующий путь в адресной Windows проводника и нажмите кнопку ОК.

Windows 10, 8.1, 8 или 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

Повторите действия 3–6 для каждого файла в этой папке startup.

Если после отключения надстройки "Папка для загрузки" проблема не устранена, перейдите к следующему способу.

Способ 7. Удаление реестра надстройки COM

Надстройки COM можно установить в любом месте. Программы, взаимодействующие с word, устанавливают надстройки COM. Чтобы определить, вызывает ли проблема надстройка COM, временно отключать ее, удаляя ключи реестра для надстройки COM.

Чтобы удалить ключи реестра надстроек COM, выполните следующие действия:

Выйдите из Office программ.

Найдите подменю реестра: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.

Назовите файл "WdaddinHKCU.reg" и сохраните его на рабочем столе.

Найдите подменю реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

Примените к файлу имя WdaddinHKLM.reg, а затем сохраните его на рабочем столе.

Зайдите из редактора реестра и запустите Word.

Если проблема устранена, вы определили, что проблема возникает из-за надстройки COM. Затем необходимо определить, какая надстройка COM вызывает проблему.

Определение программы надстройки COM, которая вызывает проблему

Чтобы определить, какая надстройка COM вызывает проблему, выполните указанные здесь действия.

Выйдите из Office программ.

Дважды щелкните значок Wdaddin.reg на рабочем столе.

Если вы используете Word 2016, Word 2013 или Word 2010:

Щелкните Параметры > файла.

Щелкните Надстройки.

В списке Управление нажмите Надстройки COM, а затем — Перейти.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если надстройка указана во всплывающее Add-Ins COM, отвяжем ее. Если в списке несколько надстроек, каждый раз отсвейте только одну надстройку. Эта процедура помогает определить, какая надстройка вызывает проблему.

Выберите файл > Выход.

Если вы используете Word 2007:

Щелкните Надстройки.

В списке Управление нажмите Надстройки COM, а затем — Перейти.

Выберите файл > Выход.

Запустите программу Word.

Если проблема устранена при запуске Word, вы определили, какая надстройка COM является причиной проблемы. Если у вас должны быть функции, которые предоставляет надстройка, необходимо определить, какая надстройка включает эти функции, чтобы связаться с поставщиком обновления.

Если проблема не устранена при запуске Word, повторите шаги 4 и 5 для каждой надстройки COM, которая указана в списке, пока не определите, какая надстройка вызывает проблему.

Чтобы восстановить надстройки COM, повторите шаг 4, но выберите для каждой надстройки COM, которую вы хотите восстановить.

Способ 8. Изменение принтера по умолчанию

Чтобы изменить принтер по умолчанию, выполните следующие действия:

Выйдите из Office программ.

Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft XPS Document Writerи выберите установить принтер по умолчанию.

Запустите программу Word.

Если проблема устранена после запуска Word, вы определили, что проблема обусловлена принтером. В этом случае обратитесь к поставщику, чтобы узнать, есть ли обновление драйвера принтера.

Варианты поддержки Майкрософт

Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.

Аннотация

В статье описываются способы выявления поврежденных документов в программе Word 2007 и ее более поздних версиях. Кроме того, в статье содержатся рекомендации по восстановлению текста и данных, содержащихся в выявленных поврежденных документах.

Данная статья рассчитана на начинающих пользователей компьютера и пользователей со средним уровнем подготовки. Для удобства выполнения описанных действий рекомендуется начать с распечатки этой статьи.

Обновление Microsoft Office и Windows

Многие проблемы с программным обеспечением могут быть решены путем обновления программ Microsoft Office и Windows.

Поврежденный документ или проблема с программным обеспечением?

Документ Word может быть поврежден по нескольким причинам, которые помешают вам открыть его. Такое поведение может быть вызвано повреждением документа или шаблона, на котором основан документ. Ниже перечислены некоторые типы такого поведения:

В некоторых случаях повреждение документа не является причиной подобного поведения. Важно определить, поврежден ли документ или проблема связана с программным обеспечением. Для устранения этих факторов выполните следующие действия.

Убедитесь, что подобное поведение не наблюдается при работе с другими документами. Попробуйте открыть другие документы Word, чтобы увидеть, возникает ли та же проблема. Если они открываются правильно, то проблема может быть с документом Word.
Убедитесь, что подобное поведение не наблюдается при использовании других программ Microsoft Office. Если это так, то проблема может быть с другим приложением или операционной системой.

Если при выполнении какого-либо из этих действий будет выявлено, что проблема заключается не в документе, необходимо устранить проблему с Word, набором Office или установленной на компьютере операционной системе.

Действия при невозможности открытия поврежденного документа

Попробуйте способы в указанном порядке. Если один не работает, попробуйте следующий.

Способ 1. Откройте поврежденный документ в черновом режиме без поврежденных ссылок.

Шаг 1. Настройка Word

Шаг 2. Откройте поврежденный документ

Если документ открыть невозможно, закройте его, затем снова откройте с помощью способа 6 и восстановите документ. В противном случае перейдите к способу 2.

Способ 2: Вставьте документ как файл в новый документ.

Шаг 1. Создание нового документа

Шаг 2. Вставьте поврежденный документ в новый документ

На вкладке Вставка нажмите Вставка объекта, затем выберите Текст из файла.

В диалоговом окне Вставка файла найдите и выберите поврежденный документ. Затем выберите Вставить.

Может потребоваться повторно применить форматирование к последнему разделу нового документа.

Способ 3: Создание ссылки на поврежденный документ

Шаг 1. Создание нового документа

Шаг 2. Создание ссылки

Шаг 3. Изменение ссылки на поврежденный документ

Щелкните связанный текст правой кнопкой мыши, выберите команду Объект связанного документа, затем Связи.

В диалоговом окне Связи выберите имя файла связанного документа и нажмите Изменить источник.

В диалоговом окне Изменить источник выберите документ, который не удается открыть, и нажмите Открыть.

Нажмите OK, чтобы закрыть диалоговое окно Связи.

В новом документе должны появиться сведения из поврежденного документа, если в нем находились данные или текст, которые можно было восстановить.

Щелкните связанный текст правой кнопкой мыши, выберите Объект связанного документа, затем Связи.

В диалоговом окне Связи нажмите кнопку Разорвать связь.

У конвертера "Восстановление текста из любого файла" есть свои ограничения. Например, он не сохраняет форматирование документа. Кроме того, теряются все нетекстовые данные (рисунки, поля, графические объекты и прочие элементы). Поэтому верхние и нижние колонтитулы, сноски и текст полей сохраняются в виде обычного текста.

Действия по устранению проблем, если поврежденный документ можно открыть

Способ 1. Скопируйте все содержимое, за исключением последнего знака абзаца, в новый документ.

Шаг 1. Создайте новый документ

В Word откройте меню Файл на ленте и выберите пункт Создать.
Выберите Новый документ, затем Создать.

Шаг 2. Откройте поврежденный документ

Шаг 3. Скопируйте содержимое документа и вставьте его в новый документ

Если документ содержит разрывы разделов, копируйте только текст между разрывами. Разрывы разделов не следует копировать, так как они могут повредить новый документ. При копировании и вставке между документами необходимо изменить вид документа на черновой режим, чтобы избежать переноса разрывов разделов. Для перехода в черновой режим на вкладке Вид в группе Представления документа щелкните Черновик.

В поврежденном документе нажмите сочетание клавиш CTRL+END, затем нажмите сочетание клавиш CTRL+SHIFT+HOME.
На вкладке Главная в группе Буфер обмена щелкните Копировать.
На вкладке Вид в группе Окно щелкните Переключение окон.
Щелкните новый документ, созданный в шаге 1.
На вкладке Главная в группе Буфер обмена щелкните Вставить.

Если неисправность сохраняется, перейдите к способу 8.

Способ 2: Замените используемый документом шаблон

Шаг 1. Определите используемый документом шаблон

Шаг 2. Переименуйте общий шаблон (Normal.dotm)

Шаг 3. Измените шаблон документа

Шаг 4. Проверьте изменение шаблонов.

Если неисправность сохраняется, перейдите к способу 3.

Способ 3: Запустите программу Word с параметрами по умолчанию.

Для запуска Word с параметрами по умолчанию вы можете использовать параметр командной строки /a. При использовании параметра /a Word не загружает никакие надстройки. Кроме того, Word не использует имеющийся шаблон Normal.dotm. Перезапустите Word с помощью параметра /a.

Вариант 1. Запуск Word с параметром /a

Закройте приложение Word.

Этап 2. Открытие документа

Если неисправность сохраняется, перейдите к способу 4.

Способ 4: Изменение драйверов принтера.

Шаг 1. Попробуйте заменить драйвер принтера

Шаг 2. Убедитесь, что изменение драйверов принтера привело к разрешению проблемы

Если странное поведение не было устранено, перейдите к шагу 3.

Шаг 3. Переустановите исходный драйвер принтера.

Windows 10 и Windows 7

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера по умолчанию и выберите команду Удалить.

Если система запросит пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.

Если будет предложено удалить все файлы, связанные с принтером, нажмите кнопку Да.

Щелкните Добавить принтер или сканер и следуйте инструкциям Мастера установки принтера для переустановки драйвера принтера.

Шаг 4. Убедитесь, что изменение драйверов принтера привело к разрешению проблемы

Если неисправность сохраняется, перейдите к способу 5.

Способ 5. Попытка принудительного восстановления файла в Word.

Шаг 1. Восстановление документа

В диалоговом окне Открыть выберите нужный документ Word.
Щелкните стрелку рядом с кнопкой Открыть и выберите команду Открыть и восстановить.

Шаг 2. Убедитесь, что восстановление документа привело к разрешению проблемы

Убедитесь, что странное поведение больше не возникает. Если неисправность сохраняется, перезагрузите Windows и перейдите к способу 6.

Способ 6. Изменение формата документа с последующим преобразованием документа обратно в формат Word.

Шаг 1. Откройте документ

Шаг 2. Сохраните документ в другом формате

Шаг 3. Откройте документ, затем сконвертируйте его обратно в формат Word

В Word выберите Файл, затем Открыть.
Щелкните конвертированный документ, затем выберите Открыть.
Выберите Файл, затем команду Сохранить как.
Выберите Документ Word в поле Сохранить как.
Переименуйте файл и нажмите Сохранить.

Шаг 4. Убедитесь, что конвертация формата файла решила проблему

Убедитесь, что странное поведение больше не возникает. Если проблема не устранена, попробуйте сохранить файл в другом формате. Повторите шаги 1 – 4, затем попробуйте сохранить файл в других форматах в следующем порядке:

Веб-страница (.htm; .html)
в любом другом формате обработки текста;
в формате обычного текста (TXT).

При сохранении файлов в формате Обычный текст (.txt) вы можете устранить повреждение документа. Однако все форматирование документа, все макросы и рисунки при этом теряются. При сохранении файлов в формате обычного текста (.txt) необходимо повторно форматировать документ. Поэтому формат Обычный текст (.txt) необходимо использовать только в том случае, если другие форматы не разрешают проблему.

Если неисправность сохраняется, перейдите к способу 7.

Способ 7. Скопируйте неповрежденные части поврежденного документа в новый документ.

Шаг 1. Создайте новый документ

В Word выберите Файл и щелкните пункт Создать.
Выберите Новый документ, затем Создать.

Шаг 2. Откройте поврежденный документ

Выберите Файл, затем Открыть.
Щелкните поврежденный документ, затем выберите Открыть.

Шаг 3. Скопируйте неповрежденные части поврежденного документа, а затем вставьте их в новый документ

В поврежденном документе найдите и выделите неповрежденню часть содержания документа.
На вкладке Главная в группе Буфер обмена щелкните Копировать.
На вкладке Вид в группе Окно щелкните Переключение окон.
Щелкните новый документ, созданный в шаге 1.
На вкладке Главная в группе Буфер обмена щелкните Вставить.
Повторите шаги 3a – 3e для всех неповрежденных частей документа. Необходимо воссоздать поврежденные части документа.

Способ 8. Переключите представление документа и удалите поврежденное содержимое

В обрезанных документах, в которых отображаются не все страницы, можно переключить представление и удалить поврежденное содержимое.

Определите номер страницы с поврежденным содержимым, из-за которого документ обрезается.

В Word выберите Файл, затем Открыть.
Щелкните поврежденный документ, затем выберите Открыть.
Прокрутите документ до той страницы, после которой он обрезается. Запомните содержимое этой страницы.

Переключите представление документа и удалите поврежденное содержимое.

На вкладке Вид в группе Представления документа выберите элемент Веб-документ или Черновик.
Прокрутите документ и найдите содержимое, после которого он обрезается.
Выделите и удалите следующий абзац, таблицу или объект.
На вкладке Вид в группе Представления документа выберите элемент Режим разметки. Переключайте представления и удаляйте содержимое до тех пор, пока документ не отобразится в полном виде в представлении Режим разметки.
Сохраните документ.

Способ 9: Откройте документ с помощью блокнота

Если документ поврежден и ни один из предыдущих способов не работает, попробуйте восстановить его содержимое, открыв документ с помощью блокнота.

Используя этот метод, вы потеряете все форматирование. Целью является восстановление содержимого.

Найдите поврежденный документ с помощью проводника Windows.
Щелкните документ правой кнопкой мыши и выберите Открыть с помощью.
Выберите Блокнот:

Документ откроется в Блокноте с дополнительным кодом и текстом вокруг содержимого.

Возможно, вам придется изменить тип файла с Текстовые документы (.txt) на Все файлы (.*).

Очистите текст, удаляя все или большинство дополнительных знаков.

Выберите Файл, затем Сохранить как. . Переименуйте документ, чтобы гарантировать, что вы не перезаписали поврежденный.

Вернитесь к Word и откройте новый документ. Как только документ открыт в Word, вы можете очистить его и попытаться повторно применить утерянный формат.

Помогите, пожалуйста, по-глупости словила вирус. Теперь не открываются файлы Word, jpeg, pdf, пишет файл поврежден, или просмотр невозможен. Антивирусом все почистила, знакомые, кто кое-как соображает в компьютерах, все кричат переустанавливай винду. Но только ли в ней дело? я скопировала несколько файлов на другой компьютер, здоровый, они тоже не открываются. Программки, такие как Fair Repair, например, не помогают. Что делать? очень жаль терять свой фотоархив за много лет и базу документов. Спасите!

не могу открыть файлы word пишет что нет доступа к файлу
не могу открыть файлы word пишет что нет доступа к файлу, так как файл был создан другим.

Вирус зашифровал все файлы word, excel. jpeg
здравствуйте коллеги вирус зашифровал важные файлы имя.

Спасайте, все оказалось еще хуже. Проверила компьютер dr. webом в безопасном режиме, нашел 7 троянов, таких как Smssender, Siggen и Spambot, удалил. После перезагрузки windows не запустился и не запускается до сих пор. Что делать?,

Система у вас какая?

вместе с тем как зашифровались файлы - было требование перевести куда то деньги за расшифровку?

Система Windows XP, когда файлы зашифровались на рабочем столе появилась надпись, что-то типа "Хочешь файлы - пиши сюда, и какой-то украинский мэйл.

Происходит ровным счетом ничего: включаю компьютер, грузятся первоначальные заставки, последняя та, на которой можно нажать del и войти в bios, а потом все, слева вверху экрана на черном фоне буквально пару секунд мигает курсор (точнее мигающее нижнее подчеркивание) и потом просто появляется черный экран, на том месте где обычно идет загрузка windows.

Установочный диск с системой или erd commander 5.0 есть?

для восстановления файлов можете попробовать воспользоваться PhotoRec

Дисков нет, но если без установочного диска никак не обойтись, попробую раздобыть его в ближайшей перспективе.

А восстанавливать файлы при помощи данной утилиты или Photorec необходимо на том компьютере, где все это произошло, и где эти файлы хранились ранее и хранятся сейчас? Или я могу попробовать сделать это на другом компьютере, где есть несколько образцов поврежденных файлов, чтобы понимать поможет или нет?

Photorec не расшифровывает файлы, а восстанавливает их удаленные оригиналы, даже если они были затёрты или повреждена файловая система. Там где нет оригиналов - ничего не восстановится.

Нужен чтобы восстановить загрузку.

Начните с этого:

То есть следующий мой шаг - это найти установочный диск? Как найду, писать сюда с вопросом что нужно делать (если не соображу сама, с учетом того, что я все-таки пользователь-любитель)))
И если мне все же удастся добраться до своих файлов на том компьютере, пробовать различные программы для их спасения? Я правильно понимаю?)

Если для вас восстановить загрузку не срочно - можете подключить жесткий диск к другому ПК (крайне осторожно, ничего с него не запускать) или загрузиться с liveCD и попробовать восстановить документы.

Относительно несрочно. Ровно за минуту до случившегося с помощью электронной почты я спасла самый важный на текущий момент для меня документ - диплом, поэтому переживаю трагедию с компьютером без истерик и время пока терпит))
Мой второй компьютер - это нетбук, не представляю как к нему можно подсоединить жесткий диск. А найти стационарный компьютер, куда бы я смогла его подключить сложнее, чем установочный диск.
С liveCD пока не знакома. Как я понимаю, я могу скачать эту программку на флэшку, например, и попробовать запустить с нее свой поврежденный компьютер?

лучше попросите у кого нибудь установочный диск win XP sp3

или скачайте дистрибутив и сделайте себе установочную флешку (как делать - тем на форуме много, воспользуйтесь поиском)

Причины возникновения ошибки

В большинстве случаев ошибка, сообщающая о прекращении работы программы, возникает из-за некоторых надстроек, активированных в разделе параметров текстового редактора и других приложений пакета. Одни из них включены по умолчанию, другие – устанавливаются пользователем самостоятельно.

Есть и другие, не самые очевидные, но при этом негативно влияющие на работу программы факторы. В их числе следующие:

Устаревшая версия офисного пакета;
Повреждение отдельных приложений или Office в целом;
Несовместимые или устаревшие драйверы.

Исключить первую и третью причину из этого списка можно и нужно уже сейчас, поэтому прежде чем приступить к исправлению ошибки, озвученной в теме статьи, убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя доступная версия Майкрософт Офис. Если это не так, обновите это программное обеспечение, воспользовавшись нашей инструкцией.

Некорректно установленные, устаревшие или отсутствующие в системе драйверы, казалось бы, не имеют никакого отношения к офисному пакету и его работоспособности. Однако на деле они влекут за собой много проблем, одной из которых вполне может оказаться и аварийное прекращение работы программы. Поэтому, обновив Ворд, обязательно проверьте целостность, актуальность и, что особенно важно, наличие всех драйверов в операционной системе. Если потребуется, обновите их и установите отсутствующие, а наши пошаговые инструкции помогут вам это сделать.

Если после обновления программных компонентов ошибка все равно появляется, для ее исправления переходите к выполнению предложенных ниже рекомендаций, действуя строго в указанном нами порядке.

Способ 1: Автоматическое исправление ошибок

На сайте технической поддержки Майкрософт можно скачать фирменную утилиту, разработанную специально для поиска и устранения проблем в работе Office. Воспользуемся ею для исправления рассматриваемой ошибки, но прежде чем приступить к действиям, закройте Word.

Ознакомьтесь с отчетом и закройте окно фирменного средства Майкрософт.

Запустите Ворд и проверьте его работоспособность. Если ошибка больше не появится, отлично, в противном случае переходите к следующему варианту ее исправления.

Способ 2: Ручное отключение надстроек

Как мы уже сказали во вступлении данной статьи, основной причиной прекращения работы Microsoft Word являются надстройки, причем как стандартные, так и самостоятельно установленные пользователем. Обычного их отключения зачастую недостаточно для устранения проблемы, поэтому придется действовать более изощренно, запустив программу в безопасном режиме. Делается это так:

По заверениям представителей службы поддержки Майкрософт Офис, чаще всего причиной рассматриваемой нами ошибки являются следующие надстройки:

PowerWord;
Dragon Naturally Speaking.

Если вы используете любую из них, можно с уверенностью сказать, что именно она и провоцирует возникновение проблемы, негативно влияя на работоспособность Word.

Способ 3: Восстановление Microsoft Office

Внезапное прекращение работы Майкрософт Ворд может быть связано с повреждением непосредственно этой программы или любого другого компонента, входящего в состав офисного пакета. В таком случае наиболее оптимальным решением будет его быстрое восстановление.

Способ 4: Переустановка Microsoft Office

Наверняка избавившись от всех следов, перезагрузите ПК и снова установите офисный пакет, воспользовавшись нашим пошаговым руководством. После этого ошибка уж точно вас не потревожит.

Заключение

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Читайте также: