Вирус от ростелекома что делать

Обновлено: 12.05.2024

"Чинят" доступ в интернет неделю, сроков назвать не могут, в показаниях путаются. Отличный сервис, за который регулярно списывается оплата.

Примерно пол года назад подключил себе домашний интернет от Ростелекома по адресу в Новой Москве. Предыдущий провайдер в этот период расстраивал частыми сбоями, а также не очень выгодными тарифами.

Ростелеком, как принц на белом коне, пришел в мою жизнь с более низким тарифом, включавшим в себя Wink, а также заявленной более высокой надежностью и скоростью. Пол года все было неплохо - интернет работал, были незначительные проблемы, но все оперативно устранялось.

Так как меня в городе не было, следил за ситуацией издалека, - люди жаловались, что им предлагают мастера через 3 дня (как вы поймете ниже, это еще отличное предложение), у кого-то доступ восстановился, кто-то через день сменил провайдера.

Вернувшись утром 25 октября, обнаружил, что связи так и нет, манипуляции с роутером не помогли, позвонил в поддержку в 12 дня. Оператор сказал, что сигнал ко мне не проходит и зарегистрировали мое обращение. Также мне сообщили что есть некое "групповое обращение" по нашему адресу, которому уже 4 дня и по нему тоже "ведутся работы". Сроков мне назвать не смогли. Оператор сообщил, что статус сменится и я получу какую-то обратную связь по срокам устранения в течение нескольких часов. В этот день никакой обратной связи не последовало.

Ниже информация по датам оформления заявок и номерам:

На следующий день, я снова позвонил по телефону и мне сообщили, что по моему обращению статус "в процессе назначения мастера", и нужно подождать, обычно реагируют в течение суток (а сначала было несколько часов).

Вот какие были варианты ответа от разных сотрудников поддержки:

- Ждите, сроки мы не знаем

Далее были варианты:

- Проблема частично устранена

- Обрежьте картинку (?!), ведь приложение Ростелекома само обрезает изображения, которые я отправляю в чат, чтобы их невозможно было просмотреть.

После того, как мне сообщили, что проблема частично устранена, я перезагрузил роутер и попробовал к нему подключиться, увидел экран блокировки Ростелекома с чужими данными. По ощущениями кто-то вне квартиры перепутал местами провода и мне теперь заходит "чужой" провод. Интересно, а кто подключен через мой?! Об этом тоже сообщил в поддержку, без ответа.

Ну и очевидно, с меня же исправно снимают оплату за эти "услуги", со смайликами предлагая "сделать перерасчет" как только все починится.

В целом, статью написал так как впервые столкнулся с настолько наплевательским отношением и непробиваемой поддержкой, которая не обладает никакой полезной информацией и ничего не может сделать.

Сменить провайдера можно в течение дня, чем я завтра утром и займусь, если чудом Ростелеком не починит это сегодня ночью, хочется предостеречь новых пользователей от таких "услуг", а компании пожелать не "забивать" на клиентов после подключения.

После статьи (или просто моих обращений в поддержку) только что позвонил наконец-то мне технический специалист, который смог *удаленно* решить проблему за 3 минуты. Вопрос лишь в том, почему этого события пришлось ждать трое суток с момента обращения.

Это что, у меня сегодня тоже бомбануло от Ростелекома.
11.10 подала заявку в тех.поддержку на медленно работающий интернет (5-10 мб/сек вместо обещанных до 100 мб/сек). Хотя 2 мб/сек тоже конечно до 100.
Так вот, до сегодняшнего дня я не раз обращалась по поводу заявки и получала стандартный ответ: в работе, ждите.
2 раза якобы передавали на контроль руководству (со слов операторов).
Сегодня пришла смс, что заявка выполнена. При этом проблема как была, так и осталась. За все это время мне не поступило одного звонка от Ростелекома. Я позвонила сегодня в Ростелеком конечно же.
Оказывается, якобы мне звонили чуть ли не каждый день, а я такая трубку не брала. Ахах я конечно могла один звонок пропустить, но чтобы прям каждый день… это уже какая-то фантастика. И в общем заявка закрыта. Что именно проверяли 17 (внимание - 17. ) дней я так и не смогла выяснить.
На мое заявление, что проблема как была, так и осталась, оператор предложила открыть новую заявку. На этом ее заявлении я даже уже от нелепости ситуации на минуту потеряла способность нормально формулировать мысли, потом положила трубку и от души посмеялась.
Ростелеком - это конечно феномен.

зато мне раз в неделю стабильно звонят, предлагают подключиться к ним. говорю, что у нас частный сектор, сюда они не тянут провода. но нет, продолжают звонить

А мне даже не звонят🥲. Никому я не нужен.

на этапе подключения они очень хорошо работают :)

ну не факт - в моём случае вместо обещанных "3 дней, ну максимум неделя" прошло без малого 2 месяца когда они наконец соизволили установить допкоммутатор - правда я уже не нуждался в их услугах, благо есть выбор

Видимо это была демо-версия)

Ростелеком - это особый феномен. Подключение - лотерея. Если все работает, то ок. Но не дай бог потребуется помощь поддержки (по любому вопросу) , которая у них дыра бездонная. Там сидят абсолютно тупейшие, безынициативные биороботы.
Меня один вопрос только мучает, там целенаправленно таких набирают, или так-то там нормальные люди, просто их регламентами формуют под корп стандарт?

В зеркало что-ли смотришь?

Ростелеком давно обнаглел, уже скатывается до вранья говоря мол переходите к нам поскольку ваш провайдер обонкротилися и мол уже скоро не будет работать 🤦‍♂️

Это же в каком надо быть состоянии, чтобы подключить себе интернет от ростелекома, ведь весь интернет пестрит повестями об их "суперкачественных" услугах.

Понимаю! Третьи сутки не могу дозвониться до Службы поддержки.. 😝
Уже готова отключиться от них, так для этого то же необходимо дозвониться 🥳

Уже больше 15 лет пользуюсь услугами данной компании. Если не работали услуги, позвонил, когда исправят на перерасчёт. Начинал пользоваться ещё по телефонной линии, сейчас оптоволокно. Все работает стабильно. За год пару раз в тех поддержку обращался и то по незначительным вопросам. А Вам видимо просто не повезло.

Много раз обращался в Ростелеком чтобы мне подключили скоростной инет, принимают по телефону заявку и только через Вайбер отписывается Ростелеком что нет технической возможности, потом мы написали коллективное заявление с более чем двадцатью подписями начальнику республиканского Ростелекома, с копией электронного письма в пресслужбу и в центральную штаб квартиру Ростелекома, получили отписку от республиканского РТК что в планпх подключение к оптике в следующем периоде, на наш вопрос о следующем периоде это когда или какой год не получили ответа. вот так у нас работает крупнейший в РФ интернет провайдер. пишем из КБР

Пользуюсь Ростелекомом наверное лет 15. С перерывами на других провайдеров. Считаю Ростелеком безальтернативным провайдером. Просто лучший. К другим провайдерам стоит подключаться только в случае отсутствия Ростелекома в твоём доме.

Трое суток - нормальный срок разрешения инцидента.

Во-первых, "групповая" заявка, как я написал в статье, висела больше недели к моменту разрешения.

Во-вторых, это нормальный срок, чтобы приехал технический специалист и пофиксил что-то на месте, если оно требует физического вмешательства.

В случае, если проблема решается удаленно за 3 минуты (как выяснилось), это очень долгий срок.

Ну и последнее, основная проблема в полном незнании поддержки - ни сроков, ни реального статуса заявок. Если бы мне сразу обозначили сроки в 3-е суток это одно, но было как описано в статье - "несколько часов", "сутки", "нам не говорят сроки", "все уже починили", "ой нет не починили, коллега ошибся" итп.

Вы могли легко отказаться, никакие услуги не должны быть навязаны.

Хаха смешные специалисты. Интересно как туда набирают и кого. Напомнило Корбина Телеком в нулевых.
До сих пор смешно смотреть ролики и грустно вспоминать себя их абонентом.

Пожалуй поделюсь своим кейсом уже завершившегося сотрудничества с ростелеком.
Подключаю инет, как резервный, на случай отвала основного, плюс телевидение. Оно класс, устраивает. Начал хандрить основной провайдер, и рт спасло. Переехал на новый адрес, сохранив договор с ртк, и после настройки и прочих понял, что режут на выдачу в инет ftp и ряд других протоколов, и как будто по приоритет. Выходит 30 мбит при тарифе 100. С любого провайдера. Подключаю другого резервом, перекидываю сервер за него, проблемы такой нет. Начал кидать жалобы, заявки и прочее, у меня были мастера, мы задокументировали. Итог - скорость тарифная, что ты от нас хочешь? Иди не мешай. После этого мне сначала предложили 30% скидку на 3 месяца, но за такое я не готов был продолжать сотрудничество, теперь основной билайн, резервом мтс

Помнится в нулевых корбина (еще добилайновская) два месяца меня кормила "завтраками", правда даже им не пришло в голову списывать бабло, наоборот меня перевели в итоге на мск офис, заморозили до возоьновления связи баланс и накидали на него бонусов еще на пол года абонентки. Но починили через три или четыре месяца, когда я давно провайдера сменил )) еще такие радостные позвонили, типа "я сделяль, будете продолжать наш инет юзать?"

Я думаю , что автору статьи нужно было сразу , после первой проволочки уходить на другого провайдора , т.к. провайдор должен был уговаривать абонента и докозать на деле безупречность своего инета , тем более , где есть конкуренция . А мы сами чего то ждём и платим за несуществующую услугу .С золотыми клиентами ( юриками ) , ростелеком в доску расшибётся , но устранят повреждение в часы .

Было бы куда уходить. Я как-то психанула на мгтс,решила послать лесом, подключила ртк на 3 дня тестовых. Оператор наврал с тарифом (точнее это были доп. суммы типа "страховки оборудования", помимо аренды). Монтажник приехал на следующий же день, вместо трех тв-приставок только одна (что и в заявке у него указано, хотя обговорили три, и сумма аренды для трех прописана, фантастика!) Ну и собственно, за пару дней "бесплатного пользования" нормального интернета не видели. Отказалась,решила, что бесячий меня частенько мгтс все же лучше (тем более всё решили мирно всё - таки). Через пару недель только ртк приехали за своим барахлишком, в итоге в конце месяца выставили счёт. За 2 их 3 Бесплатных Тестовых дней! Поддержку я, конечно, потрепала тогда хорошо, но осадочек.

Все, что нужно знать про РТ - это показано на 2-х скриншотах ниже.

Есть такая когорта российских "бизнесов", в которых отсутствует всякая логика, структура и надежда. ПР, Сбербанк, РЖД, Ростелеком. Объединяет их неправдоподобно глубокая интеграция в отечественные госструктуры. Как следствие - приток бюджетных "тендеров" и прочих "инвестиций", вне зависимости от объёмов нецелевых трат, монополистические стратегии на многих рынках присутствия (где конкурентам даже шанса не дают втиснуться). Ну а следствием последнего служит уже особая "сервисная" модель. Та самая, в которой типичный "потребитель услуг", который на регулируемых "настоящим" государством рынках обеспечивает рынок, оказывается как-бы и не нужен, чтобы деньги продолжали поступать. Ну и модели "сопровождения клиентов" построены так, что они не коммуницируют и ничем не обязаны не только с клиентом, но и друг с другом

Собственные 5 копеек в адрес сабжа.
Подключился в какой-то момент к Ростелеку, т.к. предлагали за ту-же сумму тариф поприятнее. Пользовался пару лет. А потом переехал.
При переезде всё проверил, Ростелек показал 100Mbps (на прошлом было 200 т.к. порт гигабитный), но как мне сказал техник "решаемо через техподдержку", переключили тариф на новый адрес. Переехал.
На пятый день после переезда, когда вещи разобрал, дошли руки позвонить в поддержку. Подключил статику (за которую продолжал платить недели 2 с переключения со старого адреса, но никто на новом её и не подумал включать), оставил заявку на "верните мои 200". Пообещали "проверить техническую возможность".
На следующее утро интернет пропал. Диагностика показала пропадание ровно половины пакетов. Позвонил. Тут сделаю монтаж.

1.5 месяца спустя, после ~30 звонков, каждый раз через нового "специалиста" 1ой (эти ещё уверяли что срок устранения = 22 часа, игнорирую все факты), затем второй линии, каждому из которых заново объяснял, что "скорость в порядке, не в порядке доставка пакетов", 3 выезда одних и тех-же полевых инженеров, каждый раз делающих одинаковый трейс (в добавок к тем, что отправлялись мной по запросу их инженеров), моя заявка таки попала на спеца 3ей линии, который не поленился проверить заявку. И починил проблему через 15 минут. А была она в том, что какой-то другой инженер выдал мне статику, уже выданную другому клиенту.

Год спустя, я до сих пор каждый месяц оставляю заявку на "повышение скорости". На сайте у них по всей стране тарифы на 500Mbps висят. В отдельно взятом подъезде многоквартирного дома всем в РТ лень выбросить коммутатор со 100 мегабитными портами ради повышения тарификации.

Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой "_RU".

Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.

Вирусная эпидемия в сети Ростелеком. Методика борьбы.

В данном разделе вы можете найти ответы на большинство вопросов, возникающих при покупке нового устройства

Вирусная эпидемия в сети Ростелеком. Методика борьбы.

Здравствуйте.
По ориентировочной информации, компьютеры и ноутбуки на базе Windows абонентов Ростелеком некоторых регионов, подключенные по телефонной линии ADSL, были подвержены вирусной атаке , в результате которой на компьютер проник вирус, воздействующий на ADSL-модемы старого образца.

Подтверждённые регионы:
Ставропольский Край и регионы
Краснодарский Край и регионы
Ростов-на-Дону и регионы
Таттелеком
возможно и в других регионах, и у других провайдеров

Пострадавшее ADSL оборудование: ТОЛЬКО на базе прошивки от 2012 года
TD-W8901G, TD-W8151N, TD-W8951ND, TD-W8961ND, TD-8840T, TD-8816, TD-8817 .
Обновление до прошивок от 2014 года и новее защищает устройство.

Способы борьбы:
1. Следует использовать любой доступный источник интернета для того, чтобы скачать полноценный антивирус и выполнить полную проверку всех компьютеров. Мы рекомендуем использовать Др.Веб или как минимумп просканировать компьютер утилитой Dr.Web CureIt, т.к. некоторые другие антивирусы (например Аваст, Касперский, НОД32) не помогают в данной ситуации.

Модели или версии нет в списке?

Попробуйте самостоятельно выполнить поиск прошивки.
Для этого зайдите на официальный сайт, в правом верхнем углу в строке поиска, вбейте вашу модель, можно только цифры, например 8961
Перейдите в вашу модель, затем Поддержка - выберите вашу аппаратную версию, ниже "Встроенное ПО".
Если там вы увидите прошивки только за 2012 год (по дате публикации), значит это совсем старое устройство, снятое с производства до 2009 года. Обновить его не получится. В свете новых угроз и вызовов, криптовирусов и других угроз, рекомендуем рассмотреть вариант покупки нового современного роутера.

3. Выполнить на роутере сброс настроек на заводские.
Для этого при включённом питании нажимаем и удерживаем кнопку RESET до тех пор, пока все индикаторы не загорятся и не погаснут.

4. Зайти в настройки роутера и выполнить обновление.
Процесс обновления прошивки - очень важный и ответственный шаг в эксплуатации вашего устройства.

Существует несколько аппаратных версий вашего устройства.

Неправильно выбранная прошивка может повредить ваше устройство и сделать вашу гарантию недействительной.

НЕ выключайте устройство во время обновления. Важно понимать, что прерванный процесс перепрошивки выведет ваше устройство из строя.

НЕ выполняйте обновление программного обеспечения по беспроводной сети. Пользуйтесь только кабельным подключением Компьютер - LAN порт модема. Если на этом компьютере также есть wi-fi подключение, его в обязательном порядке следует отключить.

Процесс обновления прошивки:

1. Скачиваем нужный архив прошивки (сначала Прошивка №1, затем Прошивка №2. Ставить нужно обе в логической последовательности), внутри которого находится файл *.ras . Этот файл сначала надо разархивировать.

2. Отключаем Wi-Fi подключение на компьютере.

3. Подключаемся через кабель в порт LAN.

6. Зайдя на WEB интерфейс устройства переходим в меню "Maintenance" ("Эксплуатация устройства") и выбираем там подменю "Firmware" (Обновление ПО)

7. Выберите файл прошивки через Browse(Обзор), затем нажмите Upgrade (Обновить).

Если у вас возникают ошибки во время обновления, то:

1) Вы выбрали не ту версию прошивки для своего модема/роутера
2) Выполните обновление через другой браузер (рекомендуется использовать Internet Explorer)

4. После успешного обновления прошивки, всё готово к тому, чтобы настроить роутер и выйти в интернет.
Для этого воспользуйтесь меню Quick Setup (Быстрая Настройка) - укажите данные по договору VPI VCI , имя пользователя и пароль .
Если вы не знаете этих данных и не можете найти в договоре, свяжитесь с Ростелеком для уточнения.
После успешной настройки, работа Интернет будет восстановлена.

Для всех моделей!
После антивирусной проверки и перенастройки роутера, даже если перепрошить роутер не представляется возможным, следует проверить в его меню настройки

Если у вас так же как на этой картинке выше под спойлером, обязательно перенастройте - сделайте как на картинке ниже под спойлером:

Вчера поймала вирус на свой комп! Пришел на почту "новый счет от Ростелеком". Я открыла вложение и опа!! Через примерно час все файлы на компе были зашифрованы. Теперь у нас нет ни одной фото((((( я в шоке, что дальше делать, не знаю..горюююю. Будьте осторожны

Ужасно, конечно. Никогда не открываю вложения от неизвестных. Хотя тут такая подстава, что замаскировано под счет, это сложнее.

Я однажды вирус на кулинарном сайте поймала. Никуда не тыкала, ни в какие баннеры, просто читала рецепты. И бац, комп блокируется и вылезает заставка - ваш компьютер заблокирован за просмотр порно-фильмов. И требуют денег за разблокировку. Ну слава богу, друзья помогли, в интернете описана схема, как эту гадость удалить. А тут сложнее.:(

Может, это видео вам хоть немного поможет?

Спасибо! Видео хорошее! Но мне конечно не помогло. Но там дали надежду, что можно немного подождать 2 недели -2 мес и может появиься утилита от касперского, которая сможет расшифровать данные. Если лаборатория разработает к тому времени

Оказывается это очень серьезный троян, который пропускают антивирусники.

Спецы по этому делу наверняка есть. Если кто-то это придумал, значит знает и как избавить. Главное найти хакера и сойтись в цене. Поищите по спец форумам. Где сидят такие ребята.

А впредь не читайте писем, которых не ждете

Просто если первый вариант, то точно знаю, что лечится. Знакомая такое ловила.

Та, но их много, с разными вирусами. Это действительно очень серьезный. Знаю, что можно информацию восстановить, но этим занимаются не все специалисты, и, может, какие-то документы будут потеряны.

Спасибо Еве за поддержку. я почувствовала, что Вы как- то прониклись, серьезно отнеслись к чужой беде. Мне стало легче немного..)

У знакомой был банер. Она в начале спросила у нашего админа. Тот не смог. Потом поискала разные объявления от тех, кто делает переустановку и удаляет вирусы. И кто-то из них дал ей координаты нужного специалиста.

Лера,у меня был банер. Муж поймал. И знаете,ч то помогло - откат системы. Ну есть там такое, восстановление на заданную точку, т.е. на вчера, месяц назад и все такое. Только отключила интернет и тогда откатывала. После полная проверка Каспером

Спасибо Еве за поддержку. я почувствовала, что Вы как- то прониклись, серьезно отнеслись к чужой беде. Мне стало легче немного..)

Я тоже ловила вирусы и чуть не лишилась важных документов, я понимаю, как это ужасно.:)

Ни в коем случае не переводите никаких денег. Это банальное мошенничество. Вы лишитесь денег, но никакие файлы вам никто не расшифрует.

Через примерно час все файлы на компе были зашифрованы. Теперь у нас нет ни одной фото((((( я в шоке, что дальше делать, не знаю..горюююю. Будьте осторожны

и что за этот час было невидно, что вирус начала работу? все как обычно

Может, человек отлучался от компьютера. Не все безвылазно сидят.

Но она же открывала файл, кликала. Не могла не заметить, что пошла грузиться прога, а не документ. Есть неписаное правило безопасности в сети - не открывать неизвестные программные файлы. С расширениями com и exe

Знаете, что хочу сказать. В жизни мало случайностей и ошибок, которые нельзя было предотвратить. Фатальная ошибка - это результат закономерностей, постоянно повторяющихся неправильных действий. Я была беспечна, муж был беспечен. Я вот например свои фотки берегу, у меня они в четырех местах записаны. Я даже свою свадьбу сестре на дисках отправила в полном объеме, чтоб и у них осталось. Я всю свою работу за годы копировала на болванки, валяются где-то на чердаке, я раз в год обязательно копирую всё на жесткий диск, который лежит отдельно. Ну мне это просто дорого и всё. Я заметила как-то, что сотрудник-проектировщик копирует каждый день свою работу на флешку в конце дня. Я говорю, зачем ты это делаешь? Он ответил: Потому что мне дорога моя работа! Вот и всё! Надо беречь то, что тебе дорого, и не надеяться, что именно ТЕБЯ форсмажор обойдёт. А муж у меня действует по принципу - зачем делать лишние действия, я избегаю вредоносные сайты, значит всё у меня будет хорошо. У него между прочим корпус системника без стенки, ребенок периодически подбегал, за жесткие диски дёргал. Еще малыш часто вырубал комп из сети неожиданно, и сидя на руках, нажимал на клаве.

Я знаю прекрасно, что это лень и жадность - когда мы не соблюдаем технику безопасности. У меня есть знакомые, которые живут в частном доме с лестничным проёмом. Так вот я была просто в шоке, что у них нет ограждения - просто цветы стоят, два дерева в горшках. А у них двое маленьких детей. У меня прям сердце замирало, когда я видела, как ребенок 1,5 года подбегает к дырке. А они -ничего! Говорят, да они боятся высоты, не подойдут близко. Вот так и муж у меня, он предполагает, что ничего не должно случиться. Вот так у меня ребенок из кровати и вывалился, муж считал, что стенка высокая, как мы с мамой не наставивали ее поднять. И так во всём. Еще пример - у мужа есть сестра, которая постоянно оставляла двух маленьких детей, 1,5-3 года, на диком острове на реке с бабушкой, бывало, на 2 месяца. И муж считает, что это нормально, если бабушка не против нянчиться. Он говорит, всё правильно, главное -не париться, ставил мне сестру в пример! Эта сестра ездит на этот остров с новорожденными детьми, когда им месяц -два исполняется и живет там 2 недели, и он говорит, что это тоже нормально. Вообщем наслушалась я этого пофигизма и сама стала немного пофигисткой. Единственно в чем муж не пофигист - это в деньгах. Здесь он будет очень настойчив, зануден и непреклонен, даже если речь идет о ста рублях.

Вот у меня и путаница в мозгах произошла. Здоровьем ребенка он готов рисковать, а вот на такси чтоб потратиться - полдня будешь уговаривать - не согласится, и мы не едем в гости. У него какие-то свои принципы, которые я до конца не понимаю. Он слишком рационален и принципиален в мелочах, упуская главное. Лезет в женские дела, вместо того, чтоб заниматься мужскими. Вот случай, рассказываю, как есть. Мы договорились с его сестрой, что я куплю ее новорожденному ребенку в подарок одежду. Мужу эта идея не понравилась, и после того, как я купила одни ползунки, он запретил мне покупать еще, сказал, одних ей хватит, подарим оставшееся деньгами. Я ему говорю, ну мы же договорились, она сама предложила и мы выбрали уже модель. Он говорит, нет, подарим карту в детский мир. Я говорю, что за бред, я знаю, где продают дешевые хорошие вещи, пойду и куплю, подарок -это ж лучше, чем перекидываться денеьгами на все праздники. Так препинались полдня. А мне честно говоря, так хотелось съездить в магазин, прогуляться, развеяться, я так редко выходила из дома без ребенка(( Я стала одеваться, он зло сказал, что если я куплю всё-таки одежду, то это за свои деньги, и он разрешения мне не даёт. Я осталась. Ну как вам ситуация? Я конечно на него злобу затаила. Я знала, что когда-нибудь отольются кошке мышкины слёзы. Но я не знала, что так(

Вконтакте
Одноклассники
Facebook
Twitter
Мой мир
Google+

Отвечать могут только авторизованые пользователи.
Зарегистрируйтесь или войдите через любую соц.сеть

Ответы оператора были прекрасны:

Совсем другое дело, не так ли?

Подписку обещали отменить в течение суток и больше так не делать, завтра вечером отпишусь, отменили или нет.

Прекратите стонать. Им нужны деньжищи, а вы тут распустили.

вот будет у вас свой интернет провайдер и будете там свои правила устанавливать))))

Работаю в РТК уже два года и я хотел бы сказать кое-что.
Во-первых:это грабёж и мы, как операторы, с этим тоже не согласны.
Во-вторых: мы начальству в нашем филиале так же говорили о том, что это полный пиз@ец, но бедный информационный отдел заставляют навязывать вам эти услуги под предлогом того, что снимут премию. (к слову, оклад 12к, а премию за лояльность к клиенту часто срезают)
Поэтому, совет у меня лишь один - не страдайте и отключайтесь. Тут своих абонентов сама компания не любит.
И да, вам все равно этот антивирус будут подключать и не только, прошу поверить на слово.

А мне эти пидарасы звонили с этим же предложением. На мой спокойный отказ начали хамить в виде "почему вы так категорично отказываетесь, это же бесплатно". Надо проверить, возможно, всё-таки подключили, твари.
Больше всего бесит в современных сервисах, что ты спокойно живёшь, никого не трогаешь и вдруг хуяк - должен что-то делать из-за их действий.

Хамство этих обзвонщиков уже поражает, если честно. Как-то раз один из них на мой вежливый отказ от какой-то очередной фигни ответил, цитирую "Пусть это будет на вашей совести!" и бросил трубку:) истеричка)

Вот такие подарки дарил ТКС без моего ведома

Тоже вспомнил, как год назад Тинькофф перевёл без согласия на самый дорогой тариф. Уверен, они очень много новых слов узнали о себе 1 марта.

Такая же дичь была.

Тот случай, когда открыл новость только чтобы почитать комментарии :)

Читая VC - всегда начинаю с комментов.

точнее, когда открыл новость, чтобы почитать комментарии, в которых вертят на хуях и минусуют представителей Ростелеком, мммм классика

Им надо же как то отбивать бабло потраченное на Спутник.
PS: если бы не прочитал здесь, то 31 марта бы тоже стал в слепую платить за Каспера)

Прикольно, что остались люди которые удивляются!

У касперского после их шпионского провала продажи падают, фсб компенсирует как может )))

Скоро Касперский опять вирусы начнёт распространять что-бы поднять продажи.

не, ну это классика, у некоторых знакомых так с сотовой связью было, таким уже не удивить, приходилось звонить оператору и просить отключить, но они хотя бы деньги возвращают

А у Мегафона за удержание вызова 5 рублей берут

Комментарии, в котором говорится в что йоте такого дерьма нет

Как абонент Йоты со стажем на старом тарифе с безлимитом — поддерживаю.

Тоже сижу на йотовском безлимите с давних времен.

Удивляюсь, как у них получается жить без подлости и наебательства клиентов.

Тинькофф банк также порадовал аналогичной акцией год назад. Перевел с простого тарифа для юр.лиц (490р) на профессиональный за 4990 руб без моего ведома по акции, а когда акция закончилась начал списывать по 4990.

Вы не стесняйтесь, выкладывайте сюда всех, кто вас обидел, списком.

Олег же новый самолет берет, что вы хотели)

Оооо, какой это ужас!

Иван, как лично вы можете лгать не краснея?

Хотя, я уверен, никакого конкретного Ивана нет, поэтому я обращаюсь к тому, кто это пишет, хоть я и не знаю настоящего имени.

Вы, всегда на претензию отвечаете рекламой?
Вы действительно не понимаете, что вот эта ваша формальная отписка с попыткой оправдать агрессивное навязывание услуги лишь формирует отрицательное отношение и ухудшает имидж компании?

Как ежемесячная автоматическая оплата антивируса, который даже не установлен поможет безопасности компьютеров абонентов?

Стали бы вы звонить и просить обязательно установить антивирус прежде, чем снимать деньги, или это вас как бы и не волнует?

Вы предлагаете "уникальный бесплатный период в 30 дней", который на самом деле доступен всем подряд на оф сайте Касперского?)

Какой красивый ответ, а реально - воровство денег.

Мне интересно это Иван идиот, или те кто ему скрипты писал имбецилы.

А другие компании делают наоборот, "Бесплатный период сервиса заканчивается, его нужно продлить или он будет отключен такого-то числа".

"уникальная возможность попробовать антивирус бесплатно в течение 30 дней," - лол, вот действительно УНИКАЛЬНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ.
Разводят как лохов, скрипит ответа как для малообразованной челяди. Фу бля

в наше время это называется обычным мошенничеством

Ничего личного, просто отношение к компании

Такую заботу большинство вертеть хотели

Предлагается или навязывается без явного согласия?

Добрый день, Иван!

Возможно я из другого региона, но меня тоже "затронула" эта тема, причем ситуация не совсем такая, как тут описано.

Надеюсь, что с перерасчетом проблем не будет, но "осадок" от такого отношения к клиентам конечно остался нехороший. Не делайте так больше!

Читайте также: