Фразы паразиты которые убивают продажи

Обновлено: 25.04.2024

Есть список фраз, которые нужно перестать использовать в текстах прямо сейчас!

Они избитые, скучные и встречаются у каждого второго. Используя эти фразы, вы сливаетесь с конкурентами и можете даже запороть продажи.

Будучи
Доступные цены
Гибкая система скидок
Гарантия качества
Высококачественные материалы
Опыт, накопленный годами
Эксклюзивное предложение
Только сегодня
Взаимовыгодное сотрудничество
Индивидуальный подход
Кратчайшие сроки
Безоплатный
Данный
На сегодняшний день
В наши дни
В современном мире
Ни для кого не секрет
Многие люди
Каждый из нас
Издревле считается
Все мы знаем
Вне всякого сомнения

Разберемся, на что эти фразы можно заменить:

Будучи — заменяем на “когда я был”, “когда я делал”.
Доступные цены — эту фразу желательно вообще исключить, потому что это конкуренция по цене — одно из проигрышных решений. Всегда найдется тот, у кого больше бюджет или ресурс. У вас всегда есть вариант, как выделяться, но если вы вступаете в конкуренцию по цене, то не удивляйтесь, если будут приходить люди, которым дорого, нужна скидка, супер-качество за копейки, специальные условия.
Гибкая система скидок — не говорит ни о чем. Эту фразу использует каждый второй, а что за система — не понятно. Ее либо вычеркиваете, либо напишите конкретное предложение. Например: каждому, кто подписался, скидка 10%, скидка 20% на первый заказ.
Гарантия качества — пустая, обтекаемая формулировка. Лучше рассказать, за счет чего вы достигаете это качество. Например: отбираем среди 127 поставщиков, проводим тестирование каждого шага самостоятельно.
Высококачественные материалы — опишите точнее, чем же подтверждается качество материалов, почему вы выбираете именно их. Конкретика всегда выигрывает.
Опыт, накопленный годами — эту фразу можно заменить на конкретный цифры, отражающие реальность. Например: 17 лет в профессии, 36 лет опыта.
Эксклюзивное предложение — либо точнее расскажите о предложении, либо заменяйте “эксклюзивное” на синоним.
Только сегодня — фразу из телемагазина лучше заменить на точный срок. Например, только 24 часа. Условие нужно четко соблюдать, иначе люди потеряют доверие.
Взаимовыгодное сотрудничество — нужно написать за счет чего сотрудничество будет выгодным.
Индивидуальный подход — сама идея хороша, но встречается так часто, что слова теряют смысл. Стоит заменить фразу на то, как именно будет выглядеть процесс, расписать его по шагам, чтобы человек сам сделал вывод, насколько подход индивидуальный.
Кратчайшие сроки — Например: доставка за 2 часа, оформление заказа за 20 минут.

Безоплатный
Данный
На сегодняшний день
В наши дни
В современном мире
Ни для кого не секрет
Многие люди
Каждый из нас
Издревле считается
Все мы знаем
Вне всякого сомнения

Фактически мусор в тексте. Они не несут никакого смысла и не добавляют пользы читателю.

Он здорово подсвечивает пустые фразы и помогает очистить тексты от словесного мусора 😉

Есть список фраз, которые нужно перестать использовать в текстах прямо сейчас!

Будучи
Доступные цены
Гибкая система скидок
Гарантия качества
Высококачественные материалы
Опыт, накопленный годами
Эксклюзивное предложение
Только сегодня
Взаимовыгодное сотрудничество
Индивидуальный подход
Кратчайшие сроки
Безоплатный
Данный
На сегодняшний день
В наши дни
В современном мире
Ни для кого не секрет
Многие люди
Каждый из нас
Издревле считается
Все мы знаем
Вне всякого сомнения

Разберемся, на что эти фразы можно заменить:

Будучи — заменяем на “когда я был”, “когда я делал”.
Доступные цены — эту фразу желательно вообще исключить, потому что это конкуренция по цене — одно из проигрышных решений. Всегда найдется тот, у кого больше бюджет или ресурс. У вас всегда есть вариант, как выделяться, но если вы вступаете в конкуренцию по цене, то не удивляйтесь, если будут приходить люди, которым дорого, нужна скидка, супер-качество за копейки, специальные условия.
Гибкая система скидок — не говорит ни о чем. Эту фразу использует каждый второй, а что за система — не понятно. Ее либо вычеркиваете, либо напишите конкретное предложение. Например: каждому, кто подписался, скидка 10%, скидка 20% на первый заказ.
Гарантия качества — пустая, обтекаемая формулировка. Лучше рассказать, за счет чего вы достигаете это качество. Например: отбираем среди 127 поставщиков, проводим тестирование каждого шага самостоятельно.
Высококачественные материалы — опишите точнее, чем же подтверждается качество материалов, почему вы выбираете именно их. Конкретика всегда выигрывает.
Опыт, накопленный годами — эту фразу можно заменить на конкретный цифры, отражающие реальность. Например: 17 лет в профессии, 36 лет опыта.
Эксклюзивное предложение — либо точнее расскажите о предложении, либо заменяйте “эксклюзивное” на синоним.
Только сегодня — фразу из телемагазина лучше заменить на точный срок. Например, только 24 часа. Условие нужно четко соблюдать, иначе люди потеряют доверие.
Взаимовыгодное сотрудничество — нужно написать за счет чего сотрудничество будет выгодным.
Индивидуальный подход — сама идея хороша, но встречается так часто, что слова теряют смысл. Стоит заменить фразу на то, как именно будет выглядеть процесс, расписать его по шагам, чтобы человек сам сделал вывод, насколько подход индивидуальный.
Кратчайшие сроки — Например: доставка за 2 часа, оформление заказа за 20 минут.

Безоплатный
Данный
На сегодняшний день
В наши дни
В современном мире
Ни для кого не секрет
Многие люди
Каждый из нас
Издревле считается
Все мы знаем
Вне всякого сомнения

Фактически мусор в тексте. Они не несут никакого смысла и не добавляют пользы читателю.

Он здорово подсвечивает пустые фразы и помогает очистить тексты от словесного мусора 😉

На самом деле, продавать может каждый! Достаточно лишь внимательно слушать, определять потребности и наводить собеседника на нужные мысли. А главное, никогда не использовать в разговоре с клиентом 5 провальных фраз.

Это настоящий секрет всех успешных продажников. Но сегодня я вам его раскрою.

Просто перестаньте говорить…

После этой фразы вы можете сразу попрощаться с вашим клиентом. Ваш авторитет полностью подорван, а шансы на успех стремительно улетучиваются.

Вы спросите, что в ней такого страшного? Это ведь обычная разговорная формулировка…

Да, но не в продажах ! Тут не все так просто, как может показаться на первый взгляд.

На самом деле, эта фраза — удел уличных торговцев, которые пытаются впихнуть вам старые или поддельные вещи за неадекватно высокую цену.

Конечно, если вы видите свой бизнес в этом направлении, тогда — пожалуйста…

Но если вы хотите строить нормальные отношения с клиентом, вам следует контролировать свои эмоции.

Представим, что вы уже завели разговор с человеком, ответили на несколько вопросов, что-то предложили, и теперь пора убедить или обработать возражения клиента.

Вы изо всех сил пытаетесь быть искренним, открытым и вот тут…

Стоп! Держите себя в руках.

Ведь если у вас уже пошел диалог с клиентом, значит, он доверяет вам. А вот ваше желание убедить клиента такими словами может очень пошатнуть ваши шансы на успех.

Когда вы бросаете фразу «Доверьтесь мне…«, ваш клиент начнет что-то подозревать. Ему становится некомфортно. Он начинает лихорадочно обдумывать, что же вы хотите скрыть от него.

Обычно так говорят врачи больным, когда не могут сказать всей правды.

Ваша задача — убедить клиента логичными выводами и смотивировать его на покупку сильными эмоциями:

убедительно ответить на все вопросы;
развенчать страхи и предубеждения;
выслушать и понять переживания;
отбросить все возникшие возражения.

Если вы вместо всего этого говорите фразу типа «Поверьте мне, я в этом бизнесе 5 лет и знаю, о чем идет речь«…

Ваш собеседник начинает испытывать настоящее раздражение. И его мысли от желания купить уносятся совсем в другую сторону: «Погоди, с какой стати я должен доверять тебе. Что-то тут нечисто«.

Вы еще думаете, что он у вас купит?

2. Я самый честный человек на земле

Будем говорить о современных методах запуска и
продвижения Вашего бизнеса в интернет.

В этом пункте вы точно себя узнаете. Такие ошибки допускают 9 из 10 предпринимателей. Вы замечали в своей речи подобные фразы:

Или иные их аналоги, намекающие на вашу кристальную честность в разговоре с клиентом.

Если вам как продавцу зададут такой вопрос, вы, вероятнее всего, инстинктивно начнете оправдываться. Тем самым поставите себя в неловкое положение, полностью потеряете контроль над диалогом и будете загнаны в угол.

В лучшем случае, клиент воспользуется неожиданным преимуществом и навяжет вам свои условия сделки. И да, это будет лучший исход.

Все ровно наоборот. Он хорошо ее усвоил, и теперь в его сознании начинает расти все больше сомнений и вопросов.

3. Ну… попробуем

Это происходит тогда, когда клиент просит что-то у вас, и вы пытаетесь наиграно показать что это сложно, но если поднапрячься, то возможно. И при этом используете невнятные формулировки, типа:

я думаю…
возможно…
может быть…
еще не знаю как…

… но мы попробуем это сделать.

А что в этот момент думает ваш клиент?

Именно такое раздражение вызывает подобный ответ с вашей стороны. Даже если вы не услышали его вслух.

Запомните, люди по своей натуре довольно скромные и терпеливые. Вот немного статистики:

Невежды будут вам хамить открыто, но таких около 8%;

Примерно 2-3% клиентов будут достаточно настойчивы и прямолинейны, задавая все вопросы и высказывая возмущения вслух. Вам может показаться, что работать с такими клиентами сложно. Но именно они указывают на ваши ошибки, а это дорогого стоит.

И около 80% клиентов, основная масса, будут просто прокручивать все свои возражения у себя в сознание, зацикливаясь на них, и не давая возможности вам что-либо ответить.

Быть не определенным – это нормально, в некоторой степени. Вы действительно не в состоянии ответить на все вопросы сразу.

Не старайтесь дать быстрый ответ на сложный вопрос. Лучше возьмите паузу, чтобы обдумать его потребности и предложить лучшие варианты.

Такой подход сохранит ваше лицо перед покупателями, даст время на размышления и, как маленький бонус, позволит обдумать более детально последующий разговор. Уже с учетом манер и характера клиента.

4. Может, вы подумаете?

Если вашему клиенту нужно время на размышление, он сам об этом скажет.

Когда в разговоре всплывают подобные фразы?

В таком случае вы, как продавец, должны выяснить, что на самом деле стало первопричиной отказа. И что конкретно смутило клиента.

Второй вариант — это если вы не смогли довести клиента до заключения сделки, и сами говорите, что ему нужно подумать. Это может стать фатальной ошибкой.

Никогда не используйте подобные фразы в своей речи. Вы просто убиваете любой шанс на успех.

Лучше задайте пару наводящих вопросов:

Что вам понравилось из предложенных вариантов?
Почему вы обратились именно к нам?
Откуда вы узнали о нас?

Эти вопросы являются универсальными. Их можно задавать как в начале речи, так и в сложные моменты, когда нужно разрядить обстановку.

Но самое интересное произойдет далее. Подобные фразы работают как реагент, вызывая очень мощную реакцию со стороны клиентов. И уже спустя несколько мгновений ваш собеседник начнет сам убеждать себя в крутости вашего предложения.

5. Жаргон или словечки из вашего лексикона

Когда вы делали первые шаги в продажах, вам хотелось узнать как можно больше. Вы жадно читали статьи, книги, может, даже посещали тренинги.

Конечно, в вашем окружении их все знают, они понятны и привычны. Но это не означает, что и весь остальной мир должен разбираться в подобных терминах.

Как часто мы используем профессиональные термины? Да мы их даже не замечаем.

Грешок использования терминов прослеживается за каждым из нас.

И это вводит в ступор ваших клиентов. Они даже не знают, что дальше спрашивать, потому что в принципе не понимают, о чем идет речь.

Заключение

Поэтому прочитайте и запомните:

Все, теперь вы готовы стать мастером продаж!

Осталось последнее… Ставьте Лайк этой статье! А я подготовлю для вас еще несколько крутых практических советов, которые помогут продавать проще. И больше:)

Хотите прокачать ваши навыки копирайтинга? Я уверен, вы можете писать не хуже профи! Просто изучите 5 Хитростей Копирайтинга, Которые Подбросят Ваши Тексты на Новый Уровень Читайте прямо сейчас!

Сделаю обзор некоторых фраз и выражений, которые отсекают у клиента всякое желание покупать. Продавцы, которые их произносят, даже не понимают, что отпугивают клиентов. Если вы используете что-то из ниже перечисленного, срочно избавляйтесь от этих фраз-паразитов. Возможно, из-за них вы уже потеряли много клиентов.

1. Вас беспокоит…..

Эта фраза в самом начале разговора настраивает на то, что будет что-то неприятное. Вы изначально задаете негативное отношение к себе. Вы объект беспокойства, а у тех, кто беспокоит, не покупают.

Как можно заменить:
— Меня зовут……
— Звоню вам по поводу……
— Звоню вам из компании……

2. Хочу вам предложить, хочу сделать предложение.

Клиент думает не о том, какое вы сейчас ему сделаете супер-предложение интересное, а о том, что:
— Сейчас нужно принимать решение
— Мне будут продавать
— Нужно будет придумывать отговорку, если что-то не понравится

Современному человеку ежедневно с рекламой и общением поступает сотни различных предложений. У нас сформировался своеобразный кокон, защита. Это очень жесткий фильтр, через который мы пропускаем всю эту информацию, где нам предлагают что-то купить.

Как можно заменить:
— Давайте рассмотрим такой вариант
— Вам лучше всего подойдет….
— Сейчас я покажу, что у нас есть

3. Будете брать? Берем? Готовы начать сотрудничество?

В таком случае обычно говорят, что нужно подумать, необходимо всё взвесить, посоветоваться и другие отговорки.

Как можно заменить эти фразы и эффективно закрывать сделки смотрите в видео

4. Хотел бы поговорить о взаимовыгодном сотрудничестве.

Что думает клиент, когда такое слышит фразу в начале разговора:
— Давай конкретней
— Непонятно, что предлагает

Такой продавец хочет занять занять время, но не вызывает интерес, не цепляет.

Как можно заменить. Добавьте конкретики и персонализируйте фразу

Примеры:
— Хотел бы обсудить поставки железобетона на ваш завод
— Есть возможность поставки одежды напрямую от производителей из Европы в ваши магазины. Хотел бы обсудить
— Для вашей компании сейчас можно привлекать дополнительно 5 — 10 клиентов ежедневно. Когда вам удобно обсудить это?

5. Обесценивание клиента.

Пытаетесь словить клиента на том, с чем нельзя не согласиться.
— Вас интересуют скидки?
— Ваша фирма хотела бы расти и развиваться, не так ли?
— Вам нужны новые клиенты?
— Вас интересуют новые бизнес-возможности и дополнительный заработок?

Скачивайте файл с техниками обработки возражений по ссылке

Читайте также: