Можно ли сдать путевку в турцию из за вируса коксаки
Обновлено: 06.05.2024
11 августа в Ростуризме признали угрозу безопасности здоровья российских туристов, направляющихся на отдых в Турцию. В пресс-службе сообщили об участившихся случаях заражения энтеровирусом на курортах соседней страны. Между тем минздрав Турции опровергает информацию об эпидемии.
Что такое вирус коксаки и можно ли вернуть деньги за путевку, если боитесь ехать?
Еще на прошлой неделе Роспотребнадзор направил в Турцию официальный запрос о ситуации с заболеваемостью энтеровирусом, ответа на него пока нет.
Между тем в ведомстве рассказали, что чаще всего энтеровирусными инфекциямии болеют как раз летом и осенью. Что собой представляет вирус?
Вирус Коксаки – это группа из 30 активных энтеровирусов, которые размножаются в желудочно-кишечном тракте. Зачастую эта патология встречается у детей до 5 лет и крайне редко у взрослых. После перенесения заболевания, вызванного вирусом Коксаки, у человека образуется стойкий иммунитет к инфекции и повторное заражение исключено. Первые симптомы заражения вирусом коксаки появляются после 6-10 дней инкубационного периода в виде сыпи во рту, возле рта, а также на руках и ногах. Повышается температура, могут быть болевые ощущения в горле, тошнота, рвота.
Энтеровирусы хорошо переносят низкие температуры: в условиях холодильника они сохраняются в течение нескольких недель, в водопроводной воде выживают до 18 дней, в речной воде - около месяца, в очищенных сточных водах - до двух месяцев.
Чтобы не заболеть:
- соблюдайте правила личной гигиены, тщательно мойте руки с мылом перед едой, после посещения туалета, после возвращения с улицы;
- используйте для питья только бутилированную или кипяченую воду;
- соблюдайте температурные условия хранения пищи, употребляйте в пищу продукты с известными сроками хранения;
- необходимо тщательно мыть фрукты, ягоды, овощи;
- ограничивайте допуск детей в бассейны до стабилизации эпидемиологической ситуации.
В целом Роспотребнадзор сделал заключение о возникшей в Турции угрозе безопасности здоровью туристов, не требующей при этом их срочной эвакуации.
Но для тех, кто уже купил туры, а ехать боится, в Ростуризме пояснили:
Ростуризм также призывает российских туроператоров и турагентов в обязательном порядке информировать клиентов о сложной эпидемиологической ситуации в Турции.
В начале августа в социальных сетях распространились слухи о некоем вирусе, которым российские туристы массово заражаются на популярных турецких курортах. Заболевших среди наших граждан насчитали уже около полтысячи. После проверок и обращений в минздрав соседней страны Роспотребнадзор конкретизировал: в Турции выявили Коксаки - инфекцию из группы энтеровирусов, которая может приводить к опасным осложнениям вплоть до менингита. В Ростуризме заявили об угрозе для здоровья наших туристов.
Впрочем, об эвакуации российских отпускников, как в случае с Египтом (после теракта на борту лайнера в 2015 году), речи не идет. Вирус, конечно, неприятный, но все же это не печально знаменитая Эбола. Поэтому туристам предложили решить самостоятельно - ехать или сдавать путевки. А в этом случае главным остается материальный вопрос: сколько денег вернут отпускнику после сдачи тура?
Что же такое вирус Коксаки, рассказывает врач-методист Центра медицинской профилактики краевого министерства здравоохранения Александр Горячев.
Вирусом Коксаки, как и ветрянкой, болеют один раз в жизни, вырабатывается стойкий иммунитет. Об остальных энтеровирусах такого сказать нельзя, так как в группе больше 70 видов и каждый сезон на Черноморском побережье распространяется какой-то один из них. Это похоже на ситуациию с грииппом, когда штаммы вируса ежегодно меняются.
Коксаки очень заразен: по исследованиям специалистов, подхватят его 98% контактировавших с возбудителем. При этом сам вирус очень стойкий в окружающей среде и особенно в воде. Инкубационный период длится от 2 до 10 дней. Болезнь эта в основном детская - взрослые болеют крайне редко. Опаснее всего вирус для малышей от 2 до 4 лет, дети и подростки переносят его уже гораздо легче.
Не отказываться от врачей
И все же Коксаки опасен не этим, а своими осложнениями (в этом его отличие от прочих энтеровиирусов, которые, например, можно подхватить в курортный сезон и на морском побережье Краснодарского края). Вирус может поразить почки, печень или сердце и спровоцировать болезни этих органов, возможно развитие менингита.
А что касается лечения, то оно симптоматическое: жаропонижающее, пастилки от боли в горле, витамины. Главное - укрепить общий иммунитет, тогда он сам быстро одолеет заразу.
Кстати, укрепление иммунитета - это и есть главная рекомендация по профилактике вируса. И, конечно, правила гигиены. Они совсем простые, но многие почему-то о них забывают:
- мыть руки после похода в туалет, после возвращения с моря или с прогулки;
- мыть фрукты и овощи;
- кипятить воду или пить только бутилированную воду;
- не купаться в бассейнах при отелях;
- мыть игрушки и стараться не давать детям брать их в рот.
На Кубани ситуация стабильная
А какова ситуация на соседнем побережье Краснодарского края?
Кроме этого, сдавать воду на анализ обязаны все хозяева отелей, где имеются бассейны.
Рисковать или терять деньги?
При рядовом расторжениии договора отпускники могут рассчитывать в лучшем случае на половину заплаченной суммы.
Кстати, турагентства уже подстраховались, и теперь, как нам сообщили в одной из краснодарских компаний, желающим приобрести путевку в Турцию предлагают подписать дополнительное соглашение, где прописано, что туристы предупреждены о возможных рисках. В случае расторжения такого договора свои деньги вы уж точно не вернете.
Ростуризм официально заявил, что российские туристы, отказавшиеся от поездки в Турцию из-за вспышки вируса Коксаки, могут вернуть свои деньги за тур в полном объеме без уплаты штрафа. Рассказываем, как это можно сделать.
Правда, что мне могут вернуть полную стоимость тура в Турцию?
Туристам разрешили отказываться без штрафов от поездок в Турцию
Правда. Об этом официально сообщили Роспотребнадзор и Ростуризм, поскольку летом 2017 года в Турции произошла вспышка энтеровирусной инфекции (вирус Коксаки).
Как разъяснили в Роспотребнадзоре, закон РФ "О защите прав потребителей" гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.
В статье №6 этого закона говорится, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их здоровью, турист "вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения".
При этом если вы решили расторгнуть договор до начала путешествия, то вам возмещается полностью выплаченная вами сумма за турпродукт, если после начала путешествия – то часть суммы в размере, пропорциональном стоимости не оказанных вам услуг.
Не обязательно. Роспотребнадзор разъясняет, что "как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд".
Поэтому вернуть свои деньги вы можете и в досудебном порядке. Но если туроператор или агент отказывается это делать, то тогда смело обращайтесь в суд.
Коксаки — группа энтеровирусов, которые являются одной из причин развития менингита. Заражение вирусом, как правило, происходит через воду, загрязненные продукты и бытовые предметы, однако возможна и передача воздушно-капельным путем, в связи с чем во время вспышек заболевания в туристических местах не рекомендуется посещение, к примеру, общих бассейнов.
Чаще всего вирусом заражаются маленькие дети, в случае проявления вируса типа А у них появляются высыпания и волдыри на ладонях и стопах, в носовой и ротовой полости, что затрудняет питание, высокая температура и головная боль. Вирус типа В, в свою очередь, может поразить сердце и печень, вызвать гепатит и миокардит (воспаление сердечной мышцы), не исключен летальный исход, в основном, в случае развития менингита или энцефалита.
Ранее Роспотребнадзор и Ростуризм на фоне распространения среди отдыхающих вируса Коксаки признали небезопасными для туристов условия в районе залива Анталья в Турции. По состоянию на 16 августа, на горячую линию Роспотребнадзора поступило более 900 обращений.
Свирепствующий на турецких курортах вирус Коксаки, испортивший отпуска сотням россиян, становится препятствием не только для отдыха, но и для возвращения на родину.
Словили Коксаки — расслабьтесь и отдыхайте. Вирус не так страшен для самого заболевшего, как для нервной системы его близких, ведь человека больным просто не выпускают с курорта. Остается только принудительно отдыхать дальше. К турецким властям за эту задержку никаких претензий не предъявишь.
Туристы вправе отказаться от уже оплаченных туров в Турцию без штрафов в связи с угрозой заражения энтеровирусной инфекцией, однако эвакуация туристов из страны при этом не требуется, говорится на сайте Ростуризма.
Ростуризм рекомендует российским гражданам учитывать имеющуюся угрозу безопасности здоровья при принятии решения о поездке в Турцию и призывает туроператоров и турагентов в обязательном порядке сообщать при продаже путевок о сложной эпидемиологической ситуации в этой стране.
Накануне Ассоциация туроператоров России (АТОР) сообщила, что путешественники из России в связи с угрозой кишечной инфекции в Турции принялись менять направление отдыха, отдавая при этом предпочтение Тунису, Кипру и Греции.
Затронул правовые аспекты защиты прав российских путешественников начальник Управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков. Он сказал, что никто не заинтересован в том, чтобы произошел массовый отток российских туристов из Турции, но, по оценкам Роспотребнадзора, основания говорить об угрозе здоровью граждан в регионе все-таки есть.
Говоря о штрафах, которыми могут обложить компании в случае отказа от выплат клиенту, в Ростуризме отметили:
Если турист решит расторгнуть договор до начала путешествия, то ему вернут полную стоимость путевки, а если поездка уже началась — то часть стоимости в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг.
При этом в Ростуризме обращают внимание, что если туроператор откажется возвращать деньги, то турист имеет право обратиться в суд, который взыщет с туроператора штраф.
Туристический рынок вновь штормит. Многие отпускники, напуганные вирусом Коксаки, пытаются вернуть деньги за путевки в Турцию. Число отказников резко возросло после заявления Роспотребнадзора, который признал отдых в этой стране небезопасным для здоровья. Однако сдать путевки оказалось не так-то просто.
- Страшно стало, очень страшно, потому что ребенок маленький, решили все-таки не ехать.
"Отказала нам в перебронировании и отказалась нам выплачивать полностью тур. Сказала нам, что взымается штраф в размере 70 процентов", — жалуется Анастасия Дашина.
200 тысяч рублей за путевку пришлось возвращать практически с боем. Гендиректор одного крупного турагентства после долгих споров все же соглашается на требования клиентов.
- К сожалению, пока в ручном режиме рассматривается заявление, штрафные санкции снимаются, и по подаче всех документов денежные средства могут возвращаться.
Случай семьи Дашиных пока чуть ли не единственный. Волна обращений с требованием обмена путевок растет, и туроператоры крайне неохотно идут на уступки. Хотя и Роспотребнадзор, и Ростуризм уже выпустили рекомендации, как вернуть деньги.
Туроператоры, как и руководство турецких отелей, настаивают, что шумиха вокруг болезни раздута, число заболевших минимально. Но из Кемера, Антальи, Манавгата, Аланьи, Сиды и Белека продолжают прибывать россияне, перенесшие вирус Коксаки.
Вирус Коксаки не лечится, вакцины от него нет. Смертельной опасности он не представляет, иммунитет здорового человека справляется с ним за 10 дней. Но отпуск испортить вполне может.
Пока не будет официального объявления об эпидемии, турфирмы вправе не менять линию поведения. В Турцию только за июль улетело почти 700 тысяч россиян, направление самое горячее. Тем, кто уже улетел на турецкое побережье, стоит помнить простые правила безопасности: мыть продукты, пить воду из бутылок и по возможности купаться в море, а не в бассейне. От него и исходит основная опасность заражения.
Читайте также: